【0103践行笔记】思学 沟通话术 802

沟通力强实为会说话，更是高情商的表现。

与他人有效沟通，拥有良好社交的关键，帮助凸显个人魅力，相应提升办事效率，不然怎么讲，能说的人占尽优势呢！

工作中，沟通力就更不容说了，对自己而言，每天都在与患者交流，怎样用良好的语言来安抚患者这颗受伤的心，是为另外一剂心灵良药。

1.平等相待

我理解的是要有同理心，学着换位思考，站在对方的角度考虑问题，不能因为自己比别人懂，就高姿态，拿自己的职业来说吧，很多老年患有慢性疾病时间长，常年吃药，对自己身体状态其实很熟悉的，对一些药物适应情况也比较清楚了，一些习惯已定性了，这个时候他来找你看病，你想让他立马有很强的尊医行为，其实有点难，如何才能扭转他之前的不正确惯性认知呢？不能因为自己专业性强立马否决他过去医治疾病的做法（包括服药习惯），你想啊，他那么大年纪，多半自认为久病成良医了，他得考验你的技术，与他沟通就需要技巧了，一定要站在他能领悟的高度，体验下他内心对发生在他身上疾病的感受，循序渐进，你感同身受的理解，让其对你产生信任，不能高高在上，不能说不听就拉倒，反正身体是你的，作为医者，得有超强的耐心，对不同年龄的疾病人群得采取不同的沟通技巧，同理心始终是关键。

2.投其所好

这个点是自己的弱项，要善于去观察，去发现对方的爱好，这不是教自己去讨好别人，而是了解到别人真正的喜好后，在沟通中让对方感受到被关注，被在乎，自然自己也能收获对方的好感，一向后知后觉的自己得在这块下功夫了，猫叔曾说，出门带上得体的小礼物，我想，这也算沟通中的有效粘合剂吧！

3.懂感恩，多感谢

人真的不要吝啬自己的赞美（包括对自己很亲的人）一定要一视同仁，以前不觉得，在与婆婆相处的过程中，虽说没矛盾，但一直语言沟通不多，归结于自己个性使然，前段时间试试积极主动，真心地多夸了她老人家几句，说了一些感谢，结果收获了大惊喜，她老人家满心欢喜，特别的温馨，对我就更好起来，哈哈，原来婆媳关系也可以这样妥妥沟通好的！