市场分析及发展策略（比心）

1.需求分析

1.1需求来源

1. 陪玩市场的需求来源于人的陪伴需求。随着城市人口越来越多，个人在群体中的存在感越来越小，大部分人用玩游戏或者刷短视频的方式killing time，以期消解意义。线上陪伴不仅能killing time ，还能从社交关系上获得更多精神上的满足，自我价值的实现。

2.很多在校大学生希望自己在消磨时间的同时也能创造价值，获得金钱，得到肯定，赞赏。

3.老板在线上获得陪伴满足情感需求，消解孤独。

1.2需求分析

从KANO模型来看，线上陪玩类用户需求如下：

必备需求；陪伴与被陪伴，获得金钱。

期望需求（大神）；获得满意的报酬，打赏。

期望需求（老板）；从人与人的联系中获得愉悦感，消解孤独。

魅力需求；获得肯定和赞扬（价值感），交流的的个人魅力

无差异需求;私信等强社交工具。

逆向需求；过高的平台抽成，过于杂乱的视频信息。

2.市场分析

市场边界分析

从陪玩关键词的日均和环比可以显示网民的的信息接触量处于上升趋势，说明其潜在的市场需求还很大。 稍远一点的相关词虎牙，斗鱼，直播等，大多是视频投放，从各类平台的流量导入。 搜索比心，相关性强的有陪玩，比心陪玩，比心app，可以看出比心app的指向性非常强。比心在游戏陪玩app中的量级很重，与上一篇比心产品报告显示的数据相比，捞月狗等同类竞品已经没有词量了。 从下载量看，比心的下载量稳定上升大约维持在每月80万台，累计下载量达到2580万台次。从市场看还有很大的上升空间，如何增加新用户存留率仍然是关键点。

目前看来王者荣耀和刺激战场仍然是比心陪玩的主要业务，在newzoo的2018 global games market report中，亚太地区游戏市场收入规模达714亿美元，占全球游戏总收入的52%，其中中国占全球市场28%，收入规模达384.4亿美元，且预计于2021年达507亿美元。游戏市场仍然很有潜力。并且是一个新的经济增长点。

而根据伽马数据（CNG）联合Newzoo和每日经济新闻联合发布的《全球移动游戏市场企业竞争力分析》报告，全球移动游戏市场从2015年开始每年以100亿美元的速度增长，这其中中国市场占比30.8%，也就是194.4亿美元，其中rpg游戏qq飞车与王者荣耀流水占比41.9%，数量达50%。而在用户下载总量中，刺激战场牢牢占据第一名的位置。

以这两款游戏作为比心市场天花板，比心的Android下载量为2580万台次，而王者荣耀和刺激战场Android下载分别66.5亿台次和19.3亿台次，相对而言，比心下载量只能达到1/266和1/77。王者荣耀上线时间2015.11月，而比心（泡泡鱼）app在2016年上半年上线。到2018年王者荣耀日活春节后维持8000万，春节时更是高达1.3亿（数据来源凤凰网），刺激战场日活也接近4000万并且还在持续上升，而根据最新艾瑞数据显示2019年03月，比心的月独立设备数只有138万台，而王者荣耀月独立设备1.1亿台，刺激战场月独立设备更是达到1.3亿台。这样看来相比市场空间和和市场占有量大概维持在1/100左右。

通过比较比心app和王者荣耀每月环比增幅我们不难看出，比心的用户量与王者荣耀用户量很大程度上有着联系，如在王者荣耀环比增长曲线中最低的部分出现在2018年的5，9，12，及2019年3月，而比心app环比增长曲线中表现最差的分别是2018年的5，9，及2019的1和3月。

从2016上半年到现在，为什么比心到现在仍然只有少量用户？

宣传推广力度不够。

用户存活率不高。

用户存活率不高，我认为1.大神资源和老板资源不对等2，和它的商业模式有关

1.大神和老板的资源不对等

如果说比心是陪玩与被陪玩的供需市场的话，那么市场里面的供求关系应该是供远大于求的。这是人口与资本的生产的关系决定的，资源在会在人群中越来越集中，大量的资金将掌握在少部分人的手里，而比心在用户导入的时候人口同样按照富人和穷人的比例。

