《好好说话》学习笔记（第201-210期）
201）邱晨：三观冲突，该怎么聊
既不能完全顺应对方，又要给对方被顺应的感觉。
关键词：错开。
沟通不是为了说服对方，证明你优于对方。而是要呈现差异，向对方展示你为什么和他不一样。
①。
肯定对方产生这个观念的原因，而是是观点本身，同时展示自己产生这个观念的背景原因。
比如：羡慕七姑你这一辈，大家对家庭投入都很多。后方安稳了，你也好冲事业。但是我们这一辈就行了，大家比较以自己为中心。谁谁和老公经常吵架，谁谁和婆婆关系差。其实想想一个人也挺好的。
②。
想表达对立意见时，可以采取先肯定后延伸的策略。
比如：对对对，您说的很对，人脉对事业真的非常重要。但你想一下，如果我们有一天我们两个同时遇见李嘉诚 。他肯定更愿意帮能力比我强的你。所以要想把握好人脉，还是离不开个人的努力的。
202）周玄毅：如何用故事打动人心
想要传达一个人的个性，最好的方式是讲一个故事。
别人更容易记住你的故事，也会通过故事来了解你。
很多问题表面上是要你给一个理由，实际上可能需要你讲述一个故事。
比如：问留学生为什么想要去日本，实际上是想知道你有多重视这件事，想知道你对这件事的态度，但不能只讲理念，需要讲个故事展现你的态度和个性。
203）邱晨：工作交流，说清楚目的
交代工作时，并不是越清楚越具体越好，说得太具体，可能会限制对方发挥。
而是要交代清楚自己的目的，让对方因地制宜去解决。
要对专业人事提需求，而不是要求。
比如：你让助理买包子，买来却嫌包子又烫、汤汤水水又多，不能带着走。实际上你的需求是能够尽快吃完、能方便带着走的食物。
204）马薇薇：改掉伤人的口头禅。
不要只图自己说的爽，要考虑对方会怎么想。
如果存在冒犯人的可能性，就放在潜台词里，要用暗示的方式。
①不关你事/关你屁事。
替代：有气场、柔中带刚地说：谢谢关心，我知道了。然后停住不再说了。
②这个你就不懂了/你懂个屁啊。
替代：这个你就有所不知了。这个其实有点复杂的。我换个说法看看能不能说明白点。
潜台词是：可能是我没说清楚。我来帮你补充一点信息。
③别发火，你先冷静一下。
替代：什么事让你这么生气啊，先说出来，让我们解决一下。
4、那你想要我怎样
替代：不好意思，我真的不知道该怎么办了。
5、你老是怎么样
替代：你好像一直不是很在意时间啊，是对约会这件事不怎么重视吗？
6、我这是为你好
替代：这是我不能逼你，不过你要是信得过我就多想想。
205）胡渐彪：遇到不懂的问题怎么办
适用于那些有实实在在的答案但你不知道的题，而不是开放式问题。
不要不懂装懂。
①坦诚说不知道
比如：我不知道，但是有一些浅显的了解。/我确实不太了解，之前的工作并不涉及这一块，不过如果公司有需要，我会把这一块尽快补起来。
②在承认自己不专业的同时，提出一个专业的外包方案。
比如：如果对方让你挑选新公司选址，可以答：先找一些外包商，然后由他汇总方案报告给上司。
③在面试自己心仪的公司之前，先面试两家类似的公司，寻找自己在面试过程中还有哪些短板。
206）黄执中：避免自我中心的话风。
别人说的话，一种是事实，一种是感受，要注意分辨。
对方说你是男生，这是事实；说你长得丑，是对方个人的感觉。
很多争吵的原因是把对方／自己的感觉当做事实。
避免自我为中心，就是不要把自己的感受当作事实。
比如：榴莲实在好难吃（把我的感觉描述成事实，显得以自我为中心）➡️榴莲这味道我实在吃不习惯（区分了我的感觉与事实）
你这样做太过分了➡️你这样做让我个人实在不能接受
你这个孩子总是让人操心➡️我总是为你操心
207）周玄毅：交心深聊，甚谈建议
有时候虽然对方提问形式，但是要的其实是一个自我确认。
比如：女友问：我胖嘛？我黑嘛？我好看吗？其实是希望你肯定她不胖、不黑、很好看。
有时候对方没有明确的指向，来对你提问，但并不是要向你讨答案，而是希望通过向你提问，理清自己的思绪。这个时候就不要提建议，做人生导师了。对方更多的是需要你的倾听，而不是你的建议。可以听听他究竟遇到了什么麻烦。让他通过讲述来宣泄情绪。
所有的情感咨询，都是希望自我确认。要通过提问的方式帮助对方进行自我确认。避免结论式的话语，一切以引导对方说出他的感受为重。
比如：朋友问我最近酒喝得比较多，你说我是不是个酒鬼啊。答：喝酒这事因人而异，李白喝那么多也没人说他是酒鬼嘛。关键要看你自己的感受。你自己觉得呢。
208）胡渐彪：如何回答估算题
估算题的目的：利用现有的知识，展示你的思维能力，从已知推出未知。
误区：把答对或者猜对放第一位。
正确方式：推导过程和清晰的思路是最重要的。
①尽可能给出明确答案。
先大胆假设，通过给出一个答案引发对方听你讲下去的兴趣。
②尽可能填充细节。
比如：我刚刚就是乘坐某某航空过来的。我就以它为例子吧。这家飞机型号是x xx，大概有300个经济舱座位。大都不带娱乐设备，某个人都无聊得要死。所以……
③别怕提问，做好标记。
拿出背景信息询问面试官，看他愿不愿意交流。如果他回答你，你就得到了一个额外的前提条件，如果不回答你，就获得了一次堂堂正正的假设权。
但是提问必须是背景条件或者数据，不要询问建议式的问题，比如需不需要考虑法律许可因素，这样容易让对方反问“你觉得呢”。
记住自己在哪里做过关键性假设，留下修正空间。
比如：你好，你刚问我这个问题，我想先向你咨询一下，我们国内这些航空公司的客流量都是多少哈？因为我手头没有数据，所以我暂时假设。
因为这道题信息有限，所以我做了很多的假设，1，2，3。但是如果现实不一样，我的答案也会做相应的修正的。
209）邱晨：少说一句话，代价有多大
会开口，就不会走投无路。
开头难的真正原因：熟人的拒绝和鄙夷比陌生人更伤人。权威人士的拒绝和鄙夷比普通人更伤人。你越在乎，越怕被拒绝和伤害，越难开口。
提前降低被拒绝所带来的伤害。
给对方的拒绝留一点出口。
如果不给对方留出口，对方就可能挖空心思找其他借口，在这个过程中就可能会带来伤害。
比如：你能不能来帮我一个忙？但如果你很忙的话，也没关系。
210）马薇薇：如何用谈判的思路解决生活中的小摩擦。
生活小事上也需要谈判技巧。
把说服变成谈判，让对方知道这件事不仅对你自己有利，对对方也有利。
制造筹码。
没有筹码，也要制造筹码。想想可以为对方带去什么价值。
最好先给对方一点好处，然后让他知道如果不让步，这些好处就会丧失。
比如：希望同寝室室友早睡怎么办？
答：你睡得晚起得晚，我睡得早起得早，怕早起打扰你的作息。能不能咱们协调一下作息，统一一下就寝时间，做到互不干扰呀。
