有效沟通之「开放式提问」

开放式提问技巧，是在沟通中促进人际交往的技巧之一。适合应用在心理咨询、讨论、头脑风暴、聊天交流以及促进人际关系的沟通场景中。

应用开放式提问技巧，可以轻松的打开谈论的话题，同时可以让对方感受到你的关注和重视，不易出现聊不下去的尴尬的局面。有利于你构建和谐的人际关系。

在应用促进人际关系的提问技巧时，为了有效的使用开放式提问技巧，需要关注以下三点：

1.站在对方的角度思考，从对方熟悉的话题入手：这是快速打开话题比较有效的点，当你的提问是开放式的、又是对方比较熟悉的问题，对方可以很轻松的回答时，不易紧张，思维也就会活跃起来，也就可以说得多一些，有利于你对他人或事情进一步的了解，拉近距离。

如果你和一个老师在聊天，可以从教育方面的问题入手。“x老师，作为家长我担心孩子放假后就抱着手机不做作业，针对这个问题您有什么办法吗？

2.要具体，勿宽泛：提的问题过于宽泛会让被提问者要不就不知道从何说起，要不就只能概括的泛泛而谈。比如”怎样才能拥有美好的人生？“

3.多用开放式问题：如果连续使用封闭式问题会让被提问者产生压抑和强迫的感觉，就如警察盘问一般。会让谈话场面很尴尬或终结。开放式问题会让话题有得聊，给人轻松的感觉，便于话题的深入和互动。

前几天，和一个朋友聊天，朋友一直在责怪自己整天刷视频，没有看书学习。我问她：

我：你觉得今天没有看书而是刷了一天的视频，感觉自己就是在浪费时间，毫无意义？

朋友：是的，买了很多书都没有看，刷视频太浪费时间，一点营养都没有。

我：那让我们来想想有什么好方法？可以让我们放下手机，解除视频的干扰，专注读书，提高自己的学习效率？

朋友：每天早醒来列出每天要完成的事项清单，一件一件完成，完成后有空有时间就当奖励自己刷一下手机。

当朋友陷入自责时，我觉得刷视频这件事已经发生，首要的是怎样帮助朋友先放下自责，通过找解决办法的这个过程可能会帮助她放下自责，同时也就解决了刷视频的问题。

开放式提问首先是站在对方的角度，感受他的情绪，同理她；然后针对对方具体事情来提出开放式问题，激发对方的思考，帮助对方找到解决问题的办法。