【怎么做好双十二】商家大促白皮书，活动大促
商家大促白皮书
【大促备战：大促收尾】
客服，做好售后工作，修改快捷短语，组织客服团队做大促工作总结(写成文档)，把遇到的问题拿出来讨论。
美工，去掉大促相关信息LOGO，替换上返场优惠信息，给全店优惠券。然后做总结。
推广，修改推广计划组，明天查看过去3天投产比之后做计划调整，投产比好的可以恢复精准地域投放，逐步一点一点放大，然后恢复到日常推广。然后做总结。
运营，总结双十一活动前，活动中，活动后的一系列工作是否跟计划一致，哪些做到了？为什么完成？为什么做不到？复盘总结。
【售后怎么做，大促后避开“退货潮”】
1.随时跟踪包裹去向。买家付款成功后要以最快的速度发货，同时要保证包裹质量并及时通知买家。而且包裹的物流信息要及时更新，告知买家包裹去向。如遇到运输意外，要尽快查明原因并和买家解释清楚，并给出合理的解决方案。
2.交易结束后及时联系买家。包裹派送的时候可以给客户发信息提升一下，留下良好的印象。同时快递签收之后，第一时间询问买家对宝贝是否满意、包裹是否破损等问题，请对方确认并评价。只要把这点做好，一般而言，买家都会给于好评，就算有问题，我们也及时自动去询问，也会缓和买家气氛，方便后期的处理。
3.平和处理投诉。因为买家的性格、爱好不一，加上物流运输等不可控制的因素，都会出现纠纷。这时候，我们就该以平和的态度去和平解决纠纷。但如果遇到居心否侧的买家，一定要拿起合理的武器合理力争，维护自己的利益。
4.认真对待退换货。一般而言，换货只出现在尺寸不和或者商品细小瑕疵等问题，所以我们在发货之前一定要认真检查一遍，确保减少二次运输的物流财力。如果是退货，卖家一定要痛快的答应买家要求，正所谓和气生财。
5.管理买家资料。随着店铺信誉的增长，买家也会越来越多。我们可以根据自己买家群体的特征，建立买家资料库。
6.发展潜在的忠实买家。当用户成为你的买家之后，他将变成你店铺的资产，所以后期的维护好坏将直接影响着他们以后会不会继续购买你的产品。
【大促当天下半场策略】
在零点阶段商家就完成销量70%-80%了。中后段会出现搜索高峰。这一阶段付费流量性价比反而会高些。那么运营要做哪些配合呢？到了下半场，我们主推的商品又要有所变化了。这时购买的客户，大多大件的要买已经买了。好多客户可能就是为了来用完优惠券或红包的。所以这时主推要变更为：小面额单价的商品。像食品小百货之类的商家这一阶段就比较有优势了，可以再冲一波销量。
【大促预热期运营推广要点总结】
A.主推款加大优质人群投放力度，重点保证浏览、收藏、加购、领券的买家持续关注我们的产品，在预热期和双11爆发期重点优化主推款，让关键词引流能力相对更稳定并适当增加限额和溢价，提升转化。
B.直通车方面，重点在核心词上面的监控，重点优化点击率、点击转化率、投入产出比较高的关键词，在预热期间把控好出价，卡好正确位置，争取拿到更多的优质流量，同时增加更多核心长尾词精准引流，重点关注质量分，提早优化，有利于预热期间获取流量。
C.直钻结合，预热期增加钻展投放力度，圈定人群，在直通车方面开启推广人群溢价，引爆流量。同时直通车定向方面需要不断拉新，带动手淘流量，全面增加曝光量和点击量。
D.预热期重点关注收藏加购等数据，预热期来临之后，收藏加购数据都会上涨较快，这些将决定着双11当天买家购买和成交下单数量的提升。
【大促当天站内抢资源】
好多商家都喜欢抢夺零点之后的站内流量，直通车的竞价在这个时间段不断飙升。其实对于很多中小卖家，除非预算足够多，不然我不是不推荐的。大促当天的付费流量我们当然要做，那在什么时候最好呢？答案是大促当天中后段。大促零点左右好多客户大多是在做抢购以及预热期收藏好的购买。搜索的反而相对较少，但此时竞价却非常高。所以性价比相对不高。而到了中后段，客户该买的都买了，还剩余优惠券的反而会搜索商品来把券用完。这是站内流量的，还有活动的资源。每年都可能出现办活动的商家优惠券派完，而出现空缺，所以运营要实时关注官方活动群。准备好随时替上。
【大促当天导购要和之前做的导购工作有所不同】
当日导购工作怎么做？可概括为6个字：少而精，多而准。怎么讲?就是不再向之前预热期一样各种商品都推，到了这天就要主推其中潜力最大的商品，把它们放在店铺最显眼的地方，让这类商品有足够的曝光，而不要贪多。
【大促备战：微淘的粉丝经营怎么做？】
1）首先要“吸粉”。“吸粉”可以通过在店铺首页的banner或宝贝的详情页设计“关注有礼”等字样，引导买家的关注。
2）店铺二维码。在买家的包裹中，可以放上一张印有店铺二维码的小卡片，并写上“关注微淘有惊喜”、“截图发客服领取礼品”等字样，可以增加微淘的粉丝数量哦！
3）老顾客营销。每次店铺有活动之前，都可以通过旺旺或短信等渠道给老顾客发信息，告诉他们详情可看店铺的微淘，关注有礼等消息，在待会老顾客的同时，转化的可能也挺高了。
4）热门话题。在微淘内容中添加热门话题可以大大提升粉丝们的积极性，提高与粉丝们的互动，拉近彼此的距离，增加粉丝的好感。不仅如此，还有机会被淘宝推送到公共区域，让更多买家看到，内容符合他们的口味，自然也就成为你的粉丝，有更多流量了！
【备战大促：单品关键词优化技巧】
1：不要有空格。
2：卖点，年份，面料，新旧，放置在标题前端。例如：2017夏季男士纯棉衬衫。
3：不要有明显的冲突 属性冲突或标题上有关键词互相冲突。
4：一个标题一个字或分词尽量只出现一次。一些用不上的分词，一些容易出错的分词连接。
5：分词的前后位置不重要，一般不需要紧密相连。
6：是否需要紧密相连，主要是到搜索结果页查看所搜的长尾词是否被打乱。重要的不是标题组合，而是找到尽可能多且有用的分词。
【大促，中小卖家怎么找适合我们的淘宝客？】
淘宝客今年越来越集中了，多以抱团的形式存在。传统的在淘宝客论坛、淘宝客网站上发帖招募已经没什么效果了，因为淘宝客们在逐渐转型，要不就是加入淘宝客联盟组织，要不就是转型为网红了，单打独斗的淘宝客几乎是凤毛麟角，所以我们要变通一下，换一种方式去找到他们。目前比较可行的有两种方法，第一种是在淘宝客的定向计划里面新建一个免审的计划。标题最好带有“高佣金、高转化，或者畅销产品、爆款之类的字样，在计划内容上写上留下淘宝客的联系方式，这样做的目的在于我们方便联系推广效果比较好的淘宝客，提供一个高一些的佣金，让他帮忙加大推广。另外一种方式就是留意鹊桥活动里面的活动信息或者留意目前比较出名的淘宝客联盟组织，寻找一些中小型的淘宝客或者联盟合作，虽然他们每天给我们产品的销量不会很高，正常在十几笔到50笔之间，但是这些淘宝客是目前最适合我们的。
【大促老客户营销先考虑复购时长】
我们首先要了解一下用户的心理，刚买一个月内，正是客户体验整个购买与产品使用流程的阶段，如果能让其保持对店铺的好感与信任，拉新，维护的效果都会很给力。到店铺买了宝贝3个月以内未复购的。这个时期的客户没有复购极大可能是买的宝贝没用完。
3个月到半年这段时间没有复购，可能商家就处于失去这个客户的边缘，时间越长，挽回的几率就越低，到了一年以上，这个客户基本上就算流失了。除了迫切要用的或者实在太便宜的商品（9.9包邮的那种，就算是双十一跳楼价也便宜不了多少钱）大部分人会在这个时间段持观望态度，消费者考虑的无非这三个方面：一是这个店铺的服务体验，二是这个店铺的产品品质，三是大促优惠力度，所以大家最好在微淘、粉丝群、客服话术、最近的发货包裹加上大促宣传册里强调商品品质、老客户优惠政策还有发货时效的问题，打消最后的购买顾虑。
大促预热期间，必须关注的6个数据：收藏加购、细分目标、流量渠道、核心商品数据、竞争店铺预热、直播效果。
【大促预热期的钻展要点】
店铺定向可以是访客定向与营销场景定向结合。推广的主要方向是投放之前铺垫好友新客转变成的潜客，还有进一步的拉新老客唤醒。达摩盘的7天15天30天店铺行为标签，30天90天180天已购买人群不要忘。对于钻展来说，同样有大促的定制人群包，可以说很贴心了，大家记得麻利的用起来。素材的投放老客与新客潜客不同，老客户本身对店铺商品比较熟知，建议投放新品，没有建立商品信任感的新客潜客投放店铺最热卖口碑最好的top商品。
【大促预热期直通车可以考虑添加大促关键词了】
如果在筹备期蓄水期有好好落实好关键词布局的话，到了这个时候该养的关键词都养的差不多了，在此期间可考虑添加大促关键词。系统有提供大促词包，记得及时关注关键词晴雨表。再说到精准人群的问题，在筹备期，已经有了不同人群的测试数据，现阶段只要在此基础上做好调整，表现好的持续投放，差的删除。除此以外要提醒大家，设置好余额提醒和日限额，预热花销大，别一不留神钱烧完。许多商家小伙伴投放的时候存在一个误区：要把钱全用在大促前后几天。但是往往大促前后价格非常高，这样做造成的影响是相同的日限额带来的引流会偏少。所以建议大家把花钱的动作前置一点点，尤其是报了预售产品的商家。在预售期稍微加大一点投放，如果只把钱堆在最后几天，价格高，流量少，性价比很低。
【大促预热期的微淘操作】
现在微淘的内容展现形式极其的丰富，直播、图文、盖楼层出不穷，大家放心，这段时间浏览微淘的人绝对开始攀升，消费者在不断给自己种草，所以大家要在店铺各处显眼位置引导用户关注店铺，并根据浏览的时间挑选流量
最大的时间短来发微淘，不停在消费者眼前刷存在感。这个阶段的重点在于用微淘多种内容发布形式来全方面解析产品，包括新品、top商品、个性化商品。建议定期为粉丝注射鸡血，用诸如猜价格／红包／抽奖／盖楼／每日打卡等套路持续激活粉丝。同时开启一些围绕大促的主体活动，比如#去年大促最喜欢的产品#，#大促想要什么活动福利#等等。还能够趁机测个款，实用。
【淘宝群玩法——流量自运营阵地 多元玩法拉近交流距离】
淘宝群可以通过微淘内容，店铺首页、千牛邀请等方式邀请入群，结合消息功能，定向核心用户精准触达。持续的流量帮助商家稳定的运营粉丝及会员，商家可以在群内对粉丝及会员进行限时抢购、提前购等营销玩法，多元化的工具还支持群内直播实时展现、群内微淘链接发布，同时还能有投票、红包等互动玩法。真正让商家与粉丝及会员有更多深入的接触，全面盘活粉丝。
【大促店铺视觉5式】
【第1式】无处不在的LOGO：大促的logo在首页、详情页、承接页、甚至是每件商品的主图，是无处不在的。在页头的店招、页中的每张广告图、页尾的底栏也是无处不在的。如下图：是页面某个分类的商品陈列。【第2式】更清晰的分类：大促期间，因为都想占点便宜、找到更便宜，所以，浏览页面时都会更加急躁，于是，我们做的分类要更简捷清晰、页面会精心提炼得更短！像下图“清仓专区”、“2双99元”，在当天会有不错的效果！【第3式】少即是多：因为只有一天的大促，要分析每个买家进我们店的理由是什么，特别是购买我们商品的最大理由是什么，然后用简短突出的文案或图片说清楚，切记勿冗长！少即是多！【第4式】有效的倒计时：紧张的气氛，来自我们图片信息的准确传达。最后一天、最后2小时、最后1小时、最后30分钟，都是非常有力量的！大家可以提前做好很多图，并在当天用好这些图！【第5式】饥渴营销：一种更能调动成交欲望的词，“卖光了”、“售罄”、“还有XX件”的出现，也会有意想不到的效果！
【大促预热期运营推广要点总结】
A.主推款加大优质人群投放力度，重点保证浏览、收藏、加购、领券的买家持续关注我们的产品，在预热期和大促爆发期重点优化主推款，让关键词引流能力相对更稳定并适当增加限额和溢价，提升转化。
B.直通车方面，重点在核心词上面的监控，重点优化点击率、点击转化率、投入产出比较高的关键词，在预热期间把控好出价，卡好正确位置，争取拿到更多的优质流量，同时增加更多核心长尾词精准引流，重点关注质量分，提早优化，有利于预热期间获取流量。
