装修被坑记（3）漏水、延期、失联、返工，还被威胁要拆了我家

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简书 - 写文章 装修被坑记（2）漏水、延期、厂家失联、砸墙返工……装修十个月，我连效果图都没拿到

8.

就在我为橱柜的事焦头烂额时，本次装修最大的问题出现了：房屋大面积漏水！

深秋的早晨我被楼下老两口的电话叫醒，他们说一觉醒来看见整个餐厅区域的墙面上全部都被水泡了，而且因为漏水导致电线短路楼下彻底停电了。

我急忙联系装修公司的人到现场，惊奇的发现我们家并没有多少水，但一楼却从墙缝处漏的像水帘洞一样。

工长和监理开始找漏点，联系当初给水管打压的公司，那边一开始答应立刻过来测压，结果过了半小时却说今天车限号，工具拿不过来，今天来不了现场，明天再说。

那一刻我感到心中的火直往头顶冒，口不择言的大骂起来：“水没漏在你家，你当然不心疼，你是见惯了，人家老两口这么冷的天在家停电，都是人生父母养的，你没爹妈？水漏你爹妈家试试！”

我不知道搞工程的人对影响别人生活的事是不是都太过司空见惯，让我觉得他们甚至少了人性本该有的同理心，我骂的越来越难听，加上楼下老两口不断上来说理，工长只好从别处借了个打压设备拿过来测压，答应楼下今天一定解决问题。

可是测了水管压力也没有什么问题，工人、工长、监理到处找不到漏水原因，最后告诉我应该是暖气套丝出问题了。

我感到好笑，告诉他们这个楼是小区自主供热，总阀都没开，哪来的水？

因为公司来的人都找不到漏点，我便从淘宝同城找了个专业堵漏的人，说是专业机器检测，可是像我们这种比较特殊的老楼只要检测就要砸砖，一听要砸砖工长表示不同意，万一不是水管的问题，砸砖铺砖的费用算谁的？更何况只要开始检测，堵漏的费用1800元，就算没漏也得几百块钱检测费，工长说什么都不同意堵漏的人下手。两边胶着不下，加之打压测试之后确实和水管没关系，于是我只能先付了200块钱空跑费先让人家走。而房里先按工长和监理的办法，总水阀关上之后再观察。

整整一天没有看到有任何地方出水，甚至房里也没有水痕，楼下慢慢也就不漏了，我们只能先走，等到了楼下才发现电已经被老爷子自己修好了，他说：“一天了也没人主动说给我们家把电线修一下，你们年轻人啊啥时候才能学会负责任。”

我感到惭愧，心里憋屈的不行。

当然，事后证明确实不是水管的问题，因为关了水阀，依旧漏水。

两天后的凌晨，我又接到楼下的电话，厨房连接客厅的位置又一次大面积漏水。

这一次我忍无可忍，在给公司人一一打完电话之后，我拨通了12345市长热线，将我家从装修开始出现的质量问题、延期问题与诚信问题一股脑投诉了出去。接线员记录完告知我单子已经派出去，最近两三天就会有相关单位和我联系。

第二次检查漏水原因和上次异曲同工，又是三方站在只有一点点水痕的房里发呆，根本不知道水是从哪里出来的。我深深怀疑装修公司的专业性，要求当场砸砖，但依旧受到工长和监理的反对。

就这样又拉扯了半天，中午我接到单位开会的消息先回去开会，我走时监理对我说：“你先忙你的事儿，我们今天就是来给彻底处理问题的，我们在这儿，你放心。”

然而下午开完会，我三点半回到房里时，里面空无一人，监理不在，工长不在，甚至工人也不在。我电话打给监理，问他为啥一个人都没有，家里也没有动过的痕迹，监理在电话那边反问我：“我有事先走了，工长还在检查呀，难道他走了没告诉你一声吗？”

我挂了电话，深感无力，我在他们就在，我走他们也走，连干活都要演戏吗？

不过这次漏水没有放过任何一个人，晚上七点，大量的水从一楼窗台漏了出去，工长住的最近，他是第一个去房里的，那时才明白原来所有的水都是从下水道返出来的。

9.

