230819-鱼摊的精致服务

今天想吃酸菜鱼，老婆到我去鱼摊买鱼，这家鱼摊买的鱼的话给免费加工成鱼片，省去了很多做饭的麻烦。所以旁边的鱼摊没什么鱼，这家人络绎不绝。

仔细想来，现在很多行业卖的都不是产品，而是服务。很多公司是提供一个整体解决方案，让别人更容易相处，自己的产品相应的销量也会上去。

反观那些服务不好，导致销量下降的事实。当年三星的mate系列的手机频繁发生自燃的情况，三星公司对其他国家的用户都给予了相应的赔偿方案，对于中国大陆的用户却不管不问。最终三星公司在大陆的市占率很少。

总之，站在客户的角度思考问题，往往更容易和客户相处，进而可以提高自己产品的销量，这道理说起来很简单，真正能做到的并不多！