C.直钻结合，预热期增加钻展投放力度，圈定人群，在直通车方面开启推广人群溢价，引爆流量。同时直通车定向方面需要不断拉新，带动手淘流量，全面增加曝光量和点击量。
D.预热期重点关注收藏加购等数据，预热期来临之后，收藏加购数据都会上涨较快，这些将决定着大促当天买家购买和成交下单数量的提升。
【大促预热期直通车的精准人群定位】
随着淘宝千人千面机制、流量被弱化的情况下，未来个性化推荐也会越来越明显，淘宝搜索引擎也将更加喜欢“小而美”的店铺；宝贝在获得更多的展现机会后也会带来精准流量，精准流量通过高转化，强化店铺标签，能更好的输出有价值的商品满足市场需求。
A.测试我们的人群在直通车人群板块，现在淘宝增加淘宝首页潜力人群，主要从店铺风格、人生阶段、购买力、兴趣偏好等多种角度抽象出不同特征的人群包，展示场景如生活研究所、有好货等。直通车将通过不同的场景来推送产品到对应的人群面前。前期人群我们重点关注优质人群、节日人群以及自定义人群，大促预热期间节日人群必须要投放的。前期测试人群的时候人群一定要全部打开测试，熟悉自己类目可优先添加与类目相关的人群，一般像男装、女装类目，在自定义人群里面按照性别、年龄段、类目客单价、消费金额分层设置，两两匹配。
B.分析我们的人群在生意参谋市场分析人群画像里面，有买家人群和搜索人群，这个需要重点分析，主要从人群性别、年龄、地域占比以及买家属性职业占比来分析我们的买家人群，确定好年龄段和主要消费价格区间，并分析清楚人群特征。
C.合理溢价，投放精准人群在我们的人群特征分析清楚后，主要投放高点击率的人群，关闭低点击率、无转化的人群，人群特征明显，低出价、高溢价；人群特征不明显，高出价、低溢价，如果你的PPC低，拉不到大流量的话，溢价比适当提高，拉人群流量进来提升转化。预热期直通车的精准人群定位】随着淘宝千人千面机制、流量被弱化的情况下，未来个性化推荐也会越来越明显，淘宝搜索引擎也将更加喜欢“小而美”的店铺；宝贝在获得更多的展现机会后也会带来精准流量，精准流量通过高转化，强化店铺标签，能更好的输出有价值的商品满足市场需求。
A.测试我们的人群在直通车人群板块，现在淘宝增加淘宝首页潜力人群，主要从店铺风格、人生阶段、购买力、兴趣偏好等多种角度抽象出不同特征的人群包，展示场景如生活研究所、有好货等。直通车将通过不同的场景来推送产品到对应的人群面前。前期人群我们重点关注优质人群、节日人群以及自定义人群，大促预热期间节日人群必须要投放的。前期测试人群的时候人群一定要全部打开测试，熟悉自己类目可优先添加与类目相关的人群，一般像男装、女装类目，在自定义人群里面按照性别、年龄段、类目客单价、消费金额分层设置，两两匹配。
B.分析我们的人群在生意参谋市场分析人群画像里面，有买家人群和搜索人群，这个需要重点分析，主要从人群性别、年龄、地域占比以及买家属性职业占比来分析我们的买家人群，确定好年龄段和主要消费价格区间，并分析清楚人群特征。
C.合理溢价，投放精准人群在我们的人群特征分析清楚后，主要投放高点击率的人群，关闭低点击率、无转化的人群，人群特征明显，低出价、高溢价；人群特征不明显，高出价、低溢价，如果你的PPC低，拉不到大流量的话，溢价比适当提高，拉人群流量进来提升转化。
【大促增加客单价两法】
1 做好关联销售关联销售可以让流量充分利用，提高客单价，顾客的需求是多元化的，进店产品不一定满足消费者喜好，这时候就需要有更多选择留住顾客，并且通过关联产品的流量获取可以发现潜力款。也可以用搭配套餐的形式，让顾客多件购买，提高转化。
2 做好顾客引导我们很多时候往往会有低价SKU作为噱头，为了吸引买家点击，但是如果都是购买低价SKU我们肯定是亏损的，这时候就需要自己引导顾客下单，把客户引导到我们主推的款式上，这样就达到低价吸引点击，提高单品转化和下单金额的目的。
【大促直通车不要投错款，测款很关键】
其实推广的重点在于产品的市场欢迎度、搜索人气、直通车测款期间数据表现情况，首先我们要测试好我们要推广的款，前期要测款测图，测款重点以收藏加购转化率指标为主，像女装类目，选择二、三级精准词15-20个，时间周期为3-5天，最长为一个星期，这样的数据积累更具参考性!测图轮播，测试好后优选，留下一张高点击率的车图便于后期提升点击率上分。
【预热期直通车的操作】
在预热期阶段的直通车，需要对数据有一个很细的分析，不单单只是分析直通车上面的款式收藏率加购率，也要分析全店的收藏率和加购率，如果款式的表现真的非常不错，我们甚至可以比较灵活的来调整我们的预热每天预算。在关键词优化上面，建议每天在生意参谋的市场-搜索词查询，去手动导出新的关键词，因为有些大促相关的词，在大促活动期间，流量爆发性很强，同时是活动人群，需求度也是比较大，相对来说还是很精准的人群，虽然是辛苦点，但是越苦逼越出效果，能够找到几个飙升词，对于流量的扩大，以及PPC的降低都是很有帮助的。
【大促预热爆款把控】
1.在这段时间我们要重点维护直通车收藏加购反馈数据，稳定流量，减少流量下滑，防止竞争对手超越我们!
2.主推款加大引流推广力度，维护好老顾客的二次复购率，提升新顾客的增长!
3.适当增加直通车的投入，保证预算充足，做好店铺营销活动内容，全面预热好。
【备战大促：详情页可不可以放和其它品牌的对比词，像完胜某东123型号产品，这种类似的词语能有吗？】
一、品牌或竞品对比，本身就极容易触碰规则雷区。二、详情页描述其实就是产品介绍，产品介绍应该把买家最关心的问题描述清楚，比如女装，重点是要让买家体会到这件衣服穿在自己的身上是什么样子的，所以模特、场景、拍摄手法的选择、买家秀就特别重要；再比如烘培食品买家最关心的是包装、份量、新鲜度、口感；还比如老人手机买家最关心的功能及电池等，所谓的和其他产品对比，这些都是自我安慰的描述。三、买家最关心的问题可以从全网同类产品的“问大家”、“评价”中去提取，还可以从客服那里去了解。
大促的中心不是当天，而是预热（重点）。预热期应该在创意上引导双11期间的活动，满减、满送、优惠券等信息，在店铺首页上引导加购物车，大力引流，触达目标客户，扩大精准人群，增加加购和收藏数。
【预热期直通车关键词调整策略】
预热期开始，这时直通车更要提升质量得分，要提升质量得分就要提高关键词点击率。此时我们要做的就是要最快速的提高点击率。此时我们可对关键词做以下调整
1.有展现没点击的关键词删除
2.展现高点击少关键词的删除
3.选与商品相关性强，有转化的关键词提高排名以提高点击（有转化的重点加流量）当然删除的关键词注意备份，以防节后仍要用到。
【大促当天，运营要把24小时分为三部分】
■ 疯抢阶段
零点到凌晨两点之间，这个阶段是下单的买家大多数都是之前预热阶段通过收藏加购，购买产品目标清晰的，是最有可能快速下单的。商家要做的就是刺激他们尽快下单，实时的库存量激化疯抢氛围。
■ 清醒阶段
在凌晨两点到晚上八点之间，这段时间是客户最理智的阶段，通常都是在货比三家，看看谁的优惠更大，在这个阶段你要做的就是多从优惠、组合优惠，还有确保配送能力等方面刺激买家购买欲望。
■ 捡漏阶段
在最后的这几个小时，临近结束，这时候的买家都是抱着捡漏的心态来的，看看还有什么优惠，担心错过。这时候要做的就是借助实时公告倒计时的结束时间，增加活动的紧迫感，促进买家购买。
活动当天要随时关注店铺流量和转化的变化，迅速调整页面和修改活动内容。
大促详情页的页面漂亮一定好吗：一张好的图片肯定是高点击率高转化率的，不然只有高点击率纯粹骗点击。在上图前，要想好这个款的卖点，可以的话，最好做出文案，对你所要展示的产品有一个全面的卖点剖析。
标题参考生意参谋市场行情的关键词和竞争对手的引流词，转化词等去做，只做2-3个核心词，延伸长尾词做为前期的标题，大词前期即便有流量，转化也差，因为竞争不过别人。后面做起来了可以适当换大词引大流量。详情页直接参考大店铺的布局去做，大店铺的详情页排版一定是经过无数的研究才排版出来的，主要是在细节上面做出差异化，加入自己特有的优势。
【备战大促之视觉面】
第一就是要替换的活动主图文案一定要简单明了，颜色尽量不要多，用双十一的形式去呈现，不知道的可以参考去年或者看同行的天猫店。第二就是没有经过测试的主图，一定不要换上去，就算你觉得很好看，但是淘宝是靠数据的，历史的经验告诉我们，你认为好看的图片点击往往不会很好。第三就是做承诺的时候不要出现违禁词或者自己帮不到的地方，一个是会被淘宝抓，另一个你会被售后拖死的。最后一个就是一定要符合自己的店铺，别人说的只能当成一个参考。只有适合自己的才是最好的。作为一个C店的店主，要做的不是和那些大卖家拼双十一，只要能成交怎样都是好的，而且农村包围城市这个套路真的很好用。
【怎么让客户提前成交？】
先说让客户提前成交怎么做，这个相对来说比较简单一些。首先要用文案在主图上体现出来，比如：优惠提前购、双十一价**、双十一*折等，可以多用几个文案，用直通车测一下图片，点击高的用上，别随便做一个就直接用，影响我们点击率。之后要在详情页的顶部去简单直观的介绍一下这个活动，并且要非常郑重的承诺这个价格绝对是双十一的价格。比如可以写上：买贵就赔、买贵就退之类的，增加客户的信任度。但是有些客户还是想等到双十一再买，觉得会有比我们产品更便宜质量更好的东西，对于这种客户我们要做的是尽量让其把产品加入购物车，成为我们的准客户。那么我们能怎么做呢？第一个就是发优惠券，只要把产品放入购物车并且截图给客服就可以领取双十一专属优惠券。【把可以使用的时间设置好】。第二个就是送赠品，只要加购截图给客服，双十一当天买下就可以得到超值礼品。第三提前发货或顺丰包邮，也是截图给客服就可以享受双十一当天提前发货的特权【所有人都希望更早的拿到自己的快递】。
【C店用什么方法去突破店铺层级呢？】
第一：用我们的老客户，给老客户一些实惠的价格或诱人的赠品，让老客户提前来成交，并且做好关联搭配，增大单个客户的产出。第二：新客户提前成交，既然我们双十一争不过天猫商家，何不把双十一准备的价格现在给客户，一方面帮我们冲层，另一方面防止夜长梦多，先让客户成交再说。第三：如果有自己的分销商那就最简单了，直接让他们提前拿货就行了。
运营的具体工作划分，或者说各种运营手段的划分，无非两方面，一是拉新、引流、转化，二就是是用户维系。前者的具体职能例如各种渠道推广，病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类，后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等等。
【备战大促:开展买家粘性活动】
预热期开展互动活动，能更好的引导收藏，引导加入购物车，以促进双11的流量。下面来说下一些常见的方式，大家可以参考一下。
1、秒杀：每日限时限量秒杀商品或优惠券
2、签到有礼：预热期连续签到3天以上获高额店铺优惠券，连续签到10天获得无门槛券
3、抽奖：每日抽奖小游戏，每日玩法有限注意：红包丶优惠券及会员特权发放后在大促开始前及大促中适时提醒消费者使用。
【大促商品可做导购清单推送】为什么要做商品导购清单？就是为了大促前让消费者提前明确购买目标，以提前锁定大促流量。导购清单的做法很多，大体可分为三大类，大家可以根据商品情况而选择。
1.场景化导购清单 ：就是把商品使用场景化，例如：结婚清单丶生日清单丶送礼清单…
2，个人化导购清单 ：就是针对特定人群制作的导购清单，例如：男人清单丶女人清单丶宅男清单丶腐女清单...