老房子二楼容易返水是众所周知的通病，但当工长言之凿凿的把责任全部推给楼层和楼龄的时候，我问他：“这个工程如果只干了三个月，我就当你说的有道理，这个工程搞了快半年，为什么前面没返水，现在返水呢？”

楼下的邻居也说，在我家重装前，这栋楼二十年间也没有出现过返水问题。

我让工长给我拿出一个办法来，他却迟迟不开口，我当即从同城的平台上找了一家评价比较好的水电平台，师父连夜赶来检查问题，最后得出的结论是：主管道改管出现的问题，要彻底修好，必须敲掉瓷砖，再次改管。

我看着包下水道的瓷砖墙，后悔当初听了装修公司的话，这样的老楼所有的下水管道都应该用PVC来包，好拆卸好检修，可是当时无论问工长还是设计师都说应该用红砖包管，因为主管的噪音大。我认为他们都是专业的，便从一开始就没有坚持，但现在看来两害相权取其轻，比起一些上下水的噪音，检修问题不才应该是首当其冲的吗？

来的水电工是个老师傅，熟知老楼的管道结构，他说砸墙方案时工长没有提反对意见，但他却借故先走了，我知道他怕什么，如果真的是因为上次改管道出现的返水问题，那这笔返工费他就逃不掉了。

情急之下我并没有想那么多，作为业主唯一的目的只想赶紧把漏水的地方修好不要再给邻居添麻烦了，于是约了老师傅师徒二人第二天一早动工，砸墙。

等拆了橱柜、敲了瓷片、咋开了包管的红砖墙，老师傅看到上次工长找人改的管道时一阵感叹：“造孽呢，啥人改的嘛，胡球整，这就是坑人！”

我们看到的只是PVC管套在了原来主管的内壁里，但老师傅却指着余下的PVC管对我说：“这肯定是个外行弄的。改管道应该用新的粗管从外面套本来的细管，但是你看，这个管子和主管一样粗细，他从外面包不了，就只能硬把新管塞进旧管里面，本来从外套管子接壤处内壁只粗不细很光滑，什么都能流下去，现在里面接壤的地方只细不粗，可不就容易卡厨余垃圾，最后造成堵管道返水嘛！”

老师傅的解释让我明白了个中原因，却没想到等把管子取下来的时候更令人愤怒的一幕出现在我们眼前：为了将粗管塞进有限的空间里，原来那个改管的人居然将塞进去的部分用刀划开，成刷头形状，这样就可以任意改变管子的造型硬塞进去。

为了将粗管子套进细管子里，不专业的装修工将管子划成刷头状硬插

老师傅一口一个“胡闹”，将管子彻底掏出来的一刻我们看到，在像刷头一样到处冒着岔子的管头，挂着一串捆大闸蟹的草绳。

“可不得堵嘛，本来空间变小，还毛毛剌剌的，又来一团草绳指定挂住，就是个饭粒子也下去不！”老师傅边感叹边说，“要说你还得感谢这团草绳呢，不然等人住进去再刨墙，你们不得恶心死。”

老师傅将抽出来的管子放在脚下，稍用力一踩，管子直接被踩断，老师傅说：“坑人，就这廉价管子，就算包好了，万一真有不慎堵住，叫人来通管道，那钎子往里一捅，准破，照样漏！”

想起工长像我要了比市价高了几百的改管费，我怒不可遏，将当场所有东西都拍了视频发进群里，也准备好留作证据。

装修群一直静悄悄的没有人回复一句话，就好像那个见到付尾款几乎全员点赞的群不是这个一样。

直到夜里十点多，工长给我发微信，问我总共要补多少砖。我并未跟他提返工费用的事情，我有我的担忧，我怕又会因为钱谈不拢而耽误拉走客厅翻起土的垃圾，那一堆里可是什么都有，管道清出来的东西再敢耽误家里非得生蛆。

10.

修好了管道，橱柜也由重新找的公司做好了，但因为两家公司下定时间不一致，橱柜面板的颜色多多少少还是有差异的，只能说大面上过得去，不能细看。

距离我打12345投诉电话过去一周左右，我接到一个电话，一个中年男人的声音传来，说他是相关部门（因为是去年的事，工商还是质量监督我已经记不清了，短信也只是12345发来的，并未写明是由哪个部门处理）来处理派工单上的投诉的。

他先询问了我的房屋地址，又询问了装修公司的地址，在听到两个位置不在同一区时，他说：“你为啥要跳区找装修呢？这也不是我们区能独立负责的。”

我很诧异，问他：“装修这种事难道非得在同一个区找吗？公司都能跨区量房，我们为什么不能跨区找装修公司呢？一般不都是觉着哪儿好找哪儿，并没有哪里写明必须严格按照区域划分才能有管吧？”

