73855

2019-04-13  本文已影响0人  布丁孙娟

73855法则是由柏克莱大学心理学教授亚伯特·马博蓝比提出的,在沟通的效果中,语言、语调、肢体动作所占的比例,分别是7%、38%和55%。

                          有话好好说

别小看这7%,里面也有大学问。我们天天说话,您知道语言是有方向的吗?比如“亲,今早吃了什么?”,您会回忆一下早上吃的什么,而不会计划明晚吃什么。看这个人说怎样的话,就知道他过怎样的人生。“我怎么这么倒霉!”越说越倒霉,您就听他说吧,一件一件倒霉事,没有最倒霉,只有更倒霉。“钱总是不够花啊!”钱对他来说,就真的总是不够花。 “今天真是美好的一天,我碰到的每一个人都爱我。”这么说的人,有人觉得很阿Q,可他的人生确实更阳光。“宝贝,你做得很好,但是动作能利索一点就更好了。”“你总是丢三落四。” “他从来都不关心我。”您觉察一下常说“但是”,“总是”,“从来”这些字眼的时候,是否让自己有失落、怨恨、委屈?对方的晴天指数也跟着下降,当您有一份这样的觉察,就是改变的开始。有话好好说,从看到自己说话的方向开始。

什么是负面的语言?抱怨的、指责的、批评的,在我们的生活中,只要我们带着负面情绪说话就是负面语言,都带有杀伤力。当对方带着负面情绪说话时,您会不舒服,要么反抗要么压抑。有一项调查表明,说负面语言最多的是妈妈、老师、爸爸。心理学里有个疯狗理论,比喻负面语言就像疯狗,当狗追您时,我邀请您欣赏路边的玫瑰,您会不会停下来闻一闻花香呢。同样家里有一只疯狗或两只,孩子会怎样?孩子没办法好好学习。只要家庭里面有一个说负面语言,这个家庭有个疯狗,那这个家庭的成员就没有安全感,随时可能被狗咬,他能安心做自己吗?一个妈妈向我告发她的儿子,“那天,我就看着他做题,8-7=?他生生地看了10分钟,没写出答案,您说气人不气人!”我问她,当时在做什么。“我嘛?我拿着一根筷子站在旁边,他要是做错了就敲他的脑袋!”这个妈妈的级别对孩子来说,已达到藏獒的级别了。我让她想象一下,一只藏獒前腿搭在她的后肩上,她是否能做出眼前的口算题卡?恐怕,那时魂飞魄散,眼里都不能成像了。我们做事总是不外乎是逃避痛苦还是追求快乐。不好好学习就没工作,不好好干就会被炒鱿鱼,所以很卖力地工作,这是逃避痛苦型,就像狗追,会跑得很快,可是伴随恐惧;追求快乐是内在喜欢,身心愉悦,没有疯狗在追,跑得不是很快,但他很快乐。

为什么我们对最亲最爱的人经常说负面语言?因为在安全的环境下,我们会不知不觉地释放自己的情绪,在安全的人面前,会不知不觉地释放自己的情绪。当我们有情绪时,先别说话,和自己的情绪待一会儿,看着它在您的体内升起、消融,情绪是一种能量,当您觉察和接纳了这份能量,就不会拿它去伤人。带着情绪少说话或不说话。一定要说,可以先表达情绪,例如:“看到家里地上摆满了物品,我很生气,因为我很看重整洁。”表达情绪不会增加对抗,它和情绪化表达不一样,情绪化表达就是冲口而出“家里乱死了,你们这么懒也不收拾一下。”现在我们就可以时刻觉察我们语言的方向,可以表达情绪,不情绪化表达,试着把负面语言转成积极向上的语言。比如:“老公,你为什么还没回家!”——“老公,这么晚了还没回家,我很担心你。”;“什么都管,你烦不烦啊?”——“我现在只想要一些自己的空间。”。

有话好好说就是不情绪化表达,学会表达情绪和需求,还有一点,不带评论地说话——只说事实。它的魅力有多大呢?我举个例子吧。有一年寒假,我在NLP青少年训练营做生活教练,负责10个10岁孩子的起居饮食,一天午餐酒店上菜,有一盘是“骨肉相连”,一串串的小小肉串,上一期的生活教练告诉我,要是上这个菜,孩子们就像一头头小饿狼一样,那餐桌上的转盘就转的跟风车似的,所以一看到这个菜上来了,我体内的肾上腺素就开始分泌,想象着孩子们如果开抢,我就一掌摁住转盘,让所有人不许动。我们这一桌服务员上菜后,轻轻一转,转到一个叫郭宋的小男孩身边,他看着眼前的肉串,开心地说了一句“刚好十串”,“刚好十串”,多美的一句话啊,平息了一场战争,只说了事实,没有大道理的教育,没有操控安排,我们这一桌吃得很绅士,“刚好十串”,10个孩子1人1串,只说事实里没有评判,人们从评判中听到的常常是批评,往往引发对抗,而非合作。况且,批评的标准是自己的,而非客观真理。只说事实,真美!