3.洗脑式导购清单 ：这类就是让人相信按照清单上买才是最好的。比如：必买清单丶保值清单丶不吃亏清单…值得注意的是，导购清单推送应结合产品收藏及店铺收藏以积蓄流量，在全网关注大促的预热期，应将店铺导购清单作为SNS话题在外围进行炒作传播，为店铺引流。
【大促之后的一些活动计划：】
1、可以继续店铺活动，但是价格要高于大促的价格；
2、开始着手准备下一场的活动准备；
3、进行持续上新，充分利用大促建立的效果。
【大促当天各电商岗位要做的事情】
■ 运营：时刻关注库存和订单，及时联系仓库补充库存进行上架。处理紧急状况。
■ 美工：及时更换活动页面。
■ 客服：尽量使用快捷用语，节省时间，尽快回复买家的问题，在中午、下午、晚上进行催付款。
■ 发货人员：早上开始进行打单，发货准备，注意备注等信息的问题。及时发货是重中之重的事情,很影响买家体验。
【预热期到大促当天，不要忘了老客户营销】
老客户这块要讲究方法，不然得不偿失，如果你一上来直接群发老客户说临近大促打折，还有优惠券之类的，那保准一大部分客户会跟你抱怨他们买的时候的价格，不管你要差价就不错了。因此：要注意语言的表达，不要和老客户提所有商品在打折，要说大促新品，另外可以从营销工具入手，对老顾客推新，并引导收藏加购，会在一定程度上弱化产品打折的信息，同时还能维护好老客户。
【大促备货需高度重视】
首先要认清自己的实力，不要盲目的制定目标，作为卖家你更应该清楚自己所处的位置，一定要量力而行，根据自己的实力来一个定位，不要觉得大促的规模这么大，而要考虑大促以后日常销量能到什么程度，不然积压大量的库存，最直接的结果就是导致大促卖不出去，整个大促后一个月你都会处于清仓状态，会影响你店铺未来的发展。因此，要根据自己的流量获取能力，资金周转能力，仓库发货能力，销量预估来备货，不是脑子一热，说出来的。宁可少赚，也不能赚一堆库存积压。建议商家在活动前对店铺主推款和TOP款库存做足准备。
【大促预热阶段各个职位都应该做什么呢？】
预热阶段不只是1日-10日，而是从上个月中旬就开始的。
■ 运营：开始预热及制定活动推广计划，确定主推产品，调整库存数量，标题设置，活动页面及价格的检查，商品的报名，优惠活动的设置；及时做好数据监控！
■ 美工：做各个渠道的活动预热页面，制作双十一模板、活动公告页面、活动页面的排版、首页调整测试、店铺收藏信息页面、详情页活动界面等。
■ 客服：对产品知识、常见问题、售前售后流程这方面加强培训一下，将快捷语设置好。
■ 仓库：活动的产品重点盘库存、物流公司的确认、提前准备好工具如：包装材料（对大促活动销量的商品的各类包装袋、包装盒，可提前对一些特定的包装进行初步整理，到时候直接装商品就行，也可以适当的直接打包好一前一个月中旬左右可以开始预包产品了。
■ 临时工：对于大促有可能出现订单暴涨，人员不够的问题，要提前招聘好临时兼职员工，提前做好员工的安排计划，并进行相应的打包，贴面单等相关的工作培训。
大促到了，建议大家把店铺的人气单品的评价、晒图和问答维护好，最好是保证每个款有30-50个优质买家秀顶在前面，这样对你大促从预热到销售整体的加购率和转化率会有很大的提升，尤其有赛马资格的卖家！
【大促备战：测款完成后，直通车操作步骤】
在测试完宝贝之后，就需要调整关键词，创意图片，人群溢价，地域投放等维度。我们选择关键词，可以选择一个核心词，然后延伸这个核心词。这样能集中精力快速多起来计划的权重。点击率也是比较好控制的，因为词的相关性比较容易操作。一般在前期添加20个词左右。这样我们也可以每个词精心的调整。关键是选择之后，就要精心优化创意以及图片，这个事做起来高权重的关键。我们可以在前三天用轮播，后面到时间用优选，这样做得到准确的创意数据。同样人群也不要添加太多，添加十个以内的核心人群，这样也是比较容易控制的。前期一定要稳定，后期才会有突破性进展，人群可以选择性别加年龄。最后我们说的是投放城市。投放城市可以在开始的时候选择展现量前十的，这样会有更多的被点击的机会。因为只有被展现才有机会被点击。
【备战大促：视觉设计筹备总结】
视觉设计筹备可以帮助店铺大大提高大促当天的转化率。主要是在蓄水期重点做主推款、潜力款的设计优化，预热期要关注余热素材、公告模块个大促推广图，冲刺要细化到促销节点，准备不同素材，最后余热期要注意把全网打捞起来，打造良好的售后体验。只要我们清晰各个节点的视觉工作内容，内部做好合理安排分工，做好视觉引导。
【大促备战：大促前工作的注意事项】
活动前做好页面、细节检查，包括价格、链接、细节属性等，尽量避免出错。为了避免当天系统瘫痪或者系统出错，无法编辑，建议不管是否上官方会场的商家都应该把大促的页面在页面上线前提前完成装修，但不发布。并且，建议中小商家朋友们提前做好多种版本（售前、售中、售后，卖得好、效果一般、卖不出）的页面，确保在活动期间，可以及时替换。当完成这些工作之后，在每个页面的发布前我们还要做好店铺页面设计效果、专业性、完整性的把关工作，检查每个页面是否都要底部回流分类导航，无线详情页的店铺活动关联，无线首页底部菜单栏的设置，确保大促的工作全面、完善的完成。
【备战大促：大促的钻展流量布局】
钻展的投放主要是以人群包来做投放的。钻展在大促期间，展位资源是相当紧缺的，因为一部分展位是官方的会场入口，到大促当天，可能会出现，难花的出去钱，所以我们需要在前一个月，就利用钻展，做足我们的钻展引流。店铺核心人群包所能带来的流量是有限的，我们在大促前期以拉新为目的的投放，单靠核心人群是不足以满足，这时候我们可以考虑增加计划，用于定向竞争店铺的人群。还有一种方法，找出人群的需求点，定位相近产品或者可以互补的店铺。对于服饰类目的，定位有共同需求的人群，比如卖披肩的店铺可以定位能够搭配披肩的裙子店铺，因为这两种类型的产品人群是有共同需求点。
大促期间以赛马机制来排序。在大促当天，最重要的是销售额，是以小时赛马的，活动当天分四个排位机制，凌晨4点.早上9点，下午2点，晚上8点，所在当天卖的多的你就会排在前边，这个时候就需要你的客单价高、转化高、销量高。 大家知道，大促活动不只是当天开始，当天结束的，它会有提前预热期，卖家们需要抓住这段时间，一样可以引爆双十一。
1、1号到11号重在权重累计：主要表现在：
1)宝贝和店铺收藏量
2)宝贝加购数量
3)领取店铺红包数量
4)领取店铺优惠券数量
2、12月11号 18点到24点 以小时为维度考核卖家全店加购的金额，在12月11日0点首先展现加购、收藏、领取红包及优惠券最多的宝贝。就像在参加聚划算、淘抢购等活动的排序机制，在活动开始前，会有开团提醒（淘抢购关注）数量，活动开始的时候计算的就是单坑产值，所以坑产值高的就会排到前边。
【备战大促：淘宝高转化图片】
不管是钻展创意图，还是宝贝主图，产品图一定要清晰可见，背景简约，不要放过多无用的信息在上面，就算是虚化的也一样，别让背景比宝贝还突出。而且宝贝主图是同时和搜索结果页一屏大概10个宝贝竞争，如果你想在这10个宝贝中脱颖而出，要么展示宝贝全景让人对款式感 兴趣，要么细节卖点特写让人印象深刻，要么高性价比醒目数字把买家抓住。限量限时常常也是吸引人特别关注的好文案，注意促销文字一定要简单易懂，尽量多用数字表达意思。如果要加文字和数字，尽量用红色和黄色，最容易让人接受的颜色。还有就是产品在主图上所占的比例最好在40%至60%左右，符合人体审美为佳。如果是女装，同时展示模特图的正面和侧面或背面，而且让买家们知道这衣服还有多颜色可以选 ，自然会让买家更愿意点击，效果有可能会比只展示正面好一些。
【大促备战：各阶段的货品规划以及备货】
1、新品规划。新品是店铺的新鲜血液，对于服饰店铺来说，大促当天流量大，转化率高，对于上新产品来说，是一个很好的时间契机，在大促大卖，节后成为爆款会有很多。选款我们建议是遵循：（1）选的款式是适应目前市场趋势，在市场上是呈现增长趋势的；（2）款式为大众所能接受的；（3）和店铺风格相符合的；（4）是店铺人群所喜欢的款式，这样才能在大促开始第一波爆发的时候，我们的粉丝才能做出最大化的支持。
2、现货商品库存规划。在大促上店铺80%或以上的成交金额是来自我们前期培养的爆款商品，所以爆款商品备足货是必须的。而且是能备多不能备少。一般备货的量大促预估销量占总备货量的80%。因为节后的余温期还是会继续买的。不能等到大促来临的时候才去备货，这样风险高。
【大促蓄水期：强化品牌认知、推产品】
在这个时期的店铺目标主要是推产品，积累销量和人气，在规划上，提前做活动，给老会员发放针对大促的福利，也可以趁此机会拓展新会员，以及强化品牌认知，针对这几个目标，蓄水期的视觉重点就是转化优化。包括大促专供款上新、主推款潜力款的优化、现有页面的调整、全店关联、品牌强化等。首先，现有页面的调整是要根据大促期间消费者的购买心理，对调整页面的展示逻辑顺序，突出消费者的购买需求点，比如服饰类目的需要把尺码调前。其次就是要将卖点轻重展现，突出商品最核心的卖点。避免无重点，篇幅过长，容易造成跳失。再者就是要注重图片的质量，优化完善店铺图片的展现。另外一方面，要强调品牌。页面可以引导消费者关注品牌过往成绩和实力，也可以强调品牌故事、品牌风格。还可以强调品牌介绍以及发展历程，提到好感度，有利于沉淀大促时的主动访问流量。
【大促备战：PC端详情页切勿直接变无线端】
误区解读：如果直接转变是没有权重的，只要简单的单独做一下其实就可以拿到权重了，为什么不去做呢？还有就是如果直接pc端转无线端最不好的就是体验效果。比方说文字，pc端的文字可能比较多，因为屏幕相对来说比较大，可无线端的屏幕非常小，直接转过来的文字小得根本看不见，或者勉强看得见、但看着极不舒服，大多数人也不会放大图片看的，所谓的卖点其实也没有用了。正确理解：不要直接转PC端详情为无线端，花心思重做一下，按照无线端的标准去做，这样卖点会更突出，权重也会有。不会做的，还可以去参考类目大店。另外认真思考一下无线端跟pc端有什么区别，体验的差别在哪里，客户体验好，也是提高转化的一种。
在大促的当天，淘宝的搜索引擎一定会把最有可能成交的商品优先推荐给有需求的消费者。但是因为大促不管力度大小，一定会有活动，一定比平时便宜。所以，大促之前，转化从整体大盘来说，一定是降低的，消费者会把自己喜欢的东西先收藏和加购，然后等到大促当天再购买。这一点在双十一的时候展现的尤其明显。而收藏和加购，就代表着购买意向，所以这时候，你的商品如果能再收藏和加购这两项数据上，表现的很优秀，实际上就在向搜索引擎传递一个信号：我的宝贝是OK的。这样，在大促当天，你的自然搜索数据一般都不会表现太差，至少比你平时的表现要好。因为关于鼓励收藏和加购的方法无外乎就是券、红包、设置好引导按钮等等，这个在平台上有很多讲的。这里面我只说一点：不要去卖所谓的收藏进行数据干预，这不但没有任何效果，反而会因为对你店铺标签的干扰作用，影响大促当天的搜索效果。
