管理者比员工还忙乱，正常吗？

今天的内容，来自得到APP的课程《吴士宏.教练式领导力》的其中一讲，听完后很受启发，分享给大家。

【现状】：有个经典的场景，许多管理者顶着管理者的头衔，但比一线员工还惨，除了自己的任务，还会直接替下属解决本该属于下属责任范围内的事，这就是所谓的“背猴子”现象。

结果呢？没有责任心的下属，在把“猴子”交给上司之后，就把这件事撂到脑后了，从此这件事跟他本人没有半毛钱的关系。有点责任心的下属为了确定上司没忘记这件事，时不时会探头进上司的办公室，询问：“领导，事情进展得怎么样了？我们要采取什么行动？……”最后呢？上司常常忙得一点时间都没有，下属却因为无事可干而抱怨。

【原因】：深层次的原因来源于三个方面，一是管理者自身的问题，对工作有完美要求，总觉得下属怎么做都有问题，非要自己亲历亲为，自己不参与就不放心。二是员工的问题，没有搞清楚自己和管理者的职责分工（也有可能是不太配合领导工作），自己不思考不行动，事事请示汇报，造成这种困扰。三是企业文化的问题，企业内部都是遇到问题请示领导的现状，某个部门也就很难独善其身了。

【方法】：吴士宏老师给出了“三问一给”的起手式方法，当下属带着问题来找你的时候，在直接给指示或批评之前，先问三个问题。

一问，你觉得这是个什么问题？把下属的思考拉宽，帮助他从整个项目的全局去思考，把他从问题的小卡点中拎出来，拉的更宽一些。如果下属被你的这个问题搞懵了，回答不出来，你可以给他指引。

二问，你觉得应该如何解决？这个问题的底层逻辑是，让他站在了你的位置上，给出一个解决方案，让他想得更高，潜移默化中给了他锻炼的时间和机会。

三问，还有别的更好的办法吗？会遇到什么阻碍吗？还需要什么资源吗？这是更深层次的问题，帮助下属想的更周全，还可以帮助下属清除之后的行动障碍，规避可预知的风险，找到更好的解决方案。

三问就结束了，通过这三问，你是逼着他想得更宽、更高、更深。等这次辅导结束，他下次来找你的时候，至少不会像以前一样只拿着问题来了，怎么着也得想个方案再来问你。

一给，给出表扬和提醒。先说表扬，千万不能忽略，这是让下属愿意持续思考的动力；对于考虑不周全的下属，你可以给他一些提醒，切记，你只是提醒，主体一定是你的下属。

【难度】：“三问一给”，最大的秘诀不是怎么问问题，而是要忍住（敲黑板，绝大多数的领导者就是因为忍不住而前功尽弃的），在对方思考和回答的过程中尽量不要打断，甭管是建议还是指示，都留到最后再“给”。

领导们如果能坚持问出这三个问题，就是在给下属贡献智慧的机会，也就能逐渐激发下属主动思考的习惯，那可远远强于凡事听上级指示哦。

【反思】：遇到这些问题的领导者不在少数，要完成这个蜕变，简单的听课或读书是远远不够的，还需要做的两点，一是马上行动起来，从今天、从现在开始尝试三问一给的方法，开始从“知道”到“做到”的第一步；二是坚持，这是一个改变思维习惯、工作习惯的过程，不可能一蹴而就，要做好长期坚持的准备，甚至会有多次反复。祝愿所有有类似困扰的领导们早日走出这个怪圈。