说话是门学问,怎么好好说话,一听就明白,可坚持好好说话不容易,我们带上想好好说话的心在生活中练习吧,毕竟想和您说话的,您想和TA说话的,都是想表达爱。

好久不见

                            有话慢慢说

语调在有效沟通中占38%的席位,比如“我爱你”,这三个字用不同的腔调说出来,也许你听到的不是爱而是质疑、反问、嘲笑甚至恐吓。随着网络的发达,越来越多的人开始注意说话的腔调。一个女老总找到我说,老公和儿子觉得家里没有女人的气息,这是怎么回事?原因是多方面的,解决之道可以先从说话中有女人说话的腔调开始。女老总不解,我不就是女人吗?可是您说话总是命令腔,对方有压迫感噢。向她推荐了一个成语:抑扬顿挫。练习了一会儿,女老总差点笑得背过气去说,这个真说不了,平时总用四声说话,说惯了,猛不丁地嗲起来怕吓着别人,再说,自己先把自己恶心死了。算了,先用个简单的招儿,在平时说话的习惯后面,加语气词,像“吃饭!”变成“吃饭喽~”,“给我倒杯水”变成“给我倒杯水,好吗?”这下女老总接受了,她的执行力很强,一旦意识到,马上去做。过了一阵子,她的老公来投诉,问我施了什么法,怎么从我这儿回去之后,发生了一个奇怪的现象,家务活全是他干,更可气的是自己还乐呵呵地。别小看了小小的语气词,它使以前的话语中多了一份轻松,一份商量的腔调,尊重藏在里面。

慢慢来

语调里还有一个重要因素——语速,慢点说话。跟长辈慢点说话,长辈能听清楚;跟孩子慢点说话,孩子觉得你对他是接纳的。贵人话语迟,《西游记》里您看吧佛祖、菩萨说话,没一个快的。妖精、小鬼那说起来,语速一个赛一个的快。当然,友情提示,说话快慢也分场合的,这里说的是安全的生活情景下的语速。我喜欢我的一个同事,说不上来,她让人想亲近,还是对莲花的那种喜欢,后来使劲琢磨,发现她说话比我慢,走路比我慢,吃饭比我慢,为什么这个慢这么让人喜欢呢?后来想明白了,慢=优雅,因为一慢下来,优雅的味道就弥散开来。风风火火的女人很难让人想到“优雅”二字。明白之后开始效仿,我马上把急行军的步伐调成闲庭信步,哎呀,慢下来才闻到校园的竹林是有香味的,大喜鹊从我的头顶掠过,风吹在脸上柔柔的,原来校园这么美,心情也变得恬静,之后的工作也舒心多了。去泰国旅行时,看到泰国女人慢慢的鞠躬,说一句你好,说的那么缓慢悠长,泰语的你好是这么说的:萨~瓦~迪~卡~,余音袅袅,同为女性,我都醉了,慢真好啊,慢中自带优雅和女人味。

带着一份对语调的觉察,相信您在生活中会有更多有意思的发现和改变,加油!