【大促备战：重新认识赠品】
如果你想通过赠品提升转化率，会有这样几个细节：赠品要多、赠品价值要高、赠品价值数字化。但是，这样做可能会存在着明显（甚至致命的缺陷），如果你考虑到赠品策略另外一个非常重要的作用的话：提高顾客满意度。尤其是一些价值不高的商品，为了提高转化率，把赠品价值虚拟的特别高，甚至会出现：买一赠28、买一赠100这样的字眼。这样做缺点是什么？消费者对你的赠品抱有非常高的期望值，当收到商品的时候，如果发现赠品远没有达到自己的预期（一般肯定是达不到的），这时候反而会有不满情绪在内，甚至会给差评。因此，关于赠品给出以下建议：（1）样子要多要精致；（2）价值不一定要高但是一定要好品质；（3）好的赠品策略一般都不是提前告知的；（4）如果用刮刮卡，一般都设置成一等奖。
【大促备战：这么换主图不降权】
首图的设计，不能违反相关的规定，牛皮癣，与宝贝性质不符合的描述不宜出现，比如说下图这种方式，那么你将毫无流量。
2. 只要没有违规，“换不换”主图这个动作，不会影响搜索权重。换时一定要考虑宝贝属性、详情页描述、人群定位等多方面的因素，可以先在生意参谋里面看看我们店铺的人群是什么样的，在结合自身因素来换图。
3. 为了方便统计主图换前和换后点击率的变化，可以选择在晚上12点进行更换。如果统计显示替换后的主图点击率下降，就说明新的主图不被消费者接受。反之，说明新的主图效果良好，在生意参谋PC端是可以看到点击率的。
【大促备战：3点高效率挖掘卖点】
1、打开生意参谋-选词助手的大数据，搜索这个品类，了解中国人搜索时的常用关键词，对中国人的消费需求有个大方向的把握。
2、把所有卖点从“大市场、强需求、高频”这3个维度分析，优选“大、强、高”的明星卖点。
3、把手头卖点写成成型的文案，发给老顾客们做调研，让他们回忆看到时的感受，并且调研经常复购的老顾客，了解他们为什么复购，使用产品时有什么故事，从中挖王牌卖点。
【大促备战：详情页的关联销售】产品要和客户看得这款产品本身有一定的关联性，或者互补性，这样的话就能挖掘客户新的需求，从而吸引客户浏览关联销售的产品。在活动中一定要做好关联销售，因为在抢购热潮中消费者是没有那么多的时间去仔细挑选商品的，所以关联销售可以更好的推荐我们店铺的产品。在关联销售中应放置热销款商品，和物美价廉的产品，毕竟我们是要靠这些好的推荐来提客单价增加销售额的。避免放那种无人问津的产品来浪费巨大的流量。为避免大促当天的加载过慢，关联销售保持在3到8个即可，不宜过多。
【大促备战：详情页的画面氛围配合活动】：大促的详情页设计，依然要强调活动氛围，最好是做到与主页相互呼应。同时可以制作一些有急迫感的海报，带动消费者进行购买。期小编给大家讲过，在大促期间的消费者，大部分都是冲动购物，所以营造店铺的抢购氛围也是详情页中必备的内容。首先我们需要在详情页最上方加入一张海报，起到点题作用的同时带动整体的产品活动氛围，具体的海报内容可以是促销活动，优惠活动的海报，也可以使大促狂欢的海报等等。海报的颜色通常是以热情似火的红色，和酷炫的蓝紫色为主，如红色图的红色海报。红色使人感觉到热情、兴奋、激动、喜庆，会不自觉的带动出消费者开心的情绪，促进抢购时的成交两。如紫色图中，蓝紫色的搭配则更酷炫热闹，同时紫色会使得店铺充满神秘感。低亮度的蓝紫色显得很有分量，而高亮度的蓝紫色显得非常高雅。配合文字会使得整个详情页更加活跃。
【大促备战：微淘营销技巧全干货】’
1、知识经验。穿衣搭配的经验、减肥去痘的经验、以及家装风格的知识等等。
2、娱乐吸睛。近期比较火热的娱乐元素。
3、制作悬念。根据一个主题，然后去进行自问自答。
4、爆料欲望。通过爆料型的文章来勾起消费者的探求欲望。
5、故事动人。围绕着产品来去编造一些能够吸引人的小故事。
6、情感内容。能够打动消费者的内心的情感引起共鸣。
7、痛点直击。先抛出一个直接消费者内心软肋的结论，那我当消费者意识到这个问题的严重性之后，再去给他一个解决的方案。
【大促运营三大法则】
1. 大促的中心不是当天，而是预热。
大促打的从来不是当天，整个期间60%-70%的销量是预热内完成，而大促当天能完成的销量仅占30%-40%。
2.提高店铺日销水平是大促过后最重要的目标。
店铺最重要的是日销能力而不是活动能力，因此大促当天最重要的目的不是卖货和清仓，而是为了提高双大促的日销水平。大促后，店铺的日销水平应该是大促之前的2倍甚至以上。
3.不贪，认清自己的能力。
大促有不少大卖家积压大量库存是为什么？原因很简单，就是一个贪字。贪念一动，也许本该2000W的目标备货5000W，最直接的结果就是导致大促当天卖不出去，整个12月都在清库存，来年节奏被打乱。作为卖家，我们应该清楚意识到自己所在的位置，一定要量力而行，不要贪图大促做多大规模，而要考虑大促之后店铺日常动销能提高到一个什么样的水平。
【大促备战：爆款添加价格低的SKU行不行？】
添加SKU时一定要注意以下几点问题：１、注意规避类目低价搜索降权区间，有的类目价格偏低的，系统直接降权。这个你可以通过分析你这个品类流量前10的宝贝的价格就可以判断了。２、注意各SKU之间价格区间段不要太大。这个没有统一的标准，得你自己去分析你这个品类，比如有的细分品类，一个SPU中最低价格500，最高价格2999也没问题，需要特别注意的品类是低价销售占比很高的品类，这种品类就需要特别注意价格区间段不能太大。
【大促活动当天运营操作】
前期的准备已经非常充足了，钻展和直通车都需要针对老客和潜客，加大预算投放，唤醒顾客的付款购买。活动当天我们我们第1个小时需要注意流量和销售额，第2个小时需要注意库存和付款率。客服需要做好转化的话术，对店铺活动的介绍、产品关联购买，对于突发情况的应对(金额不对、付款不成功)。在活动最后3小时冲刺阶段，发放大额优惠劵和红包，设置催付话术提醒顾客付款。
【大促备战：老客不回购，可能是你包裹长得丑】
一 、包裹本身的品质以及设计。如果是用纸盒打包产品的，建议可以去定制印有店铺logo的纸盒。色彩也要注意有店铺风格，让别人一下子就能联想到这个颜色，色彩不要太多太乱。打包盒可以不用普通的打包盒，可以用一些能够折叠起来做收纳的盒子。这样买家拆完包裹之后，直接把盒子用来做收纳，既环保又可以强化品牌记忆。二、包装的完整性。三、赠品。1． 高适配性：建议可以不要再送那些小镜子、头绳这些烂大街的东西了。可以针对你的产品去做匹配，这样买家的体验度会更好。比如说高跟鞋的赠品可以送磨脚贴；卸妆水的赠品可以送化妆棉；零食的赠品是可以是一包很小的试吃的产品。
2、小而美且多：送一堆赠品，每个赠品可以是很小很小的小样，但是一定要多。试想一下你买了一个东西，然后卖家送了你超多赠品，是不是很有满足感。四、售后环节。产品手册和售后卡的作用现在似乎很平淡了，很多买家都会懒得去打开。所以我们需要用自己的方式去驱动客户行为。签收关怀短信是一种方式，主动出击，用短信的方式去跟买家互动，从而提高客服满意度。短信的内容可以针对买家的购买的产品的去编辑。举个例子，如果买家购买的是面膜，我们的短信可以是签收信息+面膜使用的注意事项。
【大促备战：非标品的高点击率的图片特征的总结】
①模特：宝贝受众，什么年龄段的群体，我们最好用该年龄段的模特。但也有例外，如妈妈装，因为几乎都是子女给妈妈买，所模特都比较年轻，这种情况我们也要考虑到；②背景：主图一般都是实体的拍摄背景，如街头毛衣女，那我们主图最好是街拍的；毛衣女学生，主图背景最好是课堂校园之类的；③图片质量：要专业的拍摄团队进行拍着，很多小卖家为了省钱，自己动手，拍摄一定要注意专业性，注意美感。④营销话语：在小于主图20%的部分，加上营销术语，比如满多少送多少，优惠券，前多少名立减等等；简约风的除外。⑤卖点：好的卖点塑造，也是区别同质化或者区别同类产品的一个重要方面。
【大促备战：明确影响点击率的7大因素】
1、付款人数（销量）：买家肯定会点击销量高的产品，哪怕销量高的宝贝价格要贵一点点。这是羊群效应，销量多，会觉得风险小、更安全。
2、价格：同等质量产品，低价格更有点击率。
3、排名：随着无线端已成为流量主要入口，手机端屏幕大小有限，买家的点击几乎是分布在前三屏，因此很多直通车为了宝贝得到更多展现和点击，都将关键词排名至前三或者首条。排名越靠前，越容易点击。
4、款式：买家更愿意点击款式新颖、跟多设计感的宝贝。
5、行业：不同的行业点击率是不一样的，小类目点击率比大类目点击率要高。行业上升期点击率较下降期要高。
6、人群精准度：不同的宝贝受众人群不同，我们只有将我们的宝贝展现在我们宝贝最大的受众人群前，或者我们做推广时，要加大主要人群溢价，点击率才会更好。可以去生意参谋中查看自己店铺人群分析。
7、图片视觉内容：影响买家是否点击最重要的因素：图片质量、美观度、营销、创意等等组合成的图片视觉内容。
【大促备战：9点解析流量突然下降的原因】
1、分析市场行情，可能关键词没有排名变化导致行业整体下滑。
2、售假、虚假交易以及投诉纠纷造成的违规。
3、活动后DSR周期内持续下滑造成店铺整体权重下降，所以平常一定要多做数据上的监控，不要让这些数据持续下降，比如你快递慢，服务质量差，是否你需要更换服务更好，速度更快的物流合作伙伴，尽快做出反应。
4、同行竞争对手促销或活动，会直接影响到你的流量，这个时候我们就需要考虑自己是不是应该做出相对应的活动以及调整，防止流量下滑。
5、不要轻易的改动引流主打宝贝标题、图片、以及详情页。重新的改动使淘宝重新收录，引起权重的影响。这里提醒大家一下人气销量的引流款不能随意改动，如果必须要改动最好是在凌晨操作，并一点一点的改动将影响放置最小化。
6、付费流量的降低可根据直通车或钻展来考虑，是不是竞争对手的表现使你的阵地失去。这个时候应该去关注竞争对手直通车图的变化，以及活动促销的变化...加大投入和精力将失去的阵地夺回来。
7、淘宝店铺分为7个店铺层级，动态的层级应该如何保持层级不变呢？人气销量周期内下滑，使店铺层级下滑且流量跟着下降。保持动态层级不变的办法需要大家做更多的工作，比如讲老客户维护很好，活动营销回购一直保持很好，会有客户愿意介绍新的客户给你，这样使你做的更加容易、轻松。
8、不符合市场需求的滞销宝贝一定要处理好！店铺整体动销情况影响权重流量下降，这里提醒大家果断删除滞销的宝贝。
