管理定律丨奥巴特定律

生活中，人们总是习惯于依靠自己的直觉解决问题，但直觉难免是有局限性的。所以，解决任何问题都需要与具体而可靠的事实打交道。

奥巴特定律:解决任何问题都需要与具体而可靠的事实打交道。

提出者：加拿大管理学家S.奥巴特。

奥巴特定律的管理启示

基于事实决策

奥巴特定律告诉我们，在决策过程中，最需要的就是事实支持。任何决策都必须基于对所要决策问题事实的全面了解。

决策是这样一个过程：根据对自然界和所决策事实的了解，从可选方案中选择出最满意的方案作为未来行动的方案，以实现事先设定的目标。决策涉及对军事、政治、经济、技术各方面大环境的了解，以及对人口、社会、资源、环境等重要问题的运动变化的分析预测，从而确定大环境下的小事件应当如何运作，如何处理，如何决定。因此，决策过程中需要研究的系统包括所有对决策事件有所影响的系统，如经济系统、社会系统以及某些自然系统，对这些系统的描述都必须基于事实；且根据决策目标制定出的所有可选方案也必须基于对决策目标以及事实系统的了解。这正是奥巴特提到的：解决所有问题都必须与可靠的事实打交道。

与根据事实作决策相对应的，便是经验决策。生活中的经验决策似乎比比皆是，比如，出门之前决定是否带伞，到达一个目的地是选择乘坐公车还是地铁。但是，这些人经验的决策实际上已经包括了对事实的分析，因为出门之前大家会根据天气预报下雨的概率以及个人偏好来决定是否带伞，想到达目的地时会根据需要达到的时间以及当时的交通状况作出似乎是“直觉”的判断。由于经验决策是以个人经验为基础，难免有各种局限性。诸葛亮用人失策痛失街亭，晋王李存勋大败梁兵至越野河不愿休息直接攻打终末攻下，无不验证了根据个人经验作决策的局限性。反之，根据事实作决策，胜算贝大很多。拿破仑属下，著名的皮合格柳元帅率军进入荷兰境内时，遭到了运河的阻拦。皮合格柳根据河边蜘蛛大量吐丝结网的事实判断干冷气候即将到来，因此并末撤军，而是等待运河水结冰之后顺利攻入荷兰，取得了重大胜利。

　　美国著名的管理学家西蒙认为，决策制定包括四个主要阶段：

第一阶段是认识和分析所要决策的问题，寻求决策的条件，称为“情报活动”；

第二阶段是创造、制定和分析可能采取的行动方案，称之为“设计活动”；

第三阶段是从可利用的方案中选出一条最满意的行动方案，称之为“抉择活动”；

第四阶段是对过去的决策进行评价和反馈，称之为“审查活动”，至此，又重新进入新一轮的决策。

　　实际上，制定决策的各个阶段，其本身就是一个复杂的决策制定过程，所有这些过程都不能离开事实，也就是客观性。“情报活动”阶段，决策者需要对决策问题所处的大环境和决策问题本身有清楚的客观的认识，即对事实情况的认识和预测，了解决策的条件。“设计活动”阶段，决策者设计的所有方案都必须基于情报活动阶段所确定的决策条件，而且必须是可行方案。“抉择活动”阶段，对方案的评价不再是经验的主观判断，而必须成为客观的比较，比如现在常用的德尔菲法，就是将各个方案的比较量化，且排除了个人的主观偏好的影响。“审查活动”阶段所必须进行的事后评价和反馈，也必须是对方案运行效果的事实评价，不能失去客观性，运行得好不好，要用事实数字说话。可见，解决问题所需要进行的所有步骤，都必须用事实说话。