脑图打卡——沟通的六个步骤

脑图打卡——沟通的六个步骤

    小到家庭生活中琐事，大到国家的矛盾，都可以归结到沟通的问题，如果沟通通畅，各种问题也迎刃而解。

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。如何才能做到有效沟通，要做好脑图中六个步骤。

一.中心图说明

两个正在交流的人，他们发出一些信息，是无序的，像一些杂乱的毛线，经过有效的沟通之后，毛线被理顺成一个整齐的毛线团。

二.支干说明

如何做到有效沟通，脑图分了六个步骤，即六个支干。分别是1.事前准备。这个步骤又分为4个过程来进行。分别是：设立沟通目标，制定计划，预测异议争执，分析情况。2.确认需求步骤。这个步骤又分为：提问，积极聆听，及时确认。3.阐述观点步骤，这个步骤就需要我们把论点，论据充分展开。最后用上4个论证方法来说服对方。4.处理异议步骤。如果沟通遇到对方的异议时，我们还是要认真倾听，表示理解，重复澄清，回应问题，来解决对方的异议。5.达成协议步骤，沟通成功之后，我们要及时赞美和感谢对方，最好有个小的庆祝仪式。6.共同实施步骤。

三.心得

经过这六个步骤的分析，发现沟通不是凭三寸不烂之舌就可以做到，还是要分步骤有计划有技巧地进行。这样才能达到预期的目标。