你为什么不值钱

你我生活的世界里，总有那么一些不起眼的寻常人，他们似乎有超于常人的魔法和魅力，同样的东西经过他们的手，就是比别人价格高出许多，而且让你心悦诚服。我最近就碰到过这么位值钱的稀缺物种。

昨天肩颈酸痛，下班后预约时间到常去的那家中医按摩。当我如约到店里，预约的师傅因为前一个顾客还没有结束就让我先等着，等到快半个小时的时候，店长实在过意不去为表歉意就临时给我升级到他们家的王牌师傅服务。我也心生好奇到底眼前这位其貌不扬的大姐如何技艺精湛到比一般师傅价格高出两倍。

前半个小时确实没有感觉什么特别：聊聊家常，询问身体状况，饮食作息...甚至力道和手法和之前给我服务的那位师傅也没有什么太大区别，至少我是没有感觉到差别。由于最近工作压力大伏案时间长，后背有些地方经络淤堵严重，按到痛点时候我痛得都忍不住快要掉眼泪了。

就在我疼痛难忍之时，突然一只热乎乎的大手握住了我那紧握的拳头，和蔼的女声娓娓道来：别怕，想哭就哭吧，大姐在这里。这里经络淤堵的地方揉开就会舒服多了，流泪也会帮助舒缓压力排毒。虽然还是很痛，可是有一双温暖的手握着我，心里顿时坦然多了。此刻的大姐，顿时像极了我的亲人。

我一边忍受后背难以言状的酸痛，我一边就那么无声地流着泪。说实话，自从独自来到这个城市开始，那些表面的光鲜掩盖不住背后无以言状的辛酸，各种高大上的吹嘘外加满地跑火车不着边际的振振有词经常是愣得我这个小白一阵一阵的。那种深藏到骨子里的算计和计算有时候犹如吃进去了苍蝇一般让人想吐。

此刻我就尽情地让眼泪痛快地寻找自由，哭着哭着迷迷糊糊睡着了。醒来时不知道几点了，后背盖着热毛巾虽然还是觉得酸痛但是身体轻松了许多。大姐不在，店长过来解释说大姐现在给其它客人服务，特地捎话给我注意释缓压力和睡眠。

离开后我心里一边默默为店长眼光点赞，一边开始琢磨这个其貌不扬的大姐到底哪里有什么过人之处值得比别人高出一倍的价格。

说实话，论手法和力道，大姐和之前一直为我服务的师傅没有太大差别。以前也会觉得酸痛，按摩的师傅可能会说忍忍或者放轻力道。可是今天的那位大姐，从她握住我的手那一刻开始，就有一种不由名状的信任感，仿佛她懂得我所有肉体的疼痛和心里的委屈，她理解我憋在心里无尽的酸楚。

虽然不能单凭这个细节就断定谁比谁水平高出许多，但是那种设身处地替人着想的体贴入微，一下子就拉近了和客户的距离。就如《反脆弱》的作者特勒布说的 “have a skin in the game",你执意玩真的，把它当成自己的事情真心实意为客户着想，往往是服务行业建立信任树立口碑的重要环节。一旦信任和口碑建立起来之后，就成为这个行业的稀缺元素。而稀缺程度，直接决定了价格的高低。

想想我们自己，在一段关系中，你是否对他\她真正有心并且唯一，直接决定了这段关系中你是不是他\她真正需要的另一半；这一个企业中，你是否是公司中有用并且稀缺的员工，决定你在公司里的地位和价格；在市场中，企业提供的商品或服务是否是真正满足大众需求并且稀缺的，决定了企业能否走多远。

信息时代空口说白话的人实在太多，如何判断一个人是真心实意地为客户着想，”have a skin in the game"往往成为衡量一项服务或商品是否真正满足客户需求的重要标准。如果你是在玩真的，你确实是为我着想并满足了我的需求同时又是这个市场上的稀有物种，那你的价格上升就是指日可待了。