704沟通5 咨询必知

作为一个咨询师，在沟通中如何保持中正呢？

从思想上要做到“三不”和“三空”。

“三不”指的是不教、不否定（不评判）、不对抗。每一个来访者都自己的认知和三观，作为咨询师保持中正，要充分地理解对方，你没有经历过ta的人生，怎么妄加揣测和评判呢。更不能对此指指点点。教---讲道理；评判--你不对，你不好、你有问题等；对抗---站在对立面。只有让来访者感觉到你能设身处地地想，不论怎样都会和他在一起，对方才可能放下防御，打开心扉，咨询效果才能发生。

“三空”：空掉过去、空掉信念系统、空掉评判。

空掉过去指---你过去和他发生的事并因此产生的情绪。

空掉信念系统 ---没有两个人是一样的，专注于ta的世界里。

空掉评判---因为空掉了信念才能空掉评判。

从选择咨询空间上，要精心布置和选择。

彼此在一个舒适、温馨、安静的空间里，从色、声、香、味、触都给对方良好的感觉，从对方角度去考虑，好的感觉也是价值的一种。沟通力就在于创造价值。这些环境优雅，空间安全，通过这些潜意识能感受到的，创造和烘托了良好的氛围。

从咨询策略上，聆听、搭梯子、区分事实和念头

要充分关注地聆听，获取你需要拿到的信息，并适当用问题来引导对方去探索。咨询并不是随便地聊天，而是更多地投入和沉浸在对方的世界里，去带着好奇，和对方一起去探索他自己。从聆听中去捕捉对方的心理，从聆听中去构建对方的心理地图，从聆听中去判断发生了什么以及更深层次的东西。

沟通中学会给对方搭梯子，递台阶，保持聆听，尽量减少提问，学会启发对方去探索，所以搭梯子、递台阶就是很好方法，比如：有没有这种可能·····

当听到对方说了很多的内容，我们要从中去提取重要的线头，这里就需要区分，ta 的表达总哪些是事实，哪些是念头，我的表达中，哪些是事实，哪些是念头；做好了澄清，下一步的探索方向就更明确了。

从谈话的主动权上，要保持隐性主导位置。

来访者来咨询，有可能说了不听，我们为了保证咨询效果，就要注意引导。在沟通中药成为那个带节奏的人，不留痕迹，不带任何操控，尊重对方的选择。

备注提醒的是，面对来访者，我们要构建自己的人设。与对方互动，要创造良好的感觉，用专业的知识，谦卑的态度，加强对方对我们主管认知。