工作失误的处理方式

与我合作的一家国际物流大公司，以克为单位来算运费的公司，把551克的产品称出了3091克，把只要63块钱的运费硬是扣了278块钱。犯了这样的低级错误却解释为我这个客户没有设置重量差需要确认的原因。

仓库员工做错的事情需要客户买单！？

从头至尾没有一句道歉，还在努力找借口，而且一再强调是因为没有设置重量差需要客户确认导致。我有种无语问苍天的无力感，理论了一堆简直是对牛弹琴，这是一群什么样的工作人员，一家什么文化理念的公司呢？

看他们毫无认错姿态，我简单粗暴的说，必须把弄错的款给我退回来。仓库负责人说货已经入柜报关了，不能再拿出来复核。

感情这死无对证了吗？我说我后台的产品属性都有，退不回就让第三方处理。这不是霸王条款吗？业务经理说试试提流程给我退回。到了快下午要上班的时候，业务经理回复我，仓管员中午没休息，去车里把货扒出来复核了确实是551克。把多扣的费用已经退到我的账号。解释说忘记清零了。

如果这货发走了，会留一堆问题需要我去佐证我的正确性，而物流公司则无需为自己的错误付出一点点代价。典型的以大欺小，以多欺少的行为。

一家公司对待员工工作失误长期是这种态度，那么离出大问题就不远了。迟早会衰完的吧。