建立关系，敞开心扉

来访者出现问题的原因可能是先天遗传的，也可能是器质性病变引起的，还可能是在和咨询师的交谈后引起的等等太多因素，我们首先要告诉他不仅仅他有这样的问题，其实很多人都有，然后告诉他他身上优点远多于这些问题。以此来增加来访者的信心，以此来促进和来访者日益亲近的目的。