90后太难管了！是这样吗？

文/跟谁学

最近这些年，90后已然成为职场生力军，曾经有那么一段时间，这个新兴群体遭到人们的口诛笔伐。说法花样百出，结论大同小异，“90后太奇葩了，不知道该怎么管。”现在这种论调的势头慢慢减弱了，因为已经有越来越多的90后证明了自己的价值，正在成为职场的主角。

随着90后和95后越来越多地出现在公司里，出现在团队中，如何对这帮强大的年轻人进行有效的管理？在跟谁学创始人陈向东看来，管理手段什么的都是次要的，只能因人而异，管理者的首要任务是做好以下三件事。

第一，主动去了解90后的特点

当领导的，或者说身处管理岗位的，大多是70后和80后，在年龄上比90后大，走过的路更长，吃过的盐更多，相对而言有更丰富的社会阅历。这既是优势，也是劣势。优势在于在看待问题时能更加全面，劣势在于接受新事物的能力随之下降。

因为难以接受新事物，所以不少管理者面对团队里的90后，一上来就“戴着有色眼镜”看他们，入其法眼的全是人家的缺点，优点一概视而不见，这就相当要命了。一个优秀的管理者是会去主动了解团队成员特点的，不了解自己的下属，那你该如何去管理他们呢，无非两条：要么就是照本宣科，死抠公司制度；要么就是闭门造车，按个人好恶行事。可是这两条，我们扪心自问，哪一条都不妥。

《孙子兵法》有云，“知己知彼，百战不殆。”想管理好这帮年轻人，最基本的前提就是你得足够了解他们。而了解他们的办法，不是让他们按时来向你汇报思想，那是绝对不可能的，只能是你自己主动出击，与他们多谈、多看、多听、多思。

第二，刻意走近90后的生活圈

想深入了解一个人，或大致掌握一个群体的特点，单纯靠几次办公室谈话是远远不够的，你必须刻意走进他们的生活圈，看看他们正在过怎样的生活，有什么喜怒哀乐，关注什么事情，等等。这些看似跟工作关系不大的事情，实际上能在工作上帮你的大忙。

道理也好，感悟也罢，只要没有亲身经历，就很难感同身受。90后没有经历过管理者们的生活，所以我们认为理所当然的道理他们不认同，照此推理，我们如果不清楚90后的生活经历，又怎会知道他们的内心感受呢，显然也是不可能的。

90后这个新兴群体，蕴藏着超越我们想象的巨大潜力。年轻跟年长一样，也是一把双刃剑，既让他们经验不足，也让他们热血澎湃，既使他们不屑遵守规矩，也使他们拥有奇思妙想，关键就看管理者怎么引导，怎么使用了。

走进90后的生活圈，不但能让管理者们对他们的特点有更直观的把握，更重要的是对他们的思想有一个全面的了解，知道他们渴望什么，就能消除自己的成见，摆正彼此的位置，开展有效的管理。

只要管理者能找到90后的真实需求，并把这种需求跟团队的目标进行有效的结合，一定能激发出他们更大的斗志和干劲。

第三，倾听和尊重90后的意见，少做评价，多做表率

在与90后员工的相处中，要做一个善于倾听的管理者。所谓倾听，不是那种随随便便听对方说说而已，而是在对方表达看法时，尽量不去打断他们，让他们完整地表达出自己的想法。有好点子，纳之；没好点子，略之。

绝大部分的90后，其实都知道自己有很多缺点，领导们的中肯意见和合理批评，他们也是接受甚至感谢的。但是与此同时，几乎所有的年轻人，都不喜欢别人给自己“贴标签”，动不动就以偏概全、指手画脚、评头论足。可惜的是，对年轻人的意见，上来就做评价、定调子，几乎是所有管理者最常犯的错误之一。

90后的工作做得不到位，他们最希望的不是“这点事都做不好”的训斥，而是领导示范一个“什么才是到位的工作”样本。90后犯了工作失误，他们最想听的不是“你为什么会犯错”的讨伐，而是“这么做才能避免犯错”的指导。

对于年轻人的言论和行为，做领导的要少做评价，多做表率。只要不是原则问题，少追究“为什么错了”，多展示“什么是对的”。这是非常重要的一点。

总而言之，作为管理者，要相信团队里的90后，他们现在或许能力不济、缺点多多，但是他们属于潜力股，未来的升值空间很大。你既然是他们的领导，那么引导他们成长就是最重要的任务。从这个意义上来说，相信他们，帮助他们，就是你的最佳选择。