《关键对话》笔记

当我回想自己二十年的人生，身边会擦肩而过很多人，也有一些错失的机会，我回想如果当时运用关键对话会不会结果好点？

面对与爸妈的观念价值观冲突，该如何化解呢?之前的我是要么革命，要么妥协的；

以及在亲密关系中，情绪很容易掩盖事实，比如，当我生气的时候，很容易说出伤害感情的话，就像电影里演的一样，我变得不理性，做出的行为不理性，双方没有办法再沟通，要么沉默，要么反抗，结果就是不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。

还有工作方面，面试中的谈话，或者寻求自己的利益最大化，在团队中的沟通协作，一场关键对话就可能力挽狂澜。

《关键对话》让我学到的：

1.从心开始

极怒莫书，生气的时候不要沟通，我们总以为苦恼是由他人引起的，这种思维会让你的情绪不受控制，并且不由自主的想要伤害对方，，或者自认倒霉，其实这是一种选择，除了自己允许，不然没人能让你受伤害。当你生气的时候，调整好心态，时刻提醒自己谈话的目标。

目标包括

A、为自己实现的目标（修复关系？破除误解）

B、为对方实现的目标（给多方更多的关心，在乎，或其他）

C、双方之间的目标（共赢思维，关系更融洽）

D、怎么做（每周一个电话、多倾听理解）

2.做一个双核对话人

对话内容很重要，氛围当然更重要，单核对话人是怎样操作的呢？生活中最常见的例子就是父母在孩子面前唠叨，而孩子就很痛苦的沉默，年轻恋人之间也会有，这就单核对话的操作。这样执着于把自己的话说出来，但是却没有看到对方的痛苦，只会让谈话离目标越来越远，先把要说的话停下来，让对方平复，因为此刻谈话氛围很不融洽，

调整情绪，回顾目标，向对方道歉，对比说明（我是想让我们的关系更好，不是想和你吵架，让你伤心，让你觉得我不在乎你），创造共同目的（我希望我们在一起是开心快乐的，我们彼此关心照顾对方的），时刻保持尊重。

3.开始对话：

A、尊重事实，而非观点，

这时你一定想起了《非暴力沟通》，是的，讲述事实，比如迟到的次数，下滑的数据，因为事实最不会引起争议，不会令人反感且具有说服力。

而非“你从来都·········，你为什么老是···········，你根本就··········”

B、说出你的想法

对比法（我的确希望得到加薪，我的目的是为了·····我不希望让您觉得我只看重钱）

C、征询对方的观点

这时候如果在对方沉默或者暴力状态，调整氛围，了解对方的原因，（真诚、耐心加方法：询问、确认感受、重新描述、主动引导）

如果对方的观点错误：

寻找共同点，表示赞同。

找到盲点，补充。

确实不同意的部分，比较：你的建议是········这样会导致······，我的建议是·····，这样能够·····

既然前面的人生已经沉淀为岁月，不必为过往犯的错误纠结悔恨自责，让咱们在学习中成长，这是岁月最好的礼物。

相信咱们总有一天会用的到关键对话，希望这篇文章对你有帮助，觉得有用的话，给我赞吧，谢谢你的支持。