对方说：“倒不是那个意思，只是要是深究起来，我们还得联系对方地址的相关单位，处理起来就特别麻烦。”

他一说麻烦，我心里五味杂陈，怎么就走到了连上级部门都觉着麻烦的一步了呢？

见我一时没话，对方便让我说明一下投诉的关键问题，我挑重点讲了装修期间比较大的问题，包括橱柜厂家跑路，装修质量严重劣质以及给别家多次泡水不及时解决的事宜，对方听完后问我：“那这些问题现在已经解决了没？”

我告诉他已经解决了。

当对方问我既然解决了还需要他们做什么时，我又咨询了他们关于是否可以相关单位出面协调又或是打官司该怎样走流程的问题。

对方说：“咱们说大白话吧，法律在装修的问题上是有缺陷的，每户情况不一样就定不了明确标准，尤其是小额费用的装修官司打了划不来，最后了不起就是我们和他们公司地址所在区的相关部门，再叫上公司代表和业主，四家坐在一起协商，看这事儿怎么办。其实说白了连民事调节都算不上，就是沟通沟通，时间长，又麻烦，中间可能还得扯皮。”

我想起签合同时设计师说还有装饰协会可以管他们，便问起来这个协会，对方说：“那就是个组织，又没有执法权，他们能干啥？凭啥罚人家？”

好像这个在设计师口中很厉害的单位官方根本不知道有这回事一样。

我感到一个头两个大，我前前后后改动一共也就万把块钱，但要是后期还有源源不断的扯皮，我和老公还不知道要耽误多少工作多少家事，从一开始我找全包就是为了省事，总不能为了这万把块钱没完没了吧？

我只好放弃了最后的投诉，对电话来访员说：“算了吧，问题都解决了，再折腾我也烦。”

这时对方明显也松了一口气的对我道：“对嘛！咱老百姓都是比较善良的，不会死揪着谁不放，一般没多少钱的事儿也都不愿意折腾，老百姓都是好人，得饶人处且饶人，哪怕自己吃点儿小亏，其实装修就是当下心烦，过去了就好了。”

我无话可说，对方跟我询问派工单内容是否办理完成，我同意了撤销投诉单，这个投诉有头没尾的结束了。

但是这个电话打完，我彻底顿悟了，一家的事再大也是小事，哪怕某些行为是行业的通病，但分散到每一家都是个例，没有谁能帮谁，也没有谁能做主，只能靠自己解决。

11.

靠自己解决问题的方式，最简单的就是闹。

不过去公司闹的法子是设计师教我的。

事情起源又是漏水，其实此时离基本交工已经过去了两个月，这两个月先是因为疫情封城，又过年，所以中途我们也没机会去验收，直到年后疫情没那么严重了我才去验收，而验收当时工长没有在约好的时间到达，我打开了管道洗手，没过多久，水盆开始猛地向下漏水，原来在安装水台的时候正碰上修补墙体，工人不想跑一趟倒垃圾就将糊状的腻子倒进下水道里，漏口处被糊上了很多腻子和零星的水泥，下水道入水口位置垫歪了，水盆整体不平衡。

处理好水盆时，我又抬头检查灯具，装灯的顶端居然漏着一个大窟窿，工人来补漆的时候压根没堵上。

验收当天灯口还是开天窗状态

至于阳台和厨房的下台面没贴砖不说，还凹凸不平，就连窗户石台下的水泥边也没有涂色，依旧是裸露的水泥色，很是突兀。

没贴砖也未磨平的水泥边

最严重的是墙排马桶在我开主水阀后发出了呲呲冒水的响声，还好当时水箱台面用石材打玻璃胶黏上，而不是直接用水泥封死，打开石材台板才发现墙排马桶的上水管连接处根本就是松的。

卫生间做了防水的地方没有漏，但水却从卧室缝隙处逼了出去，楼下的老两口找上来，这次不说理了，直接让我给他们找房子，说他们不在我楼下住了。

工长依旧没来，我打电话过去，他说他不在当地，至少到晚上才能回来。

我怒不可遏，从主管打电话到监理接着打给设计师，主管还在电话里劝我，而设计师却干脆给我出主意：“姐，我也觉着你们房子装的问题太多了，但我做不了主，不然这样吧，今天下午我们领导来开会，你来，闹一闹。”

