给女朋友泡杯她最爱的咖啡，结果被暴打

这是一篇从生活联想到运营的文章！

周六晚上，几个朋友一起去喝酒撸串，有说有笑，各种胡扯。两杯酒下肚，朋友小罗开了瓶啤酒准备直接干完，我看架势不对，赶快劝住。他平时喝酒从没着急过，今天这么生猛？我心里想，是不是出什么事了。我点了根烟给他递过去，他抹了下并没有泪水的眼睛，我们几个笑他，开始听他讲昨天晚上发生的事情。

周五晚，他看到从不把工作带到家里的女朋友，居然在电脑前赶项目，看着女朋友那么认真在做项目，没好意思打扰问原因，就泡了杯女朋友平时最爱喝的咖啡发到电脑边上。一个小时候后，女朋友做完项目，把小罗叫进房间，端起那杯已经凉了的咖啡就往他身上泼，揪起手边的毛绒玩具往他身上扔，噼里啪啦的在他胸口捶，最后还到他胳膊上咬了一口。这场面够惨烈的。

小罗对他女朋友特别好，他俩是我们那届典型的一对“恩爱夫妻”，大伙都认识，也经常一起玩，他女朋友性格很好。按理说不应该因为一杯最爱喝的咖啡惹火女朋友，我们一边听他讲，一边安慰开导他，时不时的开他玩笑。

第二天小罗给我打电话，说他女朋友昨天晚上给他道歉了，周五下午，女朋友一同事不小心把她最爱喝的咖啡撞到了，洒到了电脑上，电脑出问题了，所以那天晚上才回来用家里的电脑赶项目计划，当时最不想看到的就是咖啡，这样才导致的悲剧发生。

后来我在想，小罗这次遭遇的罪魁祸首应该是自以为是、自我视角。他当时因为不想打扰女朋友，所以没有问原因，没有考虑女朋友那晚在想什么。而是从自我视角出发，点着了导火索。

许多人的思维方式都是如此，喜欢从自我视角出发。运营的小伙伴也一样，对用户朝思暮想、辗转反侧，用户却对他们不理不睬，没有兴趣。他们经常是从自我视角去想用户应该需要这个，需要那个，而不去切换用户视角，想想用户真正在乎的事情是什么。

记得有一个前辈说过的，运营和谈恋爱是一样的，你认识一个妹子，就要全方位的了解她，接触她熟悉她，让她忘不了你，之后确定关系深入发展，一举拿下。你只有思妹子所思，想妹子所想，才能吸引她的注意，让她对你念念不忘。否则她要告你性骚扰了。

自我视角在运营工作中最重要的一个表现就是喜欢写自嗨型文案，比如这个：

乍一看上去这文案很好，很文艺，但是你细想就会发现，去市场买菜买水果的大部分是大爷大妈，初恋对于他们很遥远，更何况他们年轻时代没有现在这么开放，很多人对恋爱初恋没有什么概念和感觉。

再比如这两个房产文案，看上去气势恢宏，但是也在自嗨。

沃顿商学院谈判学教授曾经亲历过一个事情——如何说服出租车司机倒车让路？

“你让一下，大家都可以走了。”

“你让一下就是在做好事。”

“我还得送我孩子去上学呢，要不然就迟到了，你就让下吧”

……

很多车辆司机是从自我视角出发，用说服的思维和逻辑去给出租车司机强加一个理由，根本没有想到出租车司机真正在乎什么，所以人家出租车司机始终没有倒车让路。

这是人的思维惯性，但是你想快速切换用户视角也并非易事，那该怎么办？

要想寻找别人最在乎的事情，一个最简单的方法就是寻找别人的行为，因为大部分人的想法和最在乎的事情都是用具体的行为来表达。你可以想想自己的行为就不难发现这个道理。

“你看，这两辆车中，只有你是专业司机。”教授这样给司机说。说到他心里去了，暖暖的，然后司机开心地倒车让路。

说到这儿有朋友就问了，应该如何在自我视角和用户视角之间切换自如，彻底告别自嗨型文案？

首先你得熟悉自己产品，知道产品的特点，不过这些特点先留在你心里就行，不要急着全都告诉用户。到关键时刻再告诉挑重点告诉她。把用户当成你要撩的妹子，把你的特点和她的需要建立联系，就比如你开始是在暗恋，妹子还不认识你，你要想什么办法让她先认识你；终于和她搭上话了，有交集了，但是现在她对你很平淡，还没有感觉、没兴趣呢，你肯定会想怎么才能让她行动起来，和你有进展，进一步确定关系。

不过因为人的思维惯性，所以想要快速切换用户视角，也需要刻意练习，始终想到把话说到别人心里去。