1996年，谢佳芳有一位保户遭到税务局追讨五千万元的遗赠税，一开始她帮客户找会计师、律师协助解决问题，但会计师不懂法律，律师不懂税务。

问题背后是机会

几个月后，客户心急如焚，随口问谢佳芳：「你不是说你很专业吗？不然你帮我打官司？」她一口答应。

把别人的问题，看做是自己的责任

从那天开始，谢佳芳每天跑台大图书馆找资料、翻阅税务相关法令，她从学写诉愿状开始，还代表客户出庭、应讯、与税务局官员针锋相对，一路找出对顾客最有利的法条解释。

谢佳芳接下这起税务官司之后，其中有五年每天连续工作十八小时，她周围没有人看好她可以摆平这件官司。同事见到她，不敢关心打官司的事，就连父亲都劝她放弃，甚至当面跟她说：「妳打不赢。」然而八年后，她成功地将客户应补缴的遗赠税金额从五千万元降到五百万元。

赢得信任

这场官司让谢佳芳赢得客户信任。她的保单持续十六年来都在98%以上（根据保险发展中心统计，台湾寿险业的保单持续率平均约80%），不只是因为她的服务好，更由于客户也离开不了她。

赢得不可替代的专业

这场官司更让她弄通税务相关细节，了解税务局、法官与有钱人的想法，这也成为她切入高额保单（个人平均每年缴交一百万元以上保费）市场的王牌。

如今，她的保户资产在新台币三千万元以上的将近二十位，其中两位，个人身价更超过二十亿元。如此的经验，一度让外商私人银行积极的挖角她。

专业才能赢得更多信赖

「有钱人的资产存量够大，他不会在意流量（意即赚现金），协助他们管理存量才是核心能耐，其中最重要的就是遗产分配及赠与。」谢佳芳说：「如果不懂这两项，就很难取得对方的信任和财务资料。」

以上资料来源：商业週刊1142期2009.10，第127页。谢佳芳，元智大学财务金融硕士，经历安泰人寿行销经理，现职富邦人寿资深行销经理。战绩：两度荣获安泰人寿年度最佳个人奖第一名、连续两年荣获顶尖百万圆桌会员。

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以下为周明达的心得分享--

多做事不吃亏

多做事不吃亏，因为「做的是别人的事，练的是自己的功夫。」当我们竭尽全力、没日没夜的在为别人解决问题的时候，表面上是吃亏的，因为也没多少好处，干嘛那麽拚命呢？但是事实上，在为别人解决问题的同时，我们的能力不断的在增强当中。

更重要的是，别人给了我们一个实战的、可以磨练我们能力的机会，让我们的能力在压力之下得以快速的提升。

多做，多提升能力

当我们在为公司工作，或是为别人服务的时候，当然是希望能够获取劳务的所得，也就是金钱。然而除了要赚取现金收入之外，更重要的是要赚取未来的钱。

什麽是未来的钱呢？在我们工作与服务的过程当中，我们所提升的知识、技术、经验与能力，会帮助我们在未来的工作与服务当中增加价值，而这个钱，将在未来也许三年、也许五年之后领取。

吃亏就是占便宜

「不怕吃亏的人就吃一阵子亏，怕吃亏的人要吃一辈子的亏。」不怕吃亏的人多做事、多吃苦，表面上是吃亏的，但是因为多做事、多吃苦，因此在较短的时间内，累积了更多的经验跟能力，未来将会更有机会、收入也会更多。

怕吃亏的人事事斤斤计较，生怕多做了一点事、多吃了一点苦，因此能推就推、能躲就躲，那麽当然也就少了很多累积经验跟锻炼能力的机会，于是未来的机会就少了，甚至因此给人一种不好的印象，别人也会比较不愿意跟这种人合作，所以说怕吃亏的人要吃一辈子亏。

你的问题，我的责任

「所谓领袖，是在别人的需要时候，看到了自己的责任。」如果我们能够多为老闆想想、多为部属想想、多为顾客想想，想办法提升能力来解决他们的问题，那麽就真正的创造出双赢的局面了。

双赢共好

一来他们的问题可以得到改善及解决，再者我们的能力与经验得到大幅度的提升，这不就是你好我好大家好、你赢我赢大家赢了吗？