主要例如：浣熊君电竞解说作为b站粉丝众多的游戏区视频解说，浣熊君虽不能带来名人效应，但由于覆盖面足够广阔，陪玩行业仍然属于蓝海市场，广告效果带来的流量导入是十分足够的。iG青训招募作为唯一的青训报名平台，针对的主要群体是有一定能力水平的游戏玩家，无疑会给平台带来一波优质的大神资源。从流量导入平台看，导入的群体大多指向王者荣耀，而比心的流水却主要由刺激战场带来，王者荣耀的价格大多在5-20之间。而刺激战场的价格多在

事实上大部分的人在下载比心的时候也不会想着大赚一笔，只是抱着试试看的心态。反正平时也是打游戏，何不顺带赚点钱呢？但一个人的心理状态是会变的，当你已经通过大神认证时，你的心理会不自主地期望着能够接到单，（欸？有没有人点单了呢，要不登一下吧。好，登上去了。。。过很久依然无人问津。）这时候你就会第一次失望了，抱着期望等待的时间也是一种成本。而你经历几次冷遇之后就会开始对这个app失望了。当然也有一些人，会不断优化自己的技能描述，让自己变得更有吸引力一点。或者开始探寻派单厅的一些功能，以期接到一些单。但时间长了以后仍然会发现，单不是那么好接的。订单需求相对来说实在太少了。尤其是在大多数人都是抱着好玩，想试一试的心态开始的，能坚持下去的就更少了。

也就是说，实际上比心app收入大部分来自优质大神（以刺激战场为主，技术好，有素质，有个人魅力）和经济水平高的老板。他们之间稳定的关系。

而大部分的自生没有优势的大神大多随着时间的推移离开了这个平台。

其实前面已经分析过了，王者和吃鸡这两个市场实际上是很有潜力的，不管是从人数上还是消费能力上。如果比心能抓住这个市场体量，增加用户黏度，一旦用户量上去了之后，开发新业务从而增加比心流水其实是非常简单的事。

也就是说从让比心从专注优质大神和老板约玩到普通用户约玩社交。

针对老板远少于大神用户数的情况，要增加用户量我能想到两个点，发布活动和增强app社交属性。

1.基于增加“就业机会“和加强普通大神用户之间的互动联系的目标，我构想了一种活动。

这里引进一种货币，“假币”，假币可以和比心币一起使用，可以用于支付（支付时不显示是假币）陪伴服务，购买vip特权等。但用户提现时会提示账号内有多少“假币”并在app内建立假币栏，假币可以在用户之间流通，支付时提醒“您有假币，是否选择假币支付？”“是，否”

假币的分发由日常任务或者小游戏等途径开展。

这样一来”假币“就会在用户之间流通起来。

1.培养普通用户消费习惯，普通用户得到假币就要用出去，服务别人也得到服务

2.随着假币的流通，普通用户之间的社交联系会更多，增加留在平台的可能性

3.服务订单的增加会为部分新人用户快速累积口碑，真正优质的陪玩更容易出现

这样做的坏处:

1.部分消费能力弱的老板积极性会受到打击，会有一种我充的钱不值钱了的感觉，

2.可能会有部分投机用户注册多个账号，低价售卖假币，谋取利益。

实际上在王者荣耀中，”假币策略“购买星元皮肤的货币策略上其实是相似的，十个蓝星币一个紫星币。一个紫星币等于1rmb。蓝星币可以在日常任务中获得。为什么要在星元皮肤中引入两种货币呢？

在王者荣耀中蓝星币也具有一定的购买力（我的妲己皮肤就是这么来的），实际上当系统发给你蓝星币的时候，你会不自觉地查看自己蓝星币够了没有，并产生期待“快了，快了”同时伴随而来的是等待感，这种情绪会逼迫你产生焦虑，而解决它的办法就是得到这件皮肤。

同时，就像超市给你一张抵用券，不花掉，你还会觉得自己亏了。这就起到了促进消费的作用。

tips:

假币的投放最好为每个新人0.5b到2b，也就是大部分新人大神用户给自己标定的陪玩价格，以每日任务的形式存在。

新人注册时完善个人信息再发放假币

商业模式

在中国人的特征里，内向和保守是一个绕不开的点。“谈钱伤感情”这句话你我都听说过，很多时候甚至自己也受这种放不开的情绪影响。对于90后，00后来说这内向这一特征受文化开放的影响越来越淡，但作为80后，你一定经历过这种羞于启齿的为难情景。“朋友借钱不还怎么办？我该怎么和他开口？”而根据百度指数数据显示，比心的用户群体在30-39岁之间的占比高达53%，正好以80后为主。

与上一篇产品报告相比，男性用户与女性用户的比例没有太多变化，而年龄分布却有了明显的上移，两年前比心用户主要集中在20到30岁之间，而现在用户主要集中在30到40岁之间。且主要集中在东南地区和沿海城市。这部分的男性用户消费能力更强。

比心app将游戏陪玩与金钱的获取联系在一起，这种商业模式的可行性其实还有待商榷。

为什么？因为比心的服务其实建立在两种需求的驱动上金钱需求，和情感需求：

1.当一个人作为服务端陪玩时，期望获得的是什么？钱，成就感。

2.当作为消费端陪玩时又希望获得什么？能带飞我的技术，以及风趣幽默的谈吐。

而作为陪玩服务平台，用户在游戏中的体验和情绪很大程度上影响着用户对陪玩平台的感受，作为整个业务流程的闭环有两种结果：好的和不好的游戏体验

1.不好的游戏体验：当人付费找陪玩的时候本就容易对游戏体验抱有更高的期望值，如果另一个人的技术不够好，或者发挥不稳定导致游戏失利的话，不满的情绪也会更大。这就导致app里很多拍单厅出现骂战的情况，（非常影响用户对app的感官，试想一下你去外面喝酒庆祝，结果被旁边的那桌人吵架的时候卷入，你对这家酒店的感官一定会降低）

2.好的游戏体验：亲密关系使金钱难以启齿。游戏本身就带有社交属性，当你在游戏中带的那个老板与你相谈甚欢，你们决定私底下加微信方便下次开黑。这时候作为亲密朋友你会好意思向老板主动提起“那个。。。我们去比心上面接单吧，。。”说不出口。那说“诶，我们开黑吧，我不收你钱”主动谈钱好像也不太好。作为老板你也无法判断以你们现在的关系到底该不该谈钱。谈钱，也许你们的关系就会贬值。不谈钱吧（可人家的服务本就是收费的，好像我要占人便宜），自尊心又不允许你这样做。

3.功能与结构

导航栏共分为四个分区，主要功能以提供接发放订单为主

首页；以大神技能为中心展示的瀑布流动态，以游戏分类为中心的大神推荐，及以老板为中心的搜索模块。

发现；订单发放为主的聊天室及各种活动动态。

消息；分为系统消息，互动消息，订单消息及私人消息。

  我的；用户中心进行个人设置和活动痕迹查看

3.1大神的动态展示是订单成交量的主要来源。大神用户通过动态发布功能展示个人技能，以期吸引老板，接到订单，其他用户可以在其动态下面打赏，评论，点赞。筛选机制通过为点赞数评论数为用户展示优质内容、隐藏劣质内容。主要筛选功能包括：点赞，评论、打赏。

比心订单类型包括以下两种：游戏陪玩接单，城市人口在碎片化时间里的消遣方式主要有两种，看和玩，看是刷小视频，刷剧，及阅读。玩则是玩游戏，陪玩订单的时效性和连续性都很差，好在用户需求量大；语音陪聊接单，这部分订单接单者主要为女性，通过展示生活动态，样貌，声音。这部分用户一旦形成，用户粘性及消费水平之上的盈利空间不可小觑。