我很吃惊，这样“吃里扒外”的员工可是不多见，他不怕给自己惹事儿吗？

按照约定时间，我到了装修公司，别的我也不想多说，只说工程延期和橱柜被坑的事。

我说：“你别以为我不知道，你们和供货商签约的时候可是扣着他们费用的，现在我一个六十多平的小房子装修都快十个月了还是个烂摊子，看着是橱柜和工长的问题，说到底是你们公司管理和沟通不良的问题，我从没想过找谁赔钱，是不是就成了你们眼里的软柿子？”

主管忙边劝我边说：“押款是真的，可装修行业的复杂也是真的，这钱不是说我们押了就是为了赔给业主的，就是很复杂，你们可能不明白，但没那么简单。”

主管说了一大堆，却听不出一点儿实际的意思，而且没说两句他就把监理喊来，走时对我说：“我也没跟你们家，确实具体问题不知道，不然你把诉求直接提给监理。”说完他立刻离开了办公室，跑了。

监理是我们常见的“熟人”了，我和他面面相觑，最后只能尴尬的笑笑。那一瞬间我为自己的“无能”感到失望，我真的做不到大庭广众之下躺在地上撒泼打滚啊。

在主管的催促下我见到了工长，他见到我便说：“这些小问题我都可以给你善后，但是欠我的钱谁来给？”

我不理解。

工长告诉我，公司一开始给他报价，工单上并没有写明吊顶的木工费和砌红砖的增项，但是设计师却要求他按照设计做，并且让他先把钱垫上后期拿到业主尾款是一起给付。但当我签了中期验收确认单且交完了全部尾款后，公司并未给他结这些款项，一气之下他就离职了。

我很奇怪，因为在交尾款时设计师还重新算了账，也加了减了一些项目费，我虽然没有一一核对但当时还跟他确认：这笔钱交完，还会有其他费用吗？

那时，设计师言之凿凿的告诉我：彻底没有了，绝对不会再收您任何费用。

我把我这边的情况告诉工长，他没再跟我说什么，还对我说，其实跟你也没关系。但他还是修着水管接头的时候一遍遍的抱怨公司和设计师欠他的钱不给，赖账。

其实到了这会儿，我对他能来给我善后已经不抱任何希望了，我只是心平气和的让他去楼下解释看怎么给人家处理，当时我已经心里做好了决定：我自己找人做后期维修，花钱就花了，再贵我也不想再通过这家公司，更不想再和这个公司里的人打一点儿交道了。

至于虽然善于沟通，但只说不做的设计师，我也懒得再去找他商量任何问题，毕竟从装修开始到现在我连最终的效果图都没拿到。

尾声

在我开始自己找人收拾后续问题的这段时间，工长突然在装修群里艾特了公司和设计师发了这样一条消息：如果再不给他欠的钱，他就让工人把做的活拆了。

发在群里的威胁消息也是装修群最后一条消息

看到他发的话，我和老公甚感无语，我说：“我们又没少他一分钱，也没问他要误工费、延期费，我们还花了那么多浪费的钱不也都自己认了，他们自己公司内部处理不了管理混乱，现在却要来拆咱们家？”

老公叹气：“那就来拆呗，私闯民宅打砸破坏直接报警不就完了，法盲。”

我们谁也没回应群里的这最后一条消息，直到现在，群里没有任何人回复工长的威胁，静悄悄的。

此时我倒不怕他私闯民宅，只是无法理解，也很沮丧，正常的一件交易，怎么就成了一场混战？这到底只是我遇到的倒霉个例，还是这个三不管行业的普遍现状呢？

上面消息截图可以看见就是4月这段日子的，我家的装修也就到这儿告一段落了，其实还有很多问题，但我已经不想继续跟装修公司扯了，现状就是一句话我都不想跟他们说。

在另一个平台上，有人说我是因为抠，也有人说我是编故事，我想说，如果不是装修公司来黑我的，那我就回应两句：人类的参差本不相同，我不抠，甚至很大方，所以才被认为好骗，我现在就后悔我这么大方，我就应该从一开始就斤斤计较让人觉着不好惹才对。而是不是故事就爱信不信了，我说我该说的，希望对有需要的人有个前车之鉴，毕竟我是个大冤种，其他人就擦亮眼睛，不要再被坑了。不过装修的事真的是个例，每个案子都有不同的问题，业主能做的就是被坑的越少越好吧，至少同一条水沟就不要再踏进去了。

就这吧，又是边回忆边暴躁的一下午，好在结束了，从装修开始到现在十个月，一套50平的小房子都没彻底完工，可不可笑？