讨论1——产品要看脸？

好友准备跳槽当产品经理，由于我经验较为丰富，成了他的面试官。在这个过程当中，我把一些认为比较有价值的讨论整理如下，每个结论均是他原有的想法，我是反派。

错误结论1：TO C的产品注重用户体验，TO B的产品不注重用户体验。所以TO C的产品价值很重要的一部分是用户体验，TO B则不是。

这一则话题是对产品价值的探讨。

网上有很多问题问产品经理是做什么的？有的人说是画图搞设计的，有的人说是搞商业拓展的，有的人说是做业务的......这些都是对的，也都是错误的。

产品来源什么？用户需求。这里面的用户需求包含两方面，一个是目标用户的需求，一个是我方的需求。

支撑产品开发的是利益！是的，只有利益。绝大部分产品是商业社会的产物，他并不是来源于所谓的“情怀”。

为什么TO C端的产品用户交互体验往往做得很好？因为市场竞争激烈，因为国内用户挑剔，要活下来就必须花成本搞体验。你去看欧洲的互联网产品，往往体验做得很烂。因为欧洲人民阀值没那么高。

再论国内的杀毒软件，360杀毒没出来的那会，杀毒软件收费且体验很差，但是各大杀毒厂商都没心思搞交互，因为不需要花这部分成本。360推免费后，惊呆了各大厂商；再加上360杀毒的小白设计，一下子把整个市场都颠覆了。

用户被教育了，对于产品体验的阀值也越来越高，再加上竞争激烈，其他杀毒软件厂商也不得不跟上。

TO B的产品用户体验不好？现在有蛮多的TO B产品也越做越好了，可以看一下市面上的SAAS软件。因为竞争激烈，而且用户对体验的需求阀值也越来越高，这些成本不得不花。
除了一小部分的产品是为了情怀（玩票）外，绝大部分的产品，就是为了赚钱。交互产品经理？商业产品经理？都是精细化分工后的产物。

真正带领产品的人，往往评估收益有所取舍。如果不根据需求死抠交互细节，这个产品99.9%会死。要么速度太慢被对手搞死，要么没有验证用户需求导致产品没人用。

所以千万别认为TO C的产品的价值在于交互体验，TO B的产品不在于交互体验。用户需求是最关键的。一个没有用户需求的产品，就算长得再怎么好看都不会有人用！交互体验是不断取舍的产物。

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这里只求真，没有真理。

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