3.2推荐大神

服务频道为老板提供了线上陪伴的垂直商品分区，采用功能细分的方式，即设置频道。目前比心共设置26个频道，主要包括“游戏”“线上娱乐””生活“ 和”心理咨询“，“游戏”品类主要以游戏为载体，重视游戏体验，对大神有一定技术要求，包括绝地求生，刺激战场，LOL，王者荣耀等,“线上娱乐”则是纯以语音为主提供线上陪伴服务。有情感咨询，音乐，叫醒，哄睡等

3.3聊天室派单

聊天室派单主要针对已有使用经验的用户，由声音好听的大神担任主持人，为老板线上挑选合适的声音陪伴。

4.1首页

用户打开首页，上面为搜索栏，如果有已知大神或者联系人信息可以直接搜索。右上为动态发布。图标栏为技能分区，此处会以个人技能的方式对大神进行分类，可直接下单。点击动态跳转动态浏览界面，再点击个人跳转个人主页可进行下单。浏览动态区的时候技能分区会隐藏，需要重新拉到最上方才会重新显示。

4.2发现

发现模块主要包含最新活动和聊天室的点单区。这个部分的点单流程有点深，对于新手来说不太友好。

4.3下单

到达个人主页后可开始下单，主页技能部分已标注各项服务价格，订单交付时可选择服务项目和购买数量。当订单完成后可进行评价，这也是技能推送选区推荐的权衡标准。

4.优化建议

4.1本身发展社交的优势

1，产品本身有用户，稳定的接单大神。投入消费的老板。

2，大神用户本身为了吸引老板下单，会自发发出优质视频，（游戏精彩片段，个人才艺，颜值等等)

线上陪伴不管是陪聊还是陪玩，对与颜值都不做要求，转而要求的是声音。于是从声音及社交这两个词，我们很容易定位到soul ，而相比与soul，比心的优势在于，已经由大量的用户已经发布了动态视频，秀脸的，秀声音的，秀技术的。而soul需要大量的内容运营才能拥有足够的优质资源使用户留下。

3，游戏本身的娱乐性，在与陌生人建立联系这件事上，游戏的愉悦感本身就容易转化为对他人的好感。而且大神在带飞老板的时候本身也会得到夸赞，满足了大神本身的社交需求。（社交需求里的虚荣心，存在感）

4，用户在作为大神（服务提供者这一角色）时，本身心理警惕性，及不安全感会降低。

4.2界面优化

更改的部分：1，品类分区模块直接镶嵌到对应的动态里2，把”我的“放在左上角，点击后可弹出（参考b站）3，聊天室放在首页分区里，4，首页导航将发现改成动态，并添加资料模块

如果该软件要增强社交关系，动态展示的部分最好可以更倾向于社交软件。

动态浏览区

更改的部分:服务分区放在动态分区，上划隐藏，下划显示。下拉显示商品列表。

我刚进动态区浏览时，我发现有一些人主动问我是否要陪玩，我觉得有点奇怪，因为这个人是我刚刚浏览过的。后面发现在我的模块有最近来访，和我的足迹。建议把最近来访放在互动消息里，并显示访客等级和最近在玩。

更改部分：1，当用户浏览一个动态超过5s，说明该用户对它感兴趣，此时可以提醒该大神主动发起会话。                 2，聊天及下单窗口的显示建议从动态查看层级就出现。                 3，由动态点击进入浏览大神主页的部分，大神主页的技能和动态最好分开。

消息，动态

更改部分；1，将发现放在动态模块，没有了聊天室派单功能的发现模块不需要单独放在导航栏，                 2，这个部分的用户动态展示篇幅更大，                 3，用户发布动态时刻进行权限设置，全部人可见，或部分人可见。

当陌生人发展成熟人，社交需要进行分区。

部分人发布动态带着吸引订单目的 ， 想要上热门。但随着app社交属性增加隐私设置是不可缺少的。

4.3使用体验

内容审查需要加强

在我浏览动态池的时候，仍然存在一些上一篇产品报告中存在的问题，动态内涵挑逗信息。

聊天室监管力度

聊天室主持吵架会影响每一个点进来的用户的感官体验，也会降低用户对该软件的好感度。

认证通道

大神认证在新人用户时期选择我是老板，我要赚钱。选择我要赚钱出现认证大神浮标，认证完成后浮标消失