9、其他引流渠道造成下降如淘客、站外推广等，无论是哪里的问题都要尽快做出调整以及沟通。
【大促备战：大促之前努力提高你的店铺层级】
店铺层级是限制流量天花板，尤其是免费的流量天花板的。在大促当天，进行流量分配的时候，也会遵循这样的一个原则。一般情况下，店铺的层级都是分7层，淘宝跟淘宝比，天猫跟天猫比，计算的是最近30天的支付宝成交金额。正常来说，第一和第二层属于底层卖家，会以70%的卖家数量去竞争30%的流量；第三到第五层属于腰部卖家，会以25%的卖家数量竞争40%的流量；第六和第七属于顶层卖家，会以5%的卖家数量竞争30%的流量。所以，很显然，你的层级越高，你能够得到的机会就越多。所以在大促来临之前，我们一般都会想办法努力提高店铺层级，因为店铺层级是由最近30天的支付宝成交金额决定的，所以流量和综合支付转化率就是关键点。你要多渠道引流，比如加大直通车的投入，比如提高淘宝客佣金，比如多开辟一下站外流量等等。在这里我们常用的就是加大直通车投入，只要你的产品没有问题，保持一个梯次上升，你的店铺层级也有会梯次上升的趋势，如果能突破层级，帮助就更大了。
【大促备战：:微淘内容的注意点】
1、内容输出高频化（每日最少2-3条）。
2、内容形式多样化：互动型内容；兴趣型（种草）内容；知识型内容；转化型（种草）内容；广播（活动宣传）型内容；视频型内容等等穿插交替。
3、勤记录，多总结，提炼有效果的内容，沉淀版块，提炼愿意参与的客户，沉淀粉丝。
【大促备战：关联宝贝要如何配合，才能使效果最大化?】
1.同属性产品关联：如纯色T恤A就可以推荐纯洁T恤B;产品属性相近，当然价格也要相似，不要在低客单产品中推高客单产品，或者高客单产品中推低客单，这样子的客户流量就是完全不精准的。
2、搭配关联：一般会设置一些互补的产品，比如火山灰面膜，就可以搭配补水面膜。因为在使用火山灰面膜后皮肤就会特别干燥，需要补水。
3、热销产品关联：关联店铺里转化较好的宝贝关联，和热销推荐一样的目的。
4、新品关联：链接店铺新上架的宝贝，主要目的是利用引流款带来的流量做新品的转化。
【大促备战产品规划要点】
明确产品的利益点，制定合理的月销售额；库存准备要充足，预售款、引流款爆款以及新品之间要合理组合，测图测款明确我们的人群标签，让流量更加精准化。其次，人群标签要结合自己的产品类目人群标签做分析，其中包括性别、地域人群分布、新老顾客和消费能力等，今年是短视频、直播等内容营销最为重要的一年，希望大家不能错过，最好要开通智能旺铺功能，更好的为店铺蓄水。（如果有线下的门店），最后可以利用线下门店资源，开展全渠道扫码加购，拉动线下客群，为线上店铺导流；同时其他品牌、店铺、机构的联合营销也可以同时展开，协商好用户在两个品牌和店铺之间的利益机制。
【中小卖家大促备战引流之淘宝客】
前期产品销量弱可以借助淘宝客跑销量，其中包括各类秒杀以及免单信息，通过优惠券+高佣配合做销量来达到稳定销量的目的。其次利用淘客打标精准人群，以限量优惠券形式，钓足用户胃口。这样也有利于大量兴趣用户引入，进入后会产生大量的“良性标签”。达到很好的扩散效果，更快的曝光产品，引入流量。
【大促备战引流之直通车】
直通车前期做好引流推广，快速提升基础权重，拉升宝贝的流量，前期快速提升点击率引流，上分，降低PPC，后期拉升流量，优化关键词、地域、人群来提升流量的精准性和整体投入产出比。其次就要带动自然搜索流量，直通车定向拉手淘搜索流量，其次手淘首页猜你喜欢流量也要重点去做，重点做好内容矩阵，利用关键词加权、人群标签权重提升流量的精准性。
【中小型卖家备战大促产品方面要点】
1.选品方面要注意产品的应季性、市场欢迎热度、搜索人气，借助生意参谋行业热词和搜索人气高的词针对你的产品做具体分析。
2.产品上新后，就要迅速做好销量，快速引入流量，尤其是在接下来仅剩的27天时间里，你店铺的成交金额和店铺层级是否呈上升趋势很关键。
3.款式的甄别：主要以收藏、加购、转化率等指标作为参考依据，测款的方式有很多，但接下来的时间有限，最简单高效的做法是直通车测款，一个计划加2-3个款，挑选质量分、相关性高的精准关键词20-30个，移动出价出价16-20条或者高于行业均价的20％-30％即可。最后以3-7天数据纬度为准，具有参考性，收藏加购转化率高的款作为主推款，流量大，花费低，可以作为引流款重点推广，以单品流量带动全店流量策略。
4.测图：测图轮播，测好图后优选，选择高点击率的创意车图利于后期直通车上分，降低花费。
【大促备战：掌握四点让小白蜕变成一个优秀运营】
1. 更多的去关注流量产出问题：转化率和客单价。比如，搜索结果页的，第二行第三的位置。A商品在这个位置100个流量可以转化5单，每单卖30块钱；B产品在这个位置每100个流量卖三单，但是每单可以卖60块钱。那么说明，这个位置B产品的产出就比A高，在其他条件保持不变的情况下，淘宝的搜索引擎肯定更愿意把这个位置给B。所以，一个优秀的运营除了在转化率方面要努力外，客单价也是必须要关注的。
2. 全方位挖掘老客户终身价值，提高用户粘性。尽可能长时间的让老客户在你这里消费——比如母婴用品，从准妈妈怀孕开始，一直到孩子长到，会有很多的商品可以消费。这个消费的额度是非常大的，你把这一个客户搞定，让他一直在你这里消费，其价值将远远的超过你费心的去讨好新客户。所以，你建立老客户档案就是必要的。让老客户在你这里消费尽可能多的商品——比如，一个女性顾客，她需要女装，同时也需要女包、女鞋、化妆品等等；一个需要装修的家庭，他要买桌椅、书柜、电视柜等等。所以，你进行关联销售就是必要的。让你的老客户去影响更多的人——即使是单次消费的商品，也可以通过老客户对别人的影响来实现价值的深度挖掘。
3. 从优化单品的工作重心转移到优化店铺。（1）随时关注动态变化的影响综合权重的指标。动销率、DSR评分、店铺层级等等。（2）随时防备纠纷退款、售假投诉等现象的发生。（3）新品退款率非常的重要。
4. 把内容营销当成重要的事儿来做。你能够产生好的内容，还要能够通过一定的媒体渠道把内容展现在消费者面前。
【大促备战知识之复购率】对于一些消耗品类目来说，复购率是一个非常重要的因素，对于店铺的日常运营来说，甚至要比获取新顾客来的更重要，因为这是一个非常能够体现你的产品及服务好坏的因素，如果一个店铺产品质量非常差，或者产品质量OK服务非常差，我相信没有哪个买家愿意第二次再去这个店铺买东西。同样，这个逻辑也是我们的排名算法系统参考的一个逻辑，所以我们对于老客户的维护运营非常重要，但是千万记住一点。维护老顾客不是所谓的店铺有上新、降价、活动等才去“骚扰”你的老顾客，这种的关系一般不会太长久，你需要为客户持续的输出价值，让客户关注你不仅仅是因为你是卖商品的，因为你身上还有其他客户想要关注的点，这其实就是一个最简单“IP形象”的打造！
【大促备战：三招学会微淘吸粉】
第一，店铺收藏。说到店铺收藏，其实很多店铺一直都有在做常规的收藏领券，然后效果其实并不理想。这时候可以利用一些软件进行趣味性和有奖性店铺收藏。利用三方软件，设置关注店铺领优惠券活动，动图红包会出现在无线首页海报右侧，醒目而且抓住大家抢红包的心理，增加了点击率和店铺收藏率！
第二，盖楼吸粉。盖楼流程：登陆账号，进入微淘2.0版本，点击左边项目栏中的互动工具，点击盖楼，设置奖项，创建盖楼插件，可以通过发宝贝清单，跨店清单，上新，预上新等添加盖楼插件，点击发布即可（其中发上新展现最大，互动最好，效果最佳）。
第三，钻展拉新计划。利用钻展全店拉新计划，旨在为店铺引入新用户，增加店铺人气。钻展拉新计划可以建立系统托管计划，根据店铺实际情况设置投放时间和地域，建议使用CPC计划，以较低出价设置价格，目标在于吸收新的客户人群，但是同时投入产出比相对较差。
【大促备战：产出指标综合变化】
所谓产出指标的综合变化情况，实际上跟两个指标是密切相关的，一个是转化率，还有一个是客单价。为什么要说是综合变化情况呢？因为这两个指标你不能简单的去判断上升还是下降了，你必须综合考虑各方面的因素。
（1）不同的渠道入口会导致支付转化率的变化
（2）突然爆起的竞争对手会使你的转化率下滑
（3）在客单价低于行业均值的时候一定要保住转化率
（4）进店关键词的变化情况。对于综合支付转化率来讲，如果渠道入口没有发生变化，并且客单价水平没有明显变化，但是呈现出持续下滑的趋势，这就是比较危险的状态了。
【大促备战：小卖家降低直通车花费的秘诀】
一、大家都知道直通车的关键词权重，怎么选好词？首先取个好的标题，关联性都非常高的，最好是标题里面的词包含了你直通车的推广词。还可以通过生意参谋数据分析，在市场行情里面可以通过关键词的搜索人气以及在线商品数量等来分析这个词的热度以及竞争度，还有点击花费等。做好预算，前期尽量做好精准长尾词的优化和排名占位。二、通过测图获得高的点击率，快速提升关键词质量得分我们上一步选好了词，那么就需要做宝贝的主图，一般做4张左右最佳，计划刚开始可以做轮播，给每张图片都有展现的机会，通过轮播的创意图，展现和点击的数据来分析，最好点击量都在100左右以后，再分析出来，就可以知道哪张图片受消费者的欢迎，点击率高的，就可以留下当车图了。三、投放地域可以选择精准的一些一线城市，用最低的费用取得最好的效果，这样的点击才精准。四、利用人群溢价提高点击人群要测，越细越好。而且数据越大越好，慢慢往上加，找到属于店铺自己的精准人群，点击转化越好的要可以加价留住，数据差的一段时间可以删掉。这样测试人群，等精准了之后再开定向，切记，在自己店铺的人群不够精准之前，尽量不开定向。五、通过出价提高关键词的质量分操作完以上的步骤，就是关键词的优化了。我们前期通过卡人群，地域，时间，以及长尾精准关键词的选取，提高点击率，只有点击率上去了，质量分才能上去，而且要保证点击量的环比增长。比如单个关键词的数据超过昨天，可以精准投放，维持住之后，再把别的词优化起来。
【大促备战：客服引导增销量！】
很多卖家对客服接单这块没有引起足够重视，认为客服只要了解产品，顾客问什么，能快速回答就可以了。我经手的大部分店铺的客服也都是这么做的，顾客问什么答什么，甚至有的答非所问！快速回答是最基本的工作，没有发挥出客服的超能力。客服一定要能把握客户潜在需求，有意识的去做营销推荐，从而促进转化率，提高客单价。卖家一定要注意培养客服的主动引导购物的能力。（注意：客服引导的时候不要生拉硬拽，影响顾客体验。没有引导成功，反而把顾客给吓跑了。旺旺在线接待，要注意语言规范，以免违规。
