《有效交际》读书笔记2

人际交流感知：视觉，嗅觉，味觉，触觉和听觉。

交流感知分为五个部分

1.你感觉到并接受某种刺激，2.你以某种方式整理这些刺激信息，3.你理解并评价你感知到的东西，4.你将其存在记忆中，5.需要时从记忆中提取出来。

感知检查减少不确定性，并使感知更加准确的另一种方法。

感知检查包括两个步骤：1.描述你看到或听到的，并要明白，你的描述不是客观的，而是深受你的身份和情感状态等的影响。2.请求确认，问一下对方，你的描述是否正确。

印象管理：把自己希望在他人心中留下的形象传达给他人的过程。受到他人喜爱：寻求亲和力策略和礼貌策略。

礼貌策略，1.积极面子：得到他人的正面评价和赞许的愿望，2.消极面子：能够有自主权，有权利做自己想做的事情的愿望。

礼貌也有负面作用：过分礼貌可能会被认为很虚伪而令人讨厌。

得到他人信任：信誉策略；原谅失败：自我设限策略；寻求帮助：自贬策略；掩盖缺点：自我监控策略；有号召力：影响力策略。