6.1.1 如何搞定信息分类

找寻信息是用户访问网站的重要目的之一。信息的分类与组织是设计一个网站的基础。不能顺利找到所需信息，是非常影响用户体验的。对于那些以信息查询为核心业务的网站来说，信息的组织与分类更为重要。我们可以根据逻辑习惯对信息进行分类，也可以直接去探究用户的想法。总之，设计师需要合理组织网站所要承载的信息，帮助用户找到他们真正想要的东西。

逻辑归类

我们可以使用人们在生活中熟悉的分类逻辑对内容进行组织。

还可以将物品按照生活中常见的用途、品类、形状、颜色、材料、品牌等进行分类，通过数字、字母、时间等进行标识。

卡片分类

卡片分类是另一种有效的组织信息的方法，可以设计出符合用户心智模型的信息架构。简单地说，卡片分类就是邀请用户“把类似的东西放在一起”。在产品设计的初级阶段，利用卡片分类可以知道用户对网站内容的期望，为信息架构的搭建提供依据。对现有产品进行改版时，卡片分类可以检验现有的信息结构是否合理，对新版本的改进提供有效帮助。

卡片分类的方法简单易行。首先准备好剪裁过的卡片或便签纸，将需要分类的信息写在卡片上，然后组织招募到的志愿者对卡片进行分类。志愿者最好是与网站设计不相关的人员。在用户进行分类时，设计师和用户研究员可以观察用户的分类过程，以及他们对标签含义的理解。最后，需要对卡片分类的结果进行分析。数据量少的情况下，可以直接在白板上分析分类的情况，或拍照记录数据。如果数据量庞大，也可以使用专门的数据分析软件，如IBM EZSort、CardZort、WebSort等。

卡片分类一般可分为2类：开放式和封闭式。

开放式：开放式的卡片分类会给用户足够的自由度来进行信息归类。设计师将完全打乱的卡片分发给用户，用户可以完全自由地决定把卡片分为几组、每组有多少张卡片。最后再由用户为分好组的卡片命名。开放的方式给了用户极大的发挥空间。设计师可能会得到更加丰富的分类结果，如图6-4所示。但对于内容复杂、信息量庞大的网站，开放式的分类方法可能会使结果变得不可控。

开放式卡片分类

封闭式：设计师首先会将导航的架构设计好，确定出导航的个数和名称，再将属于这些类目的卡片分发给用户，让用户根据自己的期望，把卡片归类在不同的导航分类下。如果有些卡片用户不知道该将它分到哪个类目下，可以将它拿出来，所有卡片不一定要全部分完。封闭式的分类更利于掌控，可以用于对信息设计的结果进行验证的阶段，如图6-5、图6-6所示。

封闭式卡片分类 6.1.1 如何搞定信息分类 封闭式卡片分类测试现场