论提问的素养
2019-04-04 本文已影响0人
林伟彦笔记
最近常逛一些论坛,发现了一个很有意思的现象,很多人提问,小米9的电池不行啊,耗电很快之类的。提问的标题类似大体是小米耗电快,小米电池不行这样的。
然后当看到详情的时候,会发现大概有几种情况:手机视频没少看,视频app挂后台,或者屏幕常亮,又或者使用一下高耗能的app。这换哪个手机都顶不住啊,然后标题就直接把责任归到手机身上。这种问题提的多了,一个品牌给人的印象就很不好,哪怕压根没有这些问题。
对于那些喜欢逛数码社区,但是却一点常识都没有,一开口就甩锅的人,那些公司估计也只有苦笑的份。提问应该是说明问题的现象,以及提供尽可能详细的反馈,咨询一下别人的看法,再尝试是否能解决问题。一开始发帖就说结论,谁那么有空天天去纠错啊!不过有个意外的效果就是能够变成黑子的狂欢!