01有效沟通的事前准备

图引用自 朱进伟

一、如下收获：

• 调整了我的一个认知：沟通不是无意识的，是需要准备的。

沟通前：
1.关系和身份上的确认
2.梳理你的沟通目的

• 察觉并改善到自己以前存在的惯性沟通思维：
  • 误区：我说清楚了但你没明白，是你的责任。有时候沟通不畅在于交待不清。
  • 无效的沟通建立在之前糟糕的关系基础之上。关系基础没有打好，导致后面不可收拾的局面。
  • 如果沟通出现偏差，要以低关系层级为准。
  • 每个和你交流的人，都有对自己的身份定义，如果在不清楚对方对自己身份定义时，就很容易冒犯、影响沟通。

二、本课笔记：

理清人际关系 搭建沟通基础@周而佳境

三、作业：

• 现状:
  待产在家休养，近一个月未上班，就近观察对象有限。大部分靠之前片段交往的记忆和看到的、听闻的。

• 感受:
  自己的现实生活圈子真窄呀，宅在单位自己办公室里，到现在办公室的人都没认全。自己以前一方面羡慕别人人缘好、八面玲珑，一方面又不“动”，可能是不会、不屑、不敢多种心理因素综合导致。

• 第一周作业:

  • 过程:
    我在人缘好、会沟通、我想成为的人三个关键词的提示下，找了三位人进行回忆和观察。

    • 小博:平级，性格他偏外向，不太一样

  • 马姐:老前辈，性格静少言相似

  • 老苏:其它领导，性格、能力、经验差异大

  • 观察记录总结:

  • 通过观察优秀的人沟通之后，我对关系和身份有没有更好更深的理解:
    1.对于同事，他们会根据亲近或远近程度来确定聊家常的范围，跟有的会自我暴露很多进行交换，有的很少谈及自己家庭的事情。
    2.对于领导，根据领导的性格来采取沟通交往方式，有的是要服从，有的会据理力争，有的会积极表达。
    3.同事和领导都是基于工作连接起来的，不要对他们在过生活上提供帮助和满足需要尚抱有过高期待。

  • 我从他身上学到了些什么好的方式或是技巧:
    1.善听，除了倾听还要记住一些信息点。这仨人会知道同事的一些基本的信息，如兴趣、关系圈，在闲聊时可以有切入点，同时给对方一种被关注的感觉。尤其马姐她一般不会抢着发言，让对方想倾诉想表达，我发现很多人喜欢来找她聊天。也许大部分人都有一种表达欲。
    2.话题范围上有区分。这3个人呈现了不同的深度，老苏他的涉猎很广，懂得很多，而且谈论某一话题会说出自己的看法，很有专业感，令人相信。马姐和小博属于是知道一些当地的或本单位信息比较，适时地交换一些八卦类型的，更偏日常。
    3.有自己的场，自在自信放松不打怵和别人进行交流。尤其在面对权威的时候我很欣赏，他们不卑不亢的样子。好好的表达自己就好，我为什么要怕一些领导呢。
    4.声音和用词上，3个人也呈现出不同的特点，小博是轻快节奏利落乐观向上的，老苏是风趣令人信服没有距离感的，马姐是慢慢地柔性的，中立客观不过激的。交流中会说是、嗯等语气词给对方以回应。

思绪整理图