直面恶

2016-09-09 本文已影响42人闫泽华

最近特别火的摩拜单车，那一抹抹红色在一夜之间就布满了大街小巷。

摩拜单车

分析家们一拥而上，讨论滴滴是否会入局，讨论分享出行又有了新的战场。而其中，最对人胃口的莫过于曹政对于产品模式本身的质疑：

其背后的道理再质朴不过：一定会有作恶的用户。一个作恶的用户会带来上百个善良用户的体验缺失。而且，恶的示范效应，会进一步诱惑那些好的用户下水。

有感，在朋友圈中言：

不回避恶的存在，不给人以恶的诱惑，不把人推到恶的那一面。做生态如是，做产品如是，做管理如是。

生态之恶

做头条视频几近一年，面对的视频创作者不胜枚举。如何引导创作者一同把生态建设的更好，是一直讨论的话题。

以低俗为例，作为生态的把控者如何设计策略？

最终的策略，考虑到了用户的需求、品牌的形象、PGC的影响，产出的是一个限定视频、限定用户频次、限定PGC的复合策略。

滴滴的司机联合乘客作弊、外卖平台为骗补贴下假订单、电动车企业骗取国家补贴……类似的生态之恶不胜枚举。只要有利益，就一定会有钻空子的人，并且带动和影响了那些原本没有打算钻空子的人。

千里之堤，唯毁于蚁穴

克制，我想是每个产品经理的必修课。

毕竟，做加法太容易，又太具有诱惑性了。为了OKR，做一些短期冲数据的功能，引导用户为了短期奖励而透支活跃度，造成短期的虚假繁荣。

等到数据做上去了，升职加薪换坑，留下一个烂摊子给继任者。继任者为了维持住数据，就不得不继续下猛药，做各种各样奇怪的产品功能、搞形形色色的运营活动。

在凯叔讲故事的时候，我们做过的傻X活动，莫过于转发送礼品。同品牌不相干的礼品，吸引来了大量非目标群体，虽然短期的新增数据很好看，但是转眼间就成为了沉默用户，导致一个活跃用户身上的成本大大提升。

在每周做竞品分析的时候，也不难看到莫名其妙的功能和活动。碰到有朋友参与的产品，不免询问下。得到的结论，也无非是为了刺激短期数据打的一针肾上腺素。

为了OKR, Go!

撕逼撕的多了，也就变得Nice，开始客观的看待混乱的生态、傻X的产品：
与其说是执行层的问题，不如说是管理层的疏忽。

PM设计产品与PGC生态，管理层设计公司与人员生态。管理做不好，OKR定义的不合理，就势必会传导到基层，最终影响产品形态。

产品，是在做用户的预期管理与场景下的体验优化；管理，同样是做员工的预期管理与职场中的体验优化。产品要靠用户赚钱，管理要靠员工挣钱，两者类比之下，以做产品的心态做管理，就会有趣许多。

天下何思何虑？天下同归而殊途，一致而百虑，天下何思何虑？