《思考,快与慢》|我们为何会做出非理性决策?
分享一次,深思一题,精进一步!
诺奖得主丹尼尔-卡尼曼的力作《思考,快与慢》,不用推荐,如果你爱读书,这本必读。
图片来自互联网它的独特之处在于,开创性的把人类的思考模式拆分成快思考和慢思考两个系统。快思考系统由直觉、本能控制,慢思考系统由意识控制。
作者基于这个理论,并通过结合心理学和经济分析,深入研究了个人和群体,做出非理性决策的深层原因。
1. 快思考,与慢思考
人脑为什么会并存着两种,看似对立的思维系统呢?从进化的角度看,人的很多与生俱来的特性,都是为生存和繁衍服务的。大脑的这两套系统也不例外。
脑科学把大脑,由内到外分成三层,它们就像年轮,最早出现的在最内侧,依次向外。
图片来自互联网最内侧的部分叫“爬行脑”。它控制如心跳、体温等直接影响生命的机能,没得商量,完全下意识控制。如果轮到意识控制什时候心脏该跳几下,估计人早就灭种了。
中间部分叫做“哺乳脑”。恐惧,愤怒等情绪,都是它负责的。同样为了生存,对外界刺激的应激性反应,也被写进了基因,保证遇到的特定情况,人能快速做出大概率的最优选择。比如,野外草丛里发出嘶嘶声,人的本能反应就是,能跑多远跑多远,根部不会再思考一下,会不会是蛇。因为,判断错误的结果是致命的,所以,拔腿就跑才是最优解!
但是,由于人所处的环境越来越复杂,爬行脑和哺乳脑已经应付不了了,于是,大脑有进化出了大脑皮层——“智慧脑”,意识就是它的产物。《象和骑象人》这本书中就讲到,智慧脑就像是骑象人,他只能引导大象,由于力量相差太悬殊,当大象发起彪来,他也无能为力。这就是人有的时候不受控制的,做非理性决策的原因。
比如,现在食物富足程度,已经不再会对生存构成威胁。但是,人还是抵抗不了,高热量食物的诱惑。吃了甜的东西,人就能感觉开心。这就是为什么,很多人靠吃甜食缓解压力,最终导致肥胖的。
2. 快思考给我们挖的七个坑
说回本书,作者总结了,快思考系统导致的,人或者群体做出非理性决策的七个原因。
1)典型性偏好,过分关注典型事件,就会忽视一个事实,就是不管什么事件,发生都是有概率的。
有点抽象,举个例子。心理学家做了这样一个实验,在地铁中问受试者,一个看报纸的人,是拥有博士学位,还是连大学文凭都没有。很多人,想都没想,就选了博士这个选项。由于,人们对看报纸这个事件的过分关注,忽略了一个事实——人群中没有大学文凭的人,要远比有博士学位的人多。从概率的角度理解,这个选择明显不靠谱。
2)可得性偏好,如果一件事情更容易出现在大脑里,人们就认为这件事情更容易发生。比如,人们普遍认为汽车要比飞机安全得多。就是因为,飞机事故引起的媒体关注,事件带来的冲击力远比汽车事故强烈。所以在没有调查事故率一类的数据时,大家就认为肯定是飞机更不安全。但是,事实却是相反的,不论是事故率还是致死数上,飞机都远低于汽车。因为,快思考系统,不会理性分析,有时会凭直觉,把“可能出现”和“概率很高”弄混。因而,做出错误判断。
3)因果性偏好,快思考系统,惯给事物一个因果关系的解释,这样人接受起来更舒服。但是,很多时候,不加思考的解释是不靠谱的。比如,非要强行给随机事件一个解释。书中举了一个例子,二战期间,德国轰炸伦敦,火箭弹没炸的地方,伦敦人都觉那些地方一定藏着德国间谍,但是事后统计分析,爆炸点完全符合随机分布。
4)光环效应,是指先接收到信息,会影响你对事物的整体判断。美国心理学家所罗门·阿希做过一个有趣的实验,他假设有两个人:艾伦和本。用褒义词和贬义词同时形容两个人,不同时褒贬词汇出现的顺序不一样。然后,让受试者对两人的个性做出判断。形容艾伦时,褒义词在前,而形容本时,贬义词在前。结果,志愿者都认为艾伦是个好人,本有问题。
5)锚定效应,指的是你评估某一个事物之前,先会估计一个参考答案。懂产品的人都知道一个套路,很多产品设计出来,就不是为了盈利的,而是通过它们促销目标产品。可以说,苹果公司把这点用到了极致。MacBook Air推出以后,很多人抱着观望的态度,等Makbook Pro 13寸更新,结果他们推出了一款,搭载老款CPU的低配版,价格跟Air非常接近,又有一款1万4千多的高配版。这样以来,对性能要求不高的,果断选择Air,对性能有些要求的,肯定不会选带新一代CPU的高配版。这个低配版的Pro就是帮助观望的客户做决定。
6)框架效应,指的是对同一问题的不同描述,会导致我们做出完全不同的判断。有个心理学实验时这样的,跟受试者说有两个手术方案,第一种说手术后3个月内的存活率是90%,第二种说手术3个月后会有10%的病人死亡。其实方案都是同一种,并且存活90%和有10%死亡,也是一回事。但是,不管是专业的医生,还是普通人,都觉得第一种方案更可取。后来有人,把这种现象定义成“损失厌恶”。并且将其大量运用到营销。甚至网络文章,设计标题都在用。
7)禀赋效应,是指你会觉得已经拥有的物品更有价值。著名的马克杯实验就说明了这个显现。受试的学生,从实验人员那随机拿到一个马克杯,并将其作为商品,同学间交换。结果交易量非常少,因为大家都认为自己已有的杯子比对方的更值钱。据统计,卖家估价中位数为5.25美元,但买家的估价中位数只有2.25美元。
总结:
提醒自己,不要掉进快思考系统给我们挖的七个坑:典型性偏好,可得性偏好,因果性偏好,光环效应,锚定效应,框架效应和禀赋效应。
以后找机会,详细分析如何避免快思考的陷阱。欢迎留言沟通,期待下次见,我是艾睿刻(分享睿智一刻的感悟,祝你有所收获)。