向顾客硬销商品，急于求成最不可取

要成为一个出色的销售高手，一定要清楚顾客的需求，找对销售对象，作出合适的推介，一切都会水到渠成。切忌没有问明顾客的需要就硬销商品，不仅让人讨厌，还影响销售业绩。

我在一间综合超市做饮料，食品的销售工作，在这一行摸爬打滚有4年多的光景，明白到销售工作要看准时机，看准人群才能推销商品，不能操之过急。

记得有一次，我和朋友逛商超，她想买一直用开的某牌子洗面奶。一位销售热情地跟她推销另一品牌，她礼貌地摆摆手，但销售还不识趣地讲，还说她的皮肤差，应该试用这种洗面奶，朋友生气地拉着我走了。

我也明白这是硬销带来的反效果，所以，我见到顾客在挑选牛奶或饮料时，先让她们自己看，当看到他们有疑难时，我会先问清楚他们的需求，当我发现他们更适合选购某一品牌时，我会推荐给他们，这样，顾客满意，自己也可以成功推销商品。

听其言，观其行，准确了解顾客需求，提高销售商品的成功率。销售高手固然要具备很多条件，但他们肯定不会硬销商品，急于求成。