小7手游产品简析
前言
2018年随着国家暂停游戏版号的审核和《综合防控儿童青少年近视实施方案》的发布（控制新增网络游戏上网运营数量），带给游戏行业不小的冲击。
2018年游戏行业市场收入同比增长为5.2%，与过去两年30.1%、26.7%的增长率相比出现大幅下降，其中手游同比增长12.9%，对比去年近50%的增长来说也是大大放缓。
流量红利、人口红利逐渐见顶，中小开发商以买量为主的运营策略成本也越来越高，如何选择合适的渠道，和分发平台进行多样性合作成为了中小开发商在存量市场中能否良好发展的关键所在。而作为游戏分发平台而言，传统平台的榜单固化、内容深度不足、用户活跃低等问题也成为困扰。而许多后起平台，运用独特的业务模式，为自己在游戏市场中争取到了一席之地。
本篇文章，分析以“小7手游”为代表的以充值折扣为主要卖点的游戏平台。
体验环境
体验机型：xiaomi6
系统版本：MIUI10.0 | 稳定版
APP版本：v3.10.3
slogan：专业的折扣手游平台
体验时间：2016年9月
一、产品简介
名称：小7手游
类型：游戏平台
产品介绍：小7手游通过游戏联运，将获得的分成以“充值折扣”的形式返利给玩家，玩家通过小7手游进行游戏充值时，所需的费用会直接按照比例扣除，同时获取平台币。玩家也可以通过完成平台任务和平台内的账号交易获取平台币，平台币在充值时提供相同数值的金额减免。
二、业务流程
1.小7手游
业务流程图：
小7手游核心业务流程图
流程说明：平台通过和游戏开发商合作，将游戏引入平台，同时利用分成补贴玩家，降低用户的充值付费价格，吸引玩家进入游戏消费，平台也会根据玩家的消费金额对玩家进行平台币的奖励；同时，玩家可以通过完成平台任务获取平台币，当用户进行游戏充值时，平台币可进行相应抵扣；当玩家不在想继续玩一款游戏时，可以通过平台的交易功能，将游戏内账号交易给其他玩家，并获取游戏币，大大降低了玩家弃坑的成本，而想要玩新游戏却不想花费过多精力的玩家则可以从其他玩家手中购买游戏内账号，节省了时间成本。游戏平台则从账号交易中抽取5%的手续费，完成资源回流，达到盈利。
总结：小7手游通过搭建以平台币为核心的业务体系，提升了用户在平台的留存价值，对后续的用户运营提供了标准化的价值基础。同时通过账号交易功能，降低玩家更换游戏的用户成本，同时更大限度地让一个玩家在多个游戏中流动起来，提升了单个用户的价值。而用户基于这个体系，在花费更少的成本的基础上，能获得更大化的游戏体验。在这个业务逻辑下，如何提升平台币的价值，成为重中之重。因为平台币：人民币=1:1，但是在前段时间，为了遏制号贩子倒卖游戏账号，小7手游下架了平台币的提现功能，这无疑是对平台币价值的一次削弱。这种做法是否正确，在个人看来，还是有待商榷。
2.竞品对比
通过比对不同业务模式的游戏平台，寻找不同模式下的优点和不足。
竞品选取TapTap（以游戏相关内容为核心搭建游戏社区）和7723游戏盒（以破解手游为主吸引用户的传统分发平台）
TapTap的业务流程图：
TapTap核心业务流程图
流程说明：TapTap提供给游戏开发者无需接入SDK即可上传游戏的方式将自己的游戏发布在平台上。而TapTap会选取高质量或者高人气的游戏通过编辑编写专业的文章内容进行首页推荐，同时鼓励游戏开发商发布官方贴文，共同充实游戏相关内容。玩家在平台上，通过浏览游戏相关资讯，找到心仪的游戏下载体验，并发布相关的反馈内容。游戏开发商也可以直接在平台上对玩家的反馈进行回复，同时利用玩家反馈对自己的游戏进行迭代开发。这种良好的内容循环，让平台看起来更加有温度，提升了UGC生产的积极性。
总结：TapTap通过早期专业化的PGC内容构建了良好的社区氛围，同时移除了玩家与开发者沟通阻碍，一定程度地提升了玩家参与感。以高质量的游戏相关内容（视频、贴文、评论）代替了传统的榜单式推荐，对于玩家来说更加亲切、更具有吸引力；而不参与分成和联运的模式，也激发了游戏开发者在平台贡献内容的积极性。围绕游戏内容搭建高质量社区的TapTap，能否成为游戏界的b站，我们拭目以待。
7723游戏盒的业务流程图：
7723游戏盒核心业务流程
流程说明：7723游戏盒依旧以传统的推荐、分类、榜单的形式呈现平台游戏内容。主打破解手游，吸引付费意愿不高，却希望得到重氪游戏体验的玩家。平台会选取近期高质量、较热门的手游进行破解并上架平台。玩家按照传统方式检索游戏，下载游玩，无需花费过多金钱就能体验到比官方游戏更多的游戏内容。
