剽悍行动营运营学院14.0复盘-运营成长

作者：4战队-五月 正文字数：1473

行动营，让我成功地干掉了懒怂拖，读写说能力也得到了极大提升。 在训练营中，我担任了排里的点评小助手，我参加了思启和设计兴趣组。在点评官乐老师、思启大大JOY和设计大大芦荟的帮助下，成长很迅速。为了更好地服务于老铁，我来到了运营学院。短短10天，收获超乎我的想象。如果说训练营，是运营管理团队的大大们在督促我们奔跑的话，运营学院是大大们在倾其所有帮助我们成长。一路走来，每天都在吸取精华，每天都在感动。极致利他，每一位管理团队的大大们，每天都在做表率。

在运营学院，从如何沟通，到如何点评，如何写好文案，如何思启，如何设计和整理数据，如何组织社群活动，方方面面，应有尽有。

【我的成长收获】

001 高效沟通

人与人之间的沟通非常重要，不仅在社群中，在日常生活中做一个会沟通的人也是每个人的梦想。高效沟通的秘诀，我Get到了。

以平和心态沟通，沟通时，站到对方的角度去考虑。出现了任何问题，一定要第一时间沟通。对不了解的人和领导，微信聊天的时候，慎用表情包。被重视、被鼓励、被夸奖、被理解、被支持，是你的刚需也是别人的刚需。在和别人沟通的过程当中，尽量少谈论自己，因为他需要被关注被重视。正面表达，只说你想要的、希望的，慎用否定和批判。

002 点评高手

做好点评官并不是简单的事情，点评官既要督促老铁们成长，又要保护好他们的自尊心，激发他们写作的积极性。“111法沟通”，“211法点评”，是点评高手的心法。

“一种假设，勾起话题”，“一项肯定，分享经验”，“一个约定，达成协议”，“111沟通法”让点评高手走近每一位犹豫的老铁，让他们能克服写作和读书的障碍，走到人群中。

肯定老铁表现优秀的“2点”，给学生指出他可以优化的“1点”，反馈给老铁，从他身上可以学习到的“1点”，“211点评法”激发老铁们将自己的文章精益求精。

003 文案高手

优秀的管理，不仅仅是督促老铁们干掉懒怂拖，攻克读写说。管理员，尤其是点评官，本身也需要是一个名副其实的文案高手。如何提高自己的文案写作水平呢？心晴大大给我们支了召。

004 正确复盘

无复盘，不成长。复盘，是对过去做的事情重新演绎一次，从而获取对这件事更深的理解复盘的目的是为了梳理自己的成长轨迹，沉淀经验。复盘后的落实比复盘本身更重要。总结出的经验，必须落地执行。一个经验复盘1000次，不如实践1次。复盘促进成长，成长的目的是为了更好地工作和生活。生活经验的复盘可以指导工作，工作经验的复盘可以用于指导生活。

【如果我是管理】

005 至信

如果我是一个社群管理，我首先必须让老铁对我有信心，让老铁对自己更有信心，让老铁对咱们剽悍行动营更有信心。

要让老铁对你有信心，那你就要在运营或是某一领域做到专家，把自己当作教练去陪伴/引导/激发他。

让老铁对自己更有信心，信心比黄金贵一万倍，不断鼓励督促老铁做到更好，做出成绩，做出结果。给与及时的肯定和反馈。不要吝惜你的掌声，你才能获得更多的掌声。

让老铁对咱们剽悍行动营更有信心，要让老铁为剽悍江湖感到骄傲，我们要以身作则，做出更好的成绩。

006 至简

如果我是一个运营，我会用简单的语言清晰传达我们剽悍行动营的价值观。让老铁们清晰地记住我们的价值观，我们的运营方案，每一天要做的工作。

007 惊喜

做的超预期就容易被记住，没有感知，等于没有发生。与其一直不痛不痒，不如给他强感知。作为行动营的管理者，与其日常送不痛不痒的小礼物，不如到特殊日子，送大礼，既有仪式感，又有强感知。

我会在每天的高光时刻之后，给所有老铁们大惊喜。让大家把大惊喜和高光时刻紧密联系。

训练营让我成长，运营学院让我飞速前进。30天后的我已经化茧成蝶，感谢剽悍，感恩同行。一入江湖，一生老铁，永远爱你！