好的形象胜过金字招牌。

大家好，这里是王建洲商学院，我是王建洲，我是做互联网创业培训的。今天与大家聊的话题是:好的形象胜过金字招牌。

以好的形象吸引顾客

好形象是进入客户心灵之门的通行证。一个企业拥有了一个好的形象，便能在激烈的竞争中永葆兴旺。

20世纪中期，日本广岛发生了一场空前的大火灾。

烧掉了市内一大片店铺和民宅，其中包括和田家的八百伴水果店。

八百伴始创于1930年，当时是一家夫妻水果店，虽然不大，但信誉很好，生意也不错，可惜在这场大火中毁于一旦。

看着经营了数十年的店铺在顷刻间化为乌有，和田一家陷入了深深的绝望和痛苦之中。但此时此刻，和田父子并没有气馁，决心将八百伴从头做起。

灾难发生的次日，和田家即在当地的一座旧仓库租了点地方，又把八百伴的牌子挂了起来，继续经营水果。

凭着八百拜过去的信用及全家人的艰苦经营，没出几年时间，这家小商店的业务在先前的基础上扩大了5倍。

1962年，和田先生的大儿子觉得美国的超级市场的经营方式很有现代化特色，在日本也可能有发展前途。

他想，自己虽然是个卖水果的小商人，但要设法在这方面大展宏图，成就一番大事业。

凭着这个信念，他和大弟和田尚己、二弟和田宇二商定日后的发展方向。

首先，八百伴着手转换经营方式，将经营范围逐步拓宽，由单一的水果扩展为杂货，后又增加了食品、日用百货等，使营业额迅速增加。

接着，八百伴本着自己确立的经营宗旨，在生意中逐步树立起良好的形象。一般来说，商人是获利越多越好，但八百伴的主人却坚持只赚合理的利润。

多年来，该店从不把二三流的货物标上一流的价钱去赚黑心钱。

所以，该店从未发生过顾客指责货价不实的事件。

另外在八百伴的店铺里还贴有醒目的标语：“本店商品价格最低廉，比较之后，如有任何意见或不满，请告知我们。”

这样的经营作风，让八百伴赢得了广大顾客的好评，其生意逐步兴旺起来。

某年夏天，日本东海岸遭到太平洋台风的袭击，造成该地区巨大的经济损失。当时交通受阻，商店大多数都关门了。但八百伴坚持照常营业，在狂风暴雨中还派车外出购进蔬菜瓜果和各类食品，保证正常供应。

一般商人都会在物品短缺和没有竞争的情况下，乘机把自己经营的商品提价。

但八百伴却没有那样做，千辛万苦运回的产品，没有趁机哄抬价格出售，只是稍增一点运费。

当时，他们从小原市把蔬果和食品运回广岛市，且不说风雨交加的困难，路途中还随时可能遇到山崩的危险。然而，他们为了确保店铺拥有足够的货源，力排万难。

当时出售的商品，若以平时5倍至10倍的价格售出，顾客也会接受的，但他们没有这么做。

就这样，八百伴赢得了广大顾客的信赖，大家一传十，十传百，以后越来越多的人来这里购物。随着生意的越来越火，八百伴的营业额也成倍增长。

由当初的几十万日元增至每年几十亿日元。

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来源：王建洲创业圈。

“好的形象胜过金字招牌。”形象对于生产者或经营者的成败起着至关重要的作用。作为生产者，如果其生产出的产品老是存在质量问题，那它是不可能占领广大的市场的；作为经营者，如果他所提供的服务存在欺诈行为或其经营场所环境恶劣，那它是不可能吸引广大顾客的。

那么，作为生意人如何塑造企业好的形象，吸引更多的顾客呢？

“塑造形象”的要点是在某个方面做得很突出，形成独特的形象以吸引顾客。

比如，前面故事中八百伴的独特形象为特别讲信用。因此，特别受顾客的欢迎。

对于一个人来说，好的形象有一些共同点，如：相貌端庄、举止自然、言语有礼、心地善良，等等。但最容易给人留下深刻印象的是一些个性，特别温柔或特别豪爽、特别大方的人，总是能让人一见难忘。

对于企业来说，其好的形象也有一些共同点，如守信用、产品质量过硬、内部环境好等。

不过，如果想要加深顾客的印象，还得创造个性，有些与众不同的东西。

另外，要用好“塑造形象”这一方法吸引顾客，不是一时半刻就能达到目的的。

每一个想要取得重大成就的企业，都应把塑造形象提到战略高度，而且要持之以恒，坚持到底。

毕竟形象是一个很脆弱的东西，一不小心就可能将它完全打碎。

这不仅会让过去的努力付诸东流，而且以后想要重建它，可能将花去以前数倍甚至数十倍的精力，甚至永远都无法如愿

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