总结：以超高的充值比例和高额的充值返利激发玩家的付费意愿，使玩家进行内购从而获取盈利，在一定时间内提升了玩家的游戏体验。但是大部分的破解手游中重度氪金玩家更容易和其他玩家拉开距离，导致游戏生命周期进一步缩短，鬼服比比皆是，游戏突然关服，玩家投入石沉大海的情况也屡见不鲜。同时，这类平台同质化严重，用户根据获利情况选择平台，对于游戏平台的忠诚度并不高。
3、对比总结
三个游戏平台对比
三个产品分别代表了现阶段手机游戏平台发展的三种不同道路。
小7手游将原本可以成为盈利的收入让利给玩家，利用折扣吸引玩家通过平台在游戏内消费，同时通过账号交易功能促进玩家在多个游戏中流动，增加了单个玩家的生命周期。在未来，小7手游应该进一步增加平台币的价值，引入更多的优质网游，同时拓展游戏周边，让平台币能够在更多的环节发挥作用。
TapTap不仅是一个游戏分发的渠道，同时也作为一个游戏社区连接着游戏开发者和玩家。只要游戏质量足够高，就能在平台发光发热，获得玩家喜爱，在获得开发者好感的同时，也激励了更多的开发者去开发高质量的游戏。对于玩家来说，TapTap可以不仅成为一个“发现好游戏”的工具，在平台内启动游戏，并进一步去建立游戏内的玩家和平台的联系，增强玩家对平台的归属感，是TapTap可以尝试的方向。
以破解游戏为主要内容的7723游戏盒，在版权意识越来越受重视的未来，无疑会受到巨大冲击。是利用现有技术进行转型，还是依旧瞄准这灰色地带的市场，对于此类平台来说，都会是个艰难的抉择。
二、用户画像
1、人群画像
数据来源：艾瑞数据
根据艾瑞数据可以看到：小7手游平台上的男性玩家占据近65%的比例，比传统游戏平台要少；而女性玩家比例超过了35%。在小7手游里，休闲游戏作为与“推荐”、“H5”并列的首页3个分类之一。休闲游戏的门槛较低，是女性受众最大的游戏种类，而且一部分休闲游戏与当下火热的小说、电视剧IP捆绑，这无疑加大了对女性玩家的吸引力。随着游戏内容的不断丰富，传播手段的多样化，未来女性玩家的比例还会进一步上升，熟悉女性玩家的喜好，对于游戏平台在未来争夺这部分群体是必修课。
数据来源：艾瑞数据
30岁以下的用户依然是大多数，但是31-40岁的用户群体比重也达到了35%以上。上面提到过，随着游戏行业的发展，各式各样的游戏面世，能够吸引到的用户也会更加广泛。游戏平台应当针对不同年龄层的用户，根据他们的游戏经历、互联网行为习惯去推荐更加个性化的游戏内容，提高用户转化率。
数据来源：艾瑞数据
小7手游的用户大部分分布在沿海地区和一二线城市，这和大多数游戏平台的用户分布一致。这些地区的用户通常生活节奏快，压力大，对于释放压力的需求更高；更加碎片化的时间让手游成为释放压力的不二之选。同时，这部分用户的收入可观，付费意愿也较高，符合平台的目标用户画像。
2、行为特点
拥有一定的游戏经验：涉猎游戏的时间较长，偏向于自己去寻找符合自身需求的游戏平台，对于游戏质量比较在意。
拥有较高的付费意识：追求游戏体验，愿意为了提升游戏体验付出金钱成本，是游戏行业中较为成熟的用户，付费意愿高。
注重性价比：有一定的经济实力，不盲目进行游戏消费，对于游戏投入会有比较清晰的感知，看重时间成本。
3、用户痛点
游戏消费和体验提升不成正比：因为游戏系统设置，许多游戏进行一定消费后，游戏体验的提升并不明显，消费的金钱仿佛泥牛入海。
弃坑的沉没成本高：当玩家放弃一款游戏之后，之前所付出的精力和金钱都会付诸东流。
场景建设：
用户姓名：张小草
性别：男
职业：学生
场景：在学习的空余时间，小草都会玩一会儿手机游戏。最近他在玩一款三国题材的卡牌游戏时，充值了200多块钱，但是战斗力并没有显著提升，于是他想弃坑了，但想起自己花在这游戏上的200多块钱和将近一个月的时间，又有点舍不得。
4、痛点解决
充值折扣：通过提供用户游戏内充值折扣，降低用户的消费门槛，花一样钱，得到的游戏体验提升更多了！（欧耶）
账号交易：用户可以将不玩账号交易给其他玩家，获取的平台币可以购买其他游戏账号或者在下次游戏消费时抵扣现金。（总算收回了点成本）
三、部分功能分析
1、游戏账号交易
小7手游：账号交易
通过平台登录游戏，游戏里的账号会以小号的形式存在在平台账号下。用户通过账号交易可以把游戏内小号转移到目标平台账号下。这种交易方式避免了传统账号交易后，买家需要更换游戏账号登录游戏的烦恼。在账号详情中，可以看到该小号累计充值的金额，和游戏内截图，让买家能更加直观地了解游戏小号信息，判断小号价值。如果卖家设置了接受还价，买家可以直接在购买页面还价，如果卖家接受还价则直接成交，减少了讨价还价的沟通成本。卖家上线小号时，可以选择客服截图，让官方代替玩家进行小号游戏内截图，帮助没有卖号经验的玩家最大化提现小号价值。