【大促备战：以爆带新破零法】
通过店内已有的爆款，做搭配套餐，来带动新品破零。提高流量利用率。优点：一石二鸟，老品新品同时可以增加销量，无额外营销成本，可以提升客单价。缺点：速度慢、非互补型的产品做搭配套餐效果较差、新店不适合用这种方法。难点：搭配套餐的产品如果属于非互补型产品，套餐优惠力度要尽可能大。否则效果不佳。另外，要单独在详情页专门做一个模块来推荐套餐，为什么要一起购买？这样买的好处是什么？有多实惠?这样才能吸引更多买家关注，不要只是在后台设置好套餐就什么都不管了。
【大促备战：用老客户破零要点】
老客户破零:设置老客户专享优惠券，可以通过第三方应用，发短信通知老客户。发新品优惠信息，吸引老客户回购。优点：速度快、权重高、同时还是通过优惠来增加老客户粘性，提升店铺回头率。缺点：要有一定基础的店铺，如果新店用这种方式效果不理想。难点：既然目标是为了快速破零，那么优惠力度一定要又准又狠，力度让一般顾客无法拒绝才好。千万别不痛不痒的，做个9折优惠，或者发个5元优惠券。这样基本达不到你预期的效果。还耽误了新品期。（注意：假如第一次做活动没人理，第二次再加大力度，这不是自己打脸么。你让之前第一次活动购买的客户怎么想，找你退货吗？
【大促备战：做活动比低价技高一筹的各种玩法】
举例：连衣裙原价128元，打折价68元，买家不一定因为你的低价就下单，反而会想价格为什么这么低？会不会是比别人家质量差？如果还有竞品价格都差不多那么买家会觉得没占什么便宜，心理的满足感就没有那么强。但是如果你做一个买家秀征集活动，凡是前10位（前15位/20位...自己定）购买产品并拍摄买家秀的顾客经审核通过可以分期还款，每周返还您17元，分四周返还完毕！被选中的买家等于免费得到这款宝贝，只是动动手拍几张照片的事儿何乐而不为？（注意：做征集买家秀这种活动的前提是你要对自己的产品有信心，要让买家觉得性价比高愿意拍买家秀而不要让买家为难，觉得只是为了免单在骗人。）有人问为什么不用原价搞这个活动？而要用打折后的价格？原因：活动我们一般都会写在详情页，首先要吸引买家有点进看我们的宝贝详情，如果用原价同种类竞品太多，你没有价格优势有没有销量可能你连被卖家点击的机会都没有！就看不到你的活动！所以我们还是先以价格吸引眼球！策划活动也是一种能力，玩法也是千奇百怪。例如：秒杀、买一送一、满就赠、免单、抽奖、买二免一等等。优点：成本可控、更具针对性、效果快、玩法多样缺点：对卖家活动策划能力要求高，活动策划周的期长，流程更复杂。难点：活动方案是否有吸引力，直接决定活动效果。活动需要准确识别买家的痛点，同时让顾客主观意识上觉得非常实惠，占了大便宜了。活动三要素：活动噱头、活动规则、活动时效，三者缺一不可。另外做活动要提前做预热。比如淘宝的双11，平台提前一个多月就开始做活动预热，才换来双11当天的爆发。如果任何预热都不做，那双11当天效果也不会好到哪里去的。
【大促备战：标题优化的最有效思路】
重点核心词是否选出来1—2个，关键词是否有重复，匹配是否合理，是否通顺，不同阶段优化标题的重点不同，前期在宝贝基础销量和人气都比较低的情况下，标题优化尽量去做一些核心长尾词，以便能获得相对竞争优势。宝贝人气销量起来之后，选词就主要是以热词人气组合为主。
【大促备战：详情页内容优化15点】
(1)产品视频介绍；(2)关联宝贝；(3)第一张产品图是否树立产品品牌形象；(4)基本信息宝贝参数；(5)产品展示；(6)细节展示；(7)买家痛点展示；(8)商品对比；(9)生产流程；(10)资质证书；(11)实力展示；(12)品牌文化；(13)卖家承诺；(14)包装展示；(15)QA问答。
【大促备战：爆款中后期可以增加和修改SKU吗？】
答：关于增加和修改SKU的问题，要注意的问题及修改后对运营的影响及操作建议有：
1、新增SKU的价格与原有SKU的价格相差不要太大，因为相差太大第一可能会引起系统降权，第二价格相差太大，对转化并没有帮助，那么添加SKU就没有意义了。
2、新增SKU如果是为了涨价，那么请在原有SKU上进行提价，新SKU价格不变，目的是为了继承原有SKU权重。另外把老SKU塑造得更有价值，提高老SKU的销量占比。
3、修改或新增SKU后，记得增加广告费用，提高单品在品类中的日销售层级，增加产品权重。
4、切忌千万不要跨品类新增或修改SKU，否则会引起系统降权。
【大促备战：一款产品的推广思路】
1、先给自己的产品定一个每天的销售目标，比如你这款产品的销售目标是每天30单。
2、再给自己的产品找一个PK的竞品，以你这个产品为例，你去找一个价格和你差不多，每天销量30单以左右的竞品。
3、分析这个竞品的转化率。在你自己基础评价、销量做好的情况下，你的转化率要优化得和对手差不多，可以低一点，但不能太多，比如对手5%的转化，你的至少要2.5%以上，随着排名的上升和销量及评价的累积，你的转化率会达到对手5%以上或持平。
4、获取免费流量：免费流量的逻辑就是每日销量层级，所以你先要提升你产品的日销层级，在做好基础销量和评价后，提升日销量层级的手段可以有直通车、价格/促销、补单等方式，比如你现在采取的是价格方式。
5、利用价格方式提升每天的销量，在转化好的建议情况下，建议加大直通车投放，在销量和流量均超过对手1.5倍以上且稳定7天以上的情况下，再慢慢提价。不要一次性提价到位。
6、如果提价后转化比对手差，记住先把价格再往下拉一拉，再优化内功，直到和对手相同的价格，你的转化和对手差不多。
【大促备战：如何提升宝贝的转化率？】
答：1、直通车方面优化。转化率不只是直通车调整，有直通车可控因素，也有不可控因素，直通车可控因素调整：① 精准引流，减少无效流量。直通车报表对每个宝贝、每个关键词都会有很好的数据呈现，转化率好的宝贝加大力度推广，作为主推产品;转化率不好的则要降低推广费用，以免入不敷出。另外关键词，观察14天数据，对于花费大转化低的关键词及时降价，减少花费;转化率好的关键词提高排名，这样调整提升整体计划转化率。② 设置投放平台。PC端和无线端不同宝贝转化率会差异较大，通过生意参谋可以查看店铺所有宝贝在PC和无线端的成交情况，把无线端转化更好的宝贝建立计划单独投放，分开计划达到更好的效果。③ 投放地域和时间的设置。成交量较少的地域关闭不投放，集中投放转化高的地域，减少无效花费。投放时间根据店铺流量高峰和成交高峰设置，一般上午9-11点，下午15-17点，晚上20-22点是流量高峰期，流量高峰时间折扣设置提高，其他时间段降低折扣。④ 人群溢价。根据自身店铺和产品特性，首先分析人群特征，包括年龄、性别、消费能力等等，设置不同人群，通过人群圈定更多精准流量，转化率高的人群提高溢价。
2、店铺配合优化方面。店铺装修和详情页描述。店铺整体风格一致，整洁干净，把直通车主推产品放到首屏海报或者店招位置集中引流。详情页产品卖点突出，整体购物引导符合买家浏览习惯，从产品材质、款式介绍，到产品细节描述，关于详情页这里不做过多说明，内容太多。总之就是要：多去提炼卖点，有张力的表现产品，获得买家的认同。
【大促备战：站外媒体对推广的作用】
不少店主都有其他的社交账号，比如微博、微信、陌陌、一直播等，我们可以充分利用这类社交平台，加强与粉丝之间的互动，再时不时来个直播，搞个秒杀、抽奖等活动。这种只用花一点小钱的活动，不仅有效得提升了用户粘性，而且无形中利用粉丝做了推广，一举两得。
【大促备战：中小卖家活动中如何布局微信、微淘与微博的粉丝营销？】
答：中小卖家微信、微淘和微博的布局方法：
1. 前期要做好粉丝标签分类和新客孕育，通过微淘、微信和微博的形式，初步形成客户的信任感，然后就可以在有联系的客户中进行标签分组，形成初步的管理。
2.接着我们就可以安排和粉丝的互动，如阿里新出的群聊功能，微淘的盖楼互动，微信的投票和微博的话题互动等，都可以和粉丝形成初步的互动。这个互动，需要结合不同产品的客户关注点和购物喜好进行管理。
3.下一个阶段，我们在三微账号上可以发布一些针对我们产品的使用教程或者产品测评，进一步增加客户对我们的信任感，凸显我们的专业性，这样我们在后续上架新品活动的时候，就会有一个好的基础销量积累。
4.最后在活动准备中，我们可以在不同的时间段，设置不同的互动话题和活动，不断去激活店铺老客户。
【大促备战：新品破零的十大技巧】
1.朋友介绍：介绍的产品要受众，质量过硬，把优惠送给朋友。比如标价128，给朋友单独送一个50元的优惠券。
2.上新品的时候通知你的客户资源圈。
3.互动方式：砍价助手，砍一刀价格就低一点。不仅仅是破零，也会让店铺访客大增；店内互动----抽奖靠手。针对单品送个高额优惠券，把中奖几率提升到99%。
4.淘金币破零：通过店内活动，来获得收藏加购，设置送淘金币，比例设置50%。不仅仅等于破零，还提升了权重。
5.活动破零：第二件半价；一分钱试用；包邮免费使用；满19.9包邮。
6.上新破零：第一件半价，第二件8折，第3件原价。把这个活动做成一个海报或者主图放在详情页。每周四10点有惊喜这类活动也可以增加用户的粘性。
7.赠品破零：今天买什么，我就送什么。产品图片一定要加上有赠品的活动。
8.淘宝客破零：找同款要优惠，设置50%的淘宝客佣金。这一方法主要是针对淘宝卖家和淘宝老用户。
9.精准关键词破零：这一类是很容易破零的，产品一上架就自己卖了。而这类流量主要是搜索进来的精准流量。
10.QQ群聊天卖产品：不放过任何机会。
【大促备战：关于单品隐形降权如何破的方法】
答：一、单品隐形降权的表现：在店铺没有任何违规及大盘正常的情况下，产品所获得的流量与之对应的日销量层级不匹配。二、拉回权重的方法：
1、逐日提高产品的日销量层级，简单说就是销量层级每日递增。
2、一定增加直通车投放，同时提高人群溢价。直通车费用每日递增，如果产品转化好，费用增长倍率可以放大。
3、增加店铺优惠券，目的是提高转化率。
4、每日做老客户活动，保证每天都有老客户成交。
5、如果产品转化好，建议提高淘宝客通用计划的佣金。
6、购物车营销做好，增加回访人气及回购人气。三、一般最快7天，最慢30天可以恢复权重。
【大促备战：一定要记住的事情！】
不到万不得已轻易不要修改已经上架的宝贝，要改也要等宝贝有了一定的权重的时候，出现了问题再操作，比如点击率不行，转化率不行了等等，总结起来再根据情况最好一次性优化好！修改标题主图详情页的时候最好在凌晨
修改，第二天可以准确的判断出修改后一整天的效果，可以在生意参谋上的实时访客上看看！但是修改标题跟主图是不能同一天修改的！一旦出现问题，不知道是标题还是主图出了问题，所以大家修改主图标题详情页最好还是分开来操作，哪怕出现了数据也知道是哪个地方的问题！
