2020-12-04

今日体验，客户满意度，无非2点，1.把车修好，问题解决。2.服务到位，话说明白。时间只要沟通到位，问题不大。人看病都是被动者，我们要做主动者。

核心，标准化，规范化。

用，得粉丝者得天下。粉丝就是忠诚的客户，