8月17日青岛城市体验中心逄良日清

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在酣畅淋漓的秋雨中，我们迎来新的一天的学习。

今天上午我们跟着了位老师学习了我们的售后服务。

我们是智慧家居成套服务。我们的服务口号，一个管家成套服务一票到底。

服务模式用户体验

1、成套设计；

2、成套施工；

3、成套安装；

4、成套保障；

5、成套管家。

成套服务5大保障

1、成套组织；

2、成套网络；

3、成套系统；

4、成套能力；

5、成套结算。

最后是我们的成套全流程管家式服务18步

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下午我们学习了如何从卖产品到卖成套解决方案

1、获得目标用户信息；

2、建立信任获得需求；

3、方案初步设计；

4、上门测量评估方案；

5、细化方案解决异议；

6、确定方案签约合同；

7、跟踪施工售后服务；

8、验收工程结算尾款。

最后我们学习了如何做好我们的销售。

我们的销售是，企业通过销售商品和服务及其解决方案的价值并管理顾客的期望值。客户购买的就是这个价值。