销售就是要会提问

读的什么书：销售就是要会提问第四章客户关系管理

阅读时间：2小时

阅读中碰到的问题：

被脑海里突然出现的观点给打断

阅读收获：以前做业务都不知道怎么去跟客户拉进关系，进而成为朋友，不知道怎么去超出客户期望值。

通过本书的学习，发现原来客户管理关系是不能急的，需要一步一步慢火煨汤那样，从陌生到熟悉到信任再到帮你的同盟者。否则你一开始就请客户吃饭，一开始就承诺客户，做一些交浅言深的事情，将会欲速则不达，不仅得不到他们的信任，反而会吓跑客户。

下一步将怎么做：用所学到的知识一步一步去建立和客户的关系