练习

                                先抱再说

肢体动作在有效沟通中占到55%的位置,作用不容忽视。对于一向羞于表达爱的国人来说,拥抱对很多家庭来说只存在于孩子小时候。而实际上,在孩子的成长过程中,作为父母,如果拥抱是你们家庭沟通的习惯,相信家的气氛常常是快乐的。我有一次关于拥抱的美妙经历,一个冬日的周末送女儿去少年宫参加兴趣班,发生了什么不记得了,只是自己有很大的火气,我拉着脸走在街上。迎面来了三位穿波司登羽绒服的人,一个大叔两个大妈。他们在我面前停下,大叔铿锵有力地说:“阳光如此明媚,何不抱抱?”我几乎以为自己听错了,听说过有个“抱抱团”的活动,只是已经普及到东营的老年团体了吗?没容我多想,一个大妈敞开怀抱,我俩拥抱在一起。抱完一个,我还没缓过神,另一个大妈也笑盈盈地双手打开,抱一个。抱完之后,大叔也大笑着和我拥抱。我的心情突然变得好好,拥抱真得很神奇哎。三位神人就此别过,我换上了和之前完全不同的好心情,走着走着,忍不住回头张望,发现他们三人消失在街角。我开始回来练习拥抱孩子,孩子变得很开心;拥抱老公,发现婚姻的甜蜜指数直线上升;拥抱父母,花了很大的努力和勇气,但是最终还是抱在了一起。有朋友跟我说,她和父母关系很好,自觉是孝道的模范。我问她,上次和父亲拥抱是什么时候。她一惊,回忆说,差不多30年前。为什么拥抱有这么神奇的作用,诗意的解读是因为拥抱时两颗心离得最近。各国有不同的文化习俗,我们也要分场合噢。

抱抱

如果拥抱是大尺度的肢体动作,那么微笑是否可以轻松做到呢?女儿有一阵子常常想把我的嘴角弄成上翘的样子,“妈妈,笑一下。”,“没什么好笑的,笑什么!”后来,我才发现,这个世界不是因为美好而微笑,而是因为微笑而美好。一个家庭父母不快乐,孩子是不敢快乐的。给孩子一张笑脸,对孩子来说这个世界因为微笑而美丽。微笑是可以传染的,微信上曾流传一个小视频,一名男子在地铁里大笑,虽然周围的人感到莫名其妙,但最终全车人都笑得前仰后合。某人对您微笑令您也微笑或表情愉悦,您把这个传播给三个人,20次如此的传递,整个地球就笑了。孩子看到妈妈的脸,照见的是孩子自己。看到妈妈微笑,觉得自己是可爱的,轻松快乐的;看到焦虑担心表情的妈妈的脸,觉得自己是不好的,会有倒霉的事发生。

有句话说得好:会笑的人运气不会差。沟通中不管遇到多难的事,您能笑着说,这事就可能有转机,一笑解千愁!

你的眼神

肢体动作里当然不能忘了目光,目光的对视能快速把对方拉到当下。眼睛是心灵的窗户,因为潜意识和目光相连。眼睛能探测到小至一个光子的光线,每一条视觉神经都通过1.32亿个视网膜细胞和视锥细胞向大脑传输80万输光纤。这比世界上最大的光学计算机系统传输的信息还要多。有时说很多话可能都不如一个眼神有力度。科学家证明一个小孩子生下来,没有目光的注视他是活不下来的。目光的力量,您的身体是知道的。从小我被教导盯着别人看是不礼貌的,所以好多年我看人都从脚开始止于鼻子,所以我不记人。集体潜意识让我们彼此忽略了目光的力量,从今天开始,希望您能用爱的目光看对方。我曾经做过一个试验,在陪女儿挖沙子时,用爱的目光看一个3岁的小孩子滑滑梯,心里就一直在赞叹:小小年纪滑得这么溜啊!看了没多一会儿,孩子就感觉到了,站在滑梯上和我说话,弄得守护在一旁的爷爷很紧张地看着我。爱的目光中包含着各种心理营养。可能我们平时用错了方向,平时孩子考了100分,举着试卷高兴地回家时,我们把爱的目光送给了那张满分试卷,看得试卷花枝乱颤;孩子犯了错时,那像匕首像投枪的犀利目光多具杀伤力啊,孩子低头不语,多少爸妈狠狠地说:看着我的眼睛!等到孩子带着泪花睡着时,又用爱的目光把孩子看了个从头到脚。方向错了,再努力也白搭。拥抱分场合,目光对视里也有学问。不只是孩子,您的爱人、朋友、最重要的是父母,请带着爱好好的看看,别急着溜走,走心地多停留一会儿,您可能会发现一颗一直等着你的心呢。

研究发现,那些能够天长地久的夫妻在平日的生活中往往能够积极地进行交流,这些积极的交流包括互相微笑、爱抚及褒奖。

73855法则给我们生活中的沟通提个醒,让我们意识到可以从哪些方面更好地表达爱。刚开始的改变是费力的,因为它需要耗费能量,对方也不一定配合,请坚持练习吧。我记得第一次拥抱母亲时,她完全被我吓到不知所措,到第N次拥抱时,我感受到她的双手从自然下垂到环扣在我的后背,爱早晚有一天会回来,只是要趁早。

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