“如何处理双方闹僵问题”

京东曾有一道专业面试题，题目是如果你作为产品经理和开发人员闹僵了，你该如何处理？

实际工作中也经常发生这种情况，我来讲讲我的处理思路：

对于双方闹僵的事情，我会从“事”和“情”两个方面进行分析：

“事”：即事实，双方讨论一个问题的逻辑、流程，这个属于理性层面，对于职场人来说是比较好处理的。

“情”：即情感，双方大多因问题分歧而不自觉上升到情感冲突（人品攻击等），属于感性层面，这部分是最难处理，同时也是解决问题时第一要解决的。

第一解决：“情”，产品经理的“共情”能力，换位思考能力此时就派上用场了

第二解决：“事”，产品经理的决策能力，如决策树、定性、定量分析，主体逻辑的部分是相对好达成共识的，其中出问题较多的是对其中变量要素的定性评估不同，会导致相同的逻辑，得出不同的结论，所以这部分可参考使用李克特量表解决。