能不能给「更好」下个定义？—包子的产品日记「二」

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• 我觉得这样的体验不好，如果改成xx样子我会觉得更好
• 这样的交互很奇怪，可能改一下会更好
• 用户反馈说这个功能操作不直观，我们需要迭代一下让功能体验变得更好
• 那你这样子决定，交互体验没有xxx产品那样的便捷，我觉得那样更好啊
• 这里加一个/去掉一个 hover我觉得会更好一些
• 如果启动速度在快一点，就更好了

想说一下「更好」

我每天都会听到更好这个词语出现很多次，我自己也会经常说，每当这个关键词出现的时候，实话说，我都很想询问，这是在表达感受么还是在对一个产品的走向下定义？
用什么样的衡量标准，可以评价一个东西是更好的？

感受是一个很直观但是不客观的表达，一个人的感受可能有很多层，我们受到的训练也没有专门训练过我们表达感受，可能一件事情背后有很多原因会造成复杂的感受，但是我们能表达出来的只是表层，表层的表达足够支撑我们对一个功能做决定了么？

如果我们把“如果启动速度在快一点，就更好了”转换成，“如果我们可以把启动速度从十秒变成五秒，这样对于用户来说可能产品的体验就更好了，因为等待的时间变少了，而某些用户是很在意时间的”

「更好」的标准，是不是更直观一些？

产品能被孵化和功能模块的产出，在最初的时候应该都有一个基本条件，就是去解决用户痛点，痛点串起来解决业务场景。如何去衡量我们做的每一个功能对于用户来说是有效的，在最开始，就需要设定一些指标来衡量

理想状态下的业务流程

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现实状态下的业务流程

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列举一个考试的故事来说，理想状态下，期待的就是考的你全会，但是如果你搞砸了考试，经验老到的老师，会就你不满意ta也不满意的分数，拉着你，语重心长的和你分析

小包啊，这次你看看，以你的文综来说，政治这道大题一共十个拿分的知识点，需要注意abcd四个题型的维度才能拿到满分，但是你看看，a这个知识点你就没注意到，丢分了吧，下次这样的题型多练多注意，争取不丢分，单科能多拿点分，总分就会又高一点

而如果考砸了，拿了卷子回家，你妈只是不满意说，这次考的一般，下次需要在考的更好一点
你是不是也会想问，到底多少分算更好？我数学考的好你怎么不夸？就会看不好的！

换成产品来说，一个产品的体验，没有一个模块是单独被评价的，偏科的产品总体评价也不会特别良好，在整个业务闭环走完后，有没有解决用户问题，解决了，戳中了用户什么痛点，没有解决，问题阻塞在了哪里，应该怎么改进，是需要明确指标的

每个指标的背后，都应该为产品的方向和目标服务

虽然数据指标是最为量化和直观的，但不是提出数据指标就万事大吉，是需要明确定义每个指标的具体意义以及计算方式的，假设一个即时通讯的工具，用户之间的消息量，稳定性（消息收发，登陆，三方集成应用），功能是否能够满足需求场景，拓展性如何，粘度评估等都被划分为指标，那这些都是需要具体指标来衡量的，在和整个团队达成好核心的指标和衡量标准的的共识之后

-需求设计之初，明确方向，设定具体数据收集范围和指标
-开发过程：做好埋点和数据来源，收集记录数据
-上线使用：分析数据，并反馈到产品需求，功能优化和交互设计体验

当（需求+需要数据）-（功能+数据）-（数据+改进）形成一个闭环，是不是在更高一个层级上做到我们表达的「更好」

最后说一下本周感悟，一个楼群要是地基不稳，就算是上面高楼林立，该填的坑早晚也得一个不差的乖乖的填上，但是总是有那么些填坑的时刻，带来新的感受，反正，填坑快乐吧