【大促备战：关联销售让促销效果最大化】
在做活动促销的时候，一定要做关联销售，这样才可以让促销效果最大化，在选择关联商品的时候，一般有两种选择：
1、同类——比如衣服等等，这样可以设置不同的场景，选择不同细节、不同款式的衣服（但是风格要统一），期待消费者能多件购买；
2、互补——烧烤炉+烧烤架+串串的签子……，做这种互补组合效果也是不错的。
【大促备战：用老客户测款】
每个类目，都有不同的测款方式，而老顾客的测款比较适合复购率高的店铺，比如：包包、女装、鞋子、饰品，具体的操作手法如下：
1、上新的新品图，优先选2-3款作为备选款式。
2、制定好承受的亏损的钱、件数，然后三款都是以等于成本的价格直接卖给老顾客，例如：前30名，三款x（成本价）元。
3、把新品的优惠的消息公布在老顾客群或者短信通知，文案可以说:回馈老顾客，本群暗号：xx, 凭暗号联系客服，即可享受x元新品
4、3-5天后统计下下单销售最多的款式。
【大促备战：客服物流问题应对策略解析】
物流类解决方法主为核实仓库、核实快递、核实收件人。
A、示例一：“为什么发货了但是没有物流更新”
(1)解析：只有三种情况，一为订单遗漏未捡货还在仓库、二为已捡货未给快递、三为已给到快递。
(2)处理方式：1) 核实仓库，是否已对打单捡货，是否安排打包，是否打包好后给到快递。如核实到是遗漏在自家仓库，应跟顾客解释仓库遗漏且尽快安排发出。“亲，实在抱歉，刚核实到仓库同事，您的包裹遗漏在仓库，今天会尽快给您发出，让您久等了”
2) 如仓库是已给到快递，核实收件快递站点，是否遗漏在站点或者是未扫单。让快递方面尽快找寻且扫单录入物流跟踪。“亲，实在抱歉，经核实，仓库已经发出，已让快递方面核实是否遗漏扫单，请您耐心等候，这边会持续帮您跟进信息”
B、示例二：“为什么物流突然不更新了”
(1)解析：该问题点为仓库已经发出，且有物流跟踪，但中途断且跟踪，应核实快递，是否为丢件或遗漏中转仓或是物流信息更新延迟。
(2)处理方式：“亲，您的情况我们已经初步了解，已经在跟快递方面核实跟进，请您耐心等候注意查收快件，后续也会持续为您跟进”
C、示例三：“我都没有收到货怎么就签收了”
(1)解析：该问题点为仓库已经发出，且物流跟踪显示已签收。应当核实快递方面是否为快递员代签抑或代签点代签，还需留意顾客快递所留的收件地址，是否为小区，学校，代签点，自提柜等，让顾客检查是否代签。反馈给到快递方，快递司会自行电联顾客核对。
(2)处理方式：“您好亲，麻烦您先自行检查下是否为熟人代签或者是代签地址帮忙代签，我们也已让快递方核实派件快递员，请您注意留意快递方面的电话以便进一步跟您核实，我们也会持续为您跟进“。
【大促备战：中小卖家如何打造爆款】
对于中小卖家来说，首先是要正确认识爆款对整个店铺的作用，中小卖家在刚开始做爆款的时候，目的并不仅仅是在于赚钱。一个款是不是爆款，是相对于自家店铺来说的，在自家店铺其他宝贝只能有几十件销量的情况下，如果这个宝贝能做到几百的销量，那这就是店铺的爆款。当店铺里有一个宝贝的销量突出的时候，其实是能给我们店铺增加销量权重，所以我们首先要想到的是如何培养这款宝贝去争取到活动资源，比如聚划算，比如品牌团，一旦能有资格进入活动，这对店铺流量是一个质的帮助。其次，店铺里面有一个宝贝的销量能起来的时候，意味着能给店铺带来更多的流量，这时候我们就要考虑这个爆款如何带来更多的是对其他宝贝带来的销量增长的帮助。其次，当有一个爆款出来的时候，其实是能给店铺来积蓄客户量的。比如这个款吸引到了3000个流量，其中肯定会有一部分流量能够得到转化，那这部分转化的流量就是我们店铺沉淀的老客户资源，这是可以在以后去推新款的时候为我们店铺带来破零和销量的目标客户。第三点，每做出来一次爆款，是对我们运作爆款思路的一次经验总结，会对自己店铺产品的目标客户群体能有更深入的了解，更清晰地掌握客户画像。最后有一点很关键，当小店铺对自己的产品还没有设计生产能力，还处于市场淘货来卖的情况下，切忌不要盲目跟风上市场上已经卖爆的款，而是要去找一些和已有爆款比较相似的款。因为已经成熟的爆款竞争太激烈，小店铺在成本控制、推广费用上是没办法和其他店铺竞争的，所以一定要打差异化。
【大促备战：转化率上去了，访客没增加怎么办 ？】
一、就单品来讲，排除店铺权重因子外，单品最重要的权重维度有：
1、点击率（对比行业平均值，要高于行业平均值）。
2、转化率（对比你想要占领的坑位的转化率，转化率必须要能维持这个坑位，如果低于维持这个坑位的转化率，就必须要买流量来维持这个坑位的日销量层级）。
3、单品日销量层级：权重要上升，单品日销量层级就必须要上升。
PS：当然权重还有其他很多因子，以上几个因子是最重要。二、综上所述：
1、优化出一张高于行业平均值至少1个点以上的主图出来。
2、在转化率不错的情况下，以提升日销量层级为主，第一个10天，保持销量每天上升，可以采用老顾客营销、补单及广告等结合的方式提升销量。第一个10天结束后，如果流量有上升，那么就采用定坑的方式继续提升权重。
【大促活动后淘宝客的维护】
淘宝客活动的销量很多，活动推广期间看到销量增长会很开心，甚至可以短期内把产品的销量冲到类目销量的TOP。但是这里存在一个弊端，如果在活动结束后3天内没有维护好店铺宝贝的流量，3天后店铺的免费流量就会变成和参加活动前的流量一样。所以推广结束后，除了要维持店铺活动流量外，我们还要把产品的转化率跟上来甚至持平（消化现有产品流量和维持转化），另外我们可以加大直通车的推广花费，引进精准人群，让系统逐渐把我们店铺的人群标签重新定位好。后续还可以设置老客户专享活动，进一步增加产品的权重，这样我们就可以维持好活动后的自然流量了，也不用担心30天销量清零后产品销量回到原点。
【大促备战：中小卖家怎么做能快速被淘宝客选择？】
1，佣金和优惠券的设置一般淘宝客推广都需要我们设立合适的佣金与优惠券，更优惠的产品会更容易让人购买，而佣金设置低于30%是很难找到淘客为你推广的，有的淘客还需要我们支付额外的服务费，而这样的服务费一般是券后价的10%左右，具体还可以跟淘客进行协商。
2、做好主图与详情页的优化，积累产品评价淘宝客推广引来的也只是流量，具体成交还是要看产品的详情、评价等因素，淘宝客接产品的时候，也会站在客户的角度去估算推广是否有价值，也许是同类型的产品，但是别人推广的时候效果很好，而你推广的效果只是一般，所以产品自身因素够“硬”，推广价值也就更大。
【大促备战：大促前流量碎片化，我们要怎么去做？】
随着淘宝个性化的搜索发展，你会发现淘宝的流量分配也是越来越分散的，但同时却是会越来越精准，而这样的分散性会表现在很多的方面。就比如说流量的入口、时间、分配的不同宝贝、分配的不同商家等等。简单点来说，如果你的产品基本都是一样的话，那么你的店铺中将会只有一两款产品会获得流量，而其他的产品是没有流量的。因为这就会造成自己和自己在竞争。 所以想要避免这样的情况发生，如果你的店铺中的产品大部分都是一样的话，那你就需要去通过优化标题、主图、详情页等等，来让淘宝的搜索引擎能够认为你的产品是不一样的，这样才能避免你自己的产品和自己竞争。
【大促备战：利益点该怎么写呢?】
1、从商品功能方面介绍：商品之所以被顾客接受，是因为顾客需要它提供的服务，因此店铺在介绍利益点时，除了要介绍商品的全部功能以外，还要重点突出该商品无法被其他商品所取代的独特功能。
2、从商品质量方面介绍：介绍完商品的独特功能以后，店铺还需要以可信度比较高的事例或数据体现出商品的耐用性和安全性，以便进一步抓住顾客的消费心理，对商品质量的广告千万不能流于肤浅。
3、从商品价格方面介绍：介绍商品价格之前，店铺可以先考察一下同行类似产品的价格，然后在本店商品独特功能和价格之间找到平衡点，合理措辞，凸显出高水平的性价比而不至于让顾客觉得昂贵。
4、从规模优势方面介绍：如果店铺比较大，可以从价格优势方面着手进行介绍，例如厂家直销，价格更实惠，如果店铺比较小，可以从服务优势方面着手进行介绍，例如专注每位顾客，打造温馨氛围。
5、从店铺售前服务方面介绍：在双11店铺利益点介绍中告诉每位顾客，你的店铺即使再繁忙，也永远不会怠慢顾客的售前需求，对顾客提问的解答时长，不会超过五分钟，介绍到这一点，你会抓住很多顾客的心。
6、从快递服务方面介绍：很多快递公司已经深深困扰网络消费者很久了，因此你应该在店铺利益点介绍中告诉顾客，你正与某快捷而负责任的快递公司合作，它网点分布广泛，快件遗失损坏率低。
7、从淘宝店铺售后服务方面介绍：你还要在双11店铺利益点介绍中让顾客知道，你的店铺售后服务态度同样不输于售前服务，而不是收钱以后，就对顾客不管不顾了，这将决定顾客将来是否再次光顾你的店铺。
【大促备战：怎么利用直通车测图】
1、将需要测试的图片添加到4个创意中，目前直通车部分店铺可以支持本地上传，可以不需要将测试图片放到主图里了（不过需要满足一定的条件，除了遵守规则外，近一个自然月日均消耗不低于200元，且月活跃天数不低于28天）。
2、建议大家尽量使创意标题一致，虽然创意标题主要是影响关键词的相关性，但是也会影响到我们的点击。
3、图片添加到创意中后，需要把流量控制按钮选择轮播，当我们测好图后，就可以把轮播改为优选了。
4、测试时间并没有特定要求，主要是数据量是否足够可以分析，不过为了稳定性，在这里建议大家开2-3天，每个创意有4000—5000展现，只开通一个无线端口，如果能做到全天都有展现是最好的。
5、测试时大家可以根据自己的资金情况把位置卡到16-20，或者更靠前的位置。因为测好图后开始正式引流开车时，我们一般都需要把位置卡到前面，所以前期测图时也卡到前面位置。
6、测图的同时也可以把人群全部打开，但是溢价都设置一致，5%，10%都可以，不要设置太高，这样测图的同时可以测出人群。
【大促备战：利用聚星台来营销老顾客】
我们可以从聚星台中提取从去年双11到现在在我们店铺购买过2次的顾客，如果顾客比较少，那么凡是购买过的我们都可以提取出来，然后做老顾客影响，将他们再次激活或者裂变，激活比如可以给老顾客送优惠券呀，告诉他们我们在双11给到了VIP顾客的一些优惠措施，裂变比如我可以让老顾客帮我在朋友圈发个我们店铺的心情呀，送10元无门槛的红包，既然在我们店铺购买了，那么他身边的人群也应该属于我们的潜在客户。
【大促备战：小卖家双11利用福利使消费者加购或者收藏】
