阅读笔记|6个问题清单，帮你省80%的无用功

这篇笔记是阅读孙圈圈的文章得来的，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/LrasB-KkGqaJSdpHDC1JFw

一、认识两种工作类型

我们的工作可以简单分为两种类型，一种是过程导向型，一种是结果导向型。过程导向型的工作，想要获得更多的价值就要付出更多的时间，因为单位时间的价值基本是固定的。结果导向型的工作，需要的是功劳，而不是苦劳。

想要产生更多价值，我们除了多花时间外，还可以做更高价值的事，或者把事情做得更快。其中我们最应该去学习如何筛选出高价值的事，比如找到真正需要解决的问题。

二、表象问题与真正问题之间的三种偏差

理解偏差（常出现在别人要你解决问题的时候）——通过提问来解决

隐藏偏差（常出现在与他人产生冲突的时候）——去挖掘别人内心的真正需求

成因偏差（常出现在解决商业性问题的时候）——认真去分析问题

三、关键度-解决度二维矩阵

关键度指的是当前这个问题有多重要，解决度指的是这个问题当下可解决的程度。

解决度高、关键度低：小插曲，花时间少的就迅速解决，花时间多的就授权他人。

解决度低、关键度低：困难游戏，设定时限，能干就干，不能干直接放弃。

解决度低、关键度高：无底洞，不要陷入理性分析，动用情绪脑。

解决度高、关键度高：高价值陷阱，重点关注，注意不要陷入焦虑和困扰，要去真正的思考和行动。

提升高价值问题的占比，是我们努力的方向。

四、6个问题检查清单

1. 澄清需求——我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求？

2.挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战？ta的真正诉求是什么？这个诉求还可以通过什么方式实现？我可以怎么帮助ta实现？（若不是跟人相关的问题，此条可略过）

3.找准问题——这个问题解决了，事情就会都顺利了？我解决的只是表象问题、还是真正成因？

4.确定关键——这个问题现在是否必须被解决？是否有其它更加重要的问题需要我去花时间？

5.确定可行——这个问题现在是否可以被解决？我解决这个问题大概需要多久？这个时间是否可被接受？

6.正确思考——这个问题我思量多久了？有没有进展？继续如此，是否有可能找到答案？（当你因为无法进展而苦恼的时候，问这个问题）

不是所有问题都是真正的问题，不是所有真正的问题都值得被解决。看到问题的时候，不要马上解决，先过一遍清单。 

五、延伸思考

关于澄清问题，我想到了一本出版于1982年的经典图书叫《你的灯亮着吗》，书中提到

问题是理想状态和现实状态之间的差别。

无论表面上表现的如何，在你提供人们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么。

《你的灯亮着吗》