改进建议：许多卖家标题填写不够走心，并没有说明小号的核心价值，而是写了自己的弃坑原因，这样使得账号在列表页不够吸引买家，而买家也无法高效地了解小号价值。可以在填写卖号信息时，添加一栏“亮点”字段，官方可以设置一些常用标签，如：充值额度高、排行榜前十等，也支持玩家自定义。上架账号后，标签显示在买号列表页，这样使得账号特点能更加直观地展现。
2、任务集市
小7手游：任务集市
小7手游设置了平台任务。所有的任务都和游戏挂钩。用户通过在游戏中游玩达到一定条件，即可完成任务，同时获得任务奖励——平台币。通过福利奖励让用户进入目标游戏游玩，使用户在获得游戏乐趣的同时能得到外部收益，也完成了对目标游戏的引流。这种模式类似早前的游戏兼职，通过完成游戏目标获取收益。核心点在于任务难度和用户收益的设置。
改进建议：目前游戏任务的目标只有一个，可以对游戏目标进行梯度设置，完成不同难度的目标获取不同的收益，这样能够更好地覆盖到可投入成本不同的用户。同时可以增加任务种类，以此提升用户在平台的活跃度。
3、新游申请
小气手游：首页-新游申请
上线前的新游戏会出现在新游申请的板块中。当预约人数满足条件后，该游戏才被准许上线，状态由“申请中”变为“即将上线”。通过新游预约，平台可以了解到计划上线的游戏内容是否受平台用户的欢迎，这也能作为评估游戏质量的一个参考。满足预约人数条件的游戏才准许上线，一定程度上是为了满足新游用户数量标准的一个保底行为。但是预约人数≠游玩人数，在游戏预约成功后到上线的这段时间中平台需要考虑的是如何让预约用户有效地转化为预备役玩家。
4、小号回收
小7手游：小号回收
小号回收作为账号交易的补充功能，利用官方资源对用户不玩了却卖不出去的小号进行回收，回收价值为小号游戏充值的3%。从前段时间为了遏制票贩子在平台倒卖小号，小7手游下线了平台币的提现功能，可见平台对于小号在平台内的健康流动是十分重视的。小号回收作为用户与官方进行小号交易的渠道也被放在了tab栏最显眼的位置。利用低成本回收用户无法按心仪价格卖出的小号，也可以看做是增长部分用户生命周期的一种手段。
四、迭代建议
1、游戏介绍详情页调整
开服信息展现调整
将新开服信息调整到页面上方，让用户更快地获知开服情况，将页面下方的选项卡位置腾给点评。
点评内容位置调整
将开服内容上移后，把点评内容放入选项卡中。该区域默认展示的内容由“互动”变为“点评”。当用户浏览游戏信息时，其他用户对游戏的评价对该用户是否会下载体验这款游戏起到比较重要的影响。因此用点评替代了互动，当用户下滑页面浏览信息时，能够更快通过其他用户的点评了解游戏的详细信息，同时也有助于用户高质量点评的生产，利于构建良好的讨论评价氛围。
2、即将上线游戏添加加群功能
即将上线游戏详情页按钮改动
在即将上线的游戏详情页添加申请加群的功能，帮助官方在游戏上线前就能开始对有游戏感兴趣的玩家进行社群运营，在玩家预约到游戏上线的这段时间里，通过运营手段，提升预约玩家转化率，同时也能收集反馈建议，帮助游戏的后期迭代。
3、将小号交易的标题字段修改为亮点
亮点字段
卖号用户对标题的利用率并不高，许多卖家在标题一栏都填写一些无关紧要的内容。作为买号用户，更想直观地了解账号优点。所以将其修改为亮点标签，默认提供比较常用的标签供用户选择外，卖家也可以自定义标签。在小号上架后，列表页和详情页均会显示该标签。更利于吸引买号用户，促进小号流动。
4、平台币商城的搭建
上文提到过，小7手游的核心在于平台币体系的搭建。在下次的迭代中可以引入游戏相关的周边商品促进用户进行平台币消费。
五、结语
围绕平台货币体系搭建的游戏平台，关键点在于如何最大化平台币价值。同时，对于用户获取平台币的方式、难易度和消费平台币的方式都需要有良好的规划。
通过充值折扣为主要卖点作为吸引新用户的手段，获取到的用户忠诚度都偏低，如果有折扣更加巨大，优惠力度更强的平台，那用户就会加速流失。
因此在未来，能通过货币体系去设计会员体系，为不同用户贴上平台身份标签，赋予不同权利，提供不同服务，就能进一步增强用户的归属感和参与感，减少用户的流失的同时，增加用户的活跃度。
PS：关于竞品的选取，主要是为了分析不同业务模式的平台发展，因此没有选取66手游等模式类似的平台。
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