2021-12-05

网上买完保险以后，一般有2种情况，需要后续服务

1、理赔服务

网上买保险，和线下一样，保险公司都会完全按照保险俣同的约定，来承担保险责任。

2、保全服务

就是做一些信息的变更或补充。比如修改个人信息，补充告知，续费等 。

那么，需要服务时具体怎么操作呢？

常见的方式有：

1、拔打保险公司的客服电话

2、通过保险公司的官方公众号办理

3、通过保险公司的官网办理

保险法有规定，保险公司调查时间不得超过30天，如果超时是可以投诉的。

保险公司所谓的调查，可不是单纯验证你提供的资料那么简单。

一般会通过下面四种方式一查到底：

查社保或者农村合作医疗就诊记录；

医院就诊理赔记录、体检机构体检记录；

同业公司理赔记录；

甚至委托专业调查公司或侦探深入调查。

保险公司凭什么调查我们的私人信息呢？

《医疗机构病历管理规定》第四章第二十条规定，经本人同意，保险公司有权从各个渠道获取你的医疗就诊记录。

首先，我们在投保的时候就会进行授权。

这个授权条款不是保险公司的圈套，是对广大投保人的约束，提醒我们要履行如实告知义务，以达到我们和保险公司双赢的目的。

其次，保险公司是有权调查医院记录的，按《医疗机构病历管理规定》规定，保险公司去医院调查医疗记录的时候，医院是要进行配合的。

保险公司为什么不在投保前就调查我们的资料？

一方面是投保前保险公司没有经过我们授权，无法对我们进行调查，这是违法的。另一方面是保险公司在投保前对每个人去调查，成本太大，一旦实施，最后这个成本保险公司也会算进保费里，保费将会上升很多，我们也不愿意这样的事情发生。

所以，投保前、理赔调查中务必如实告知，因为你不告知，人家也查得到，还白白增加了骗保嫌疑。