1.利用优惠券：我们可以在详情页首条放一张图，凡是收藏或者加购那么赠送一张5元或者10元券，双11当天使用。目的就是要让进过店铺的人记住双11还有一家店铺卖的东西符合他的需求。
2.利用微淘、微博等等一些粉丝渠道，让更多的消费者关注我们的店铺，比如可以号召买家评选最喜欢的产品，若该产品在双11当天销量最高，那么免费赠送20件给优先付款的买家。
3.利用购物车营销，凡是加入购物车，可以减免多少钱，在他们的购物车当中是有倒计时的，能很有效的促进他们转化。
【大促备战：大促活动各项安排】
1、 提升客户对店铺的记忆：通过签到送积分或是淘金币的方式，最好是连续签到积分或是淘金币递增的方式，引导客户大促前期每天进入签到，提升客户对店铺的粘度和记忆。
2、 页面做好活动氛围打造：想要引导客户每天进入店铺签到，必然要有吸引客户的信息呈现在客户面前。所以除了签到有礼外，预热页面重点突出活动优惠信息，营造活动氛围。
3、 活动优惠信息预告：活动信息要有一定的吸引力度，基本客户对产品有需求后，最在意的是产品的优惠力度。预热期可以将店铺优惠力度比较大的信息展现在页面，提高收藏加购和关注度。满送大促大额度无门槛优惠卷，引导提前转化等方式，提高吸引力，提升客户粘性。
4、 产品规划：区分大促引流产品，大促主推和副推产品，拟定产品活动价格、页面产品规划和推广规划，同时配合上新节奏，通过上新折扣优惠方式，提前积累新品销量，辅助潜力款测试，一定程度补充大促预热期的低迷。
5、 老客户唤醒：大促预热期，可以通过老客户特别优惠，短信或是优惠券派送等方式，唤醒客户，提升老客户的活跃度，提升大促老客户的回购率。不过信息和通知要控制好频率，避免唤醒不成，变成骚扰，导致客户流失。
6、 客服提醒和导购安排：客服旺旺提前设置好自动回复语以及签名，沟通过程中，可以主动引导客户收藏和加购，引导客户关注店铺的活动信息，收藏店铺，每日签到。
7、会员管理：通过微信、微淘、微博做做传播或者发布活动预热，活动期间可以做送礼活动，提高会员的参与热情。活动后发话题，维持活动余热，做好会员维护。
【大促备战：大促前钻展操作方法】
（1）测款时期，建cpm测款计划，侧重于投放pc端展位，首选资源位：PC_流量包_网上购物_淘宝首页焦点图，在pc端流量相对较大的展位都可以投放测试。活动期间，无线首焦和pc首焦都投放。（2）可以尝试拓展站外展位，通栏，和微博展位，这些展位都有一个相同点，就是展现量大，流量成本低。现在站外视频网站的展位的效果也是比较好，如腾讯，优酷的广告位，展现量大，投放效果需要经过测试和调整。（3）人群定向首选老客户人群，一个可以从达摩盘去圈老客人群，另外可以选择营销场景定向中的核心用户。另外，拉新可以采用竟店拉新。（4）推广创意图：做创意推广图的时候要注意只用一个版图，一个文案，每张推广的区别只在于产品，其他都是套版的，保证每款宝贝展示的公平性。（5）单品推广主要目的是测款，更加公平的看出宝贝的潜力。（6）淘积木预热可以用H5页面来测试宝贝款式，长图模式可以用来活动预热，营造活动氛围。
【大促爆款必会经历的四个周期】
1孵化期：导入期即是商品刚上架的时期，这个时候是很重要的一个时期，需要一定的流量测试，因为这个阶段是检验此商品是否能被消费者接受，是否可以用来做爆款商品的时期，如果在这个时期的转化率高，则代表在接下来引入大量流量的时候，此商品的销售转化将非常好，适合打造爆款。
2成长期：在这个时期，商家可以加大对此商品的推广力度，增加在营销工具上的投入，同时还要保持观察商品是否值得巨大的投入。这个阶段是商品流量和成交量增长最快的时期，可以使用例如直通车这样性价比高，见效快的营销推广工具。商品能不能成为爆款，就取决于商家们在成长期的操作。
3爆发期：当商品在成长期中获得大量的成交之后，淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝，在这个环境里，商家应该把自己的推广力度再加大，在加大对流量的推送的时候，也要留意一些活动，尽可能地参加淘宝组织的一些活动，引入更多额外流量，同时促进关联销售。
4衰退期：在爆发期接近尾声的时候，爆款商品的成交量已经开始逐渐下降，在推广力度和投入稳定的情况下，流量也开始下滑，这就证明这款商品已经过时，到达衰退期。这个时候应该减少对此商品上的推广投入，开始想办法做关联销售，让顾客充分了解自己的店铺，留住回头客。同时也要开始致力于挖掘新的有潜质的爆款商品了！
【大促手淘展现提高的7个基本点】
1、无线端详情页。单独设置手机详情页，可以增加店铺权重，所以不但要设置手机精美详情页，还要设置适合手机尺寸查看详情页。
2、无线端店铺装修。装修无线店铺，能为店铺加权，提高店铺搜索权重，增加流量，无线端的首页装修可以提升买家对店铺的认可，同时也给买家一个引导。
3、无线端活动。手机端成交量比重，可以远远影响产品权重，也就是手机端成交的多，点击转化率高，产品的权重自然提高。
4、点击率。手机淘宝因屏幕小，客户没有耐心像PC端那样翻阅很多页面，在快节奏的时代，要尽可能让主图做的有吸引力，吸引点击上升的同时，排名也会靠前。
5、推广转化率。推广转化率越高，排名越会靠前。
6、广告投放量。手机直通车和手机钻石展位投放的流量越多，手机淘宝搜索排名也会比较靠前。
【大促备战：影响宝贝权重的8大因素】
1、自然搜索成交：自然搜索成交百分比越高，权重值越高，产品排名越靠前。
2、宝贝销量：产品销量越高排名越靠前。
3、宝贝收藏加购率：产品收藏加购率越高，权重值也就越大【正常收藏加购率】
4、动态评分：单品动态评分数据越好，权重值越高，相反动态评分数据下降，权重自然就会有所降低。
5、七天上下架：产品距离下架时间越近，权重越高，特别是靠近下架时间的两个小时之内。
6、类目批匹配程度：宝贝类目属性匹配度越高，权重值就饿越高，如果产品类目匹配不准确，权重就会非常低，很有可能出现搜索不到的尴尬境地。
7、关键词质量分：关键词质量分越高权重值就越高，关键词质量分咱们可以去直通车里面查看，主要就是关键词和产品属性的匹配度以及点击率等数据。
8、宝贝退款纠纷率：退款纠纷率越低，权重值越高。
9、宝贝点击率、转化率、询盘转化率、复购率：总结一句就是宝贝的点击转化率越高，权重值就越高。
10、橱窗推荐：橱窗推荐是有加权的，在店铺宝贝数量多但是橱窗数量不够的情况下，大家可以设置靠近下架使劲自动匹配橱窗。
11、是否新品：是否新品的判定，这个主要是系统判定自动检测我们的产品在全网是否有同款这些具体的判定就是由属性、图片信息等的判定。
12、是否有无线详情：要想获得无线端加权，就必须设置无线详情。
【大促备战之推广节奏的问题】
越大的店铺，预热越重要。预热的越充分，双11当天才会爆发更强。很多店铺会认为1-10号大规模去推广，看不到成交，会心里没底，所以省着到当天投放，当天投直通车钻展，会发现，钱又很难花出去。一般平均水平应该将50%的费用用做预热投放，剩余50%当天投放。每个店铺情况当然也有所区别，不能硬套数据。前提是，预热页面和商品展示都要做完善，这样投出去的广告，买家进来至少收藏或者添加几个购物车再走，才是有效的。
【大促备战库存问题】双11备货一般按照比例备货，例如销售目标600万，按照历史与预计售罄率60%，那么我们需要备1000万的货值，再推算客单价和双11转化率，客单价一般平均会有30-50%的提升，转化率会有3-5倍的提升，每个店铺情况不
一样，可以算出流量，然后算出推广费用。当然这里面更多的是经验，一个店铺，经历过一次双11，第二次就比较稳妥了，有数据积累了。 备货在于爆款需要反复研究，并且观察同行竞品价格与页面库存量，然后参考自己店铺数据比例来定。店铺销售是以单品支撑的，所以每款都需要研究库存问题。
【大促引爆流量需要做好全面规划】
整个双十一活动前期需要非常完备的规划和准备工作才能达到预期的效果。把这些准备分为三大块，分别是产品、视觉、策略。首先在产品上，我们可以运用数据化的选款和分类，重点在引流和利润产品上下足功夫，哪些上预售，哪些搞让利，哪些搞利润，都需要在活动开始之前做好布局，而形象产品及赠品的合理运用则可以大大提高活动的整体转化效果。其次，在整个活动策略上我们需要确定活动的主题、玩法，平台与工具，并做好流量规划等等。这里的平台是指在活动其间我们可以利用的活动平台，除了天猫这个主阵地以外，聚划算，淘抢购等等主流量活动平台均会有双十一会场或主题活动，建议大家合理利用各平台资源，最大限度地根据产品规划将产品布局到多个平台中去，目的就是获得更多的曝光和转化。最后，视觉上的呈现是将所有准备工作落地的重要一步。针对主流的多SKU类型的店铺，在大促活动中，活动视觉上建议将首页与多个落地页结合展现，即首页重点呈现主推核心产品，受空间等因素限制而无法展现的产品全部引导至落地页；落地页根据不同的维度以分会场的样式将产品分别呈现，这样对新品、平销滞销品等都会有足够的空间进行展示和说明，从而可以提高这部分产品的动销率。
【大促手淘详情页的优化技巧】
1、手机淘宝展示的重点在于前面三屏，将产品卖点展示出来，能否抓住消费者的眼球，基本都是看这三屏了。
2、能否将产品的卖点，优势，亮点展示出来，这是能否第一时间打动卖家，挽留顾客的关键。
3、画面简约，手机屏幕不大，我们想要给用户展现更多的信息也不可能，所以，将精华的东西列出。
4、细节展示，消费者喜欢看细节，因为细节能够较为理想地展示产品的品质。
5、无线端活动的链接，指向宝贝详情页。
【大促当天推广部与运营部的运作】
推广部：大促当天的推广部门压力相对来说较少，因为前期的预热圈流量工作已经完成，当天的预算也是早已计划好的，重点是大促当天的竞争相当激烈，也有可能会出现钱较难花出去的情况，所以当天看管好自己的口袋尽量把钱花出去，免得落下一个影响销量额的帽子。运营部：运营部同推广部一样，前期的营销工作都已完成的差不多了，当天需关注产品销售情况，热销的，冷销的，销完下架的，然后同美工沟通，合理的布局产品结构。
【大促做好后勤确保发货万无一失】仓库部前期需要做些准备工作：
1、硬件设施：打印机要调整好，色带要有备用的，以防万一。
2、要是仓库足够大的话，店铺主营宝贝可提前打包好贴好标签，这样对当天发货速度会有较大的提升。
3、最最重要的是发货当天需要足够的头脑清晰，眼力要好，比如有些订单客服备注发某某快递，或者需要开发票，或者有些要对换产品及送小礼品的等等。
4、更重要的是千万别发错货了，双11前后快递异常拥堵，客户千呼万唤的收到宝贝，打开一看是错的，后果就不用说了，不管是换货还是退货都会对店铺售后DSR造成较大的影响，对后期店铺运营会带来相对的艰难。
