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第4章，打造团队的一致性。

团队不是家，大家聚在一起是为了进步，是为了赢得胜利。同样的员工做事是为了梦想，同时也是为了钱。

要强化员工为自己工作的观念，同时用共同的目标管理团队。要适度有效的授权。

尊重每一个员工。尊重他们想要更好的意愿。成人好事。让自己的企业变成员工培训的基地。让员工成为自己企业忠实的粉丝。还可以投资创业员工。

第5章，目标管人。

目标分为方向型，过程型和理性型目标。方向型是指公司的大方向。过程型是指团队近期可达到的目标，理性型是具体的目标，也就是大目标，近期目标和具体目标。

明确量化目标的好工具，smart原则。

指明确具体的，可量化的，有时间限制的，符合实际的，可接受可实现的目标。

目标管理模型：

第1步利用目标公式写出目标。

第2步列出阻碍目标实现的因素。

第3步列出可以帮助目标实现的条件。

第4步写下个人特征，便于做到知人善用。

第5步，按照执行管理领导三个角色列出各自要做的事情。

第6章，人际沟通。

每个人都有公开象限，盲点象限，隐私象限和潜能象限这4部分。

总体来说，公开象限越多越大，这个人越容易被信任。

盲点象限要有勇气去接受。

要尊重别人的隐私象限，同时对别人的潜能上限，要予以敬畏。

第7章，交流通道。

倾听是有效的交流工具。倾听的三个步骤是深呼吸，提问以及复述。

认同可以化解对方的失控情绪。

多用倾听，建立信任关系。

第8章，及时反馈。

通过正面反馈来引导团队。

负面反馈时对事不对人。同时警惕推理阶梯，及时沟通。

反馈分为0级反馈，一级反馈和二级反馈，二级反馈是表扬，并告诉他原因。

负面反馈要分为4大步骤，包括准备事实谈话，跟进计划和行动总结。

其中谈话要分为设定情景给予反馈，鼓励倾听和商讨，改变4步。

第9章，有效利用时间。

如果你觉得一件事情重要，一定要给予他足够的时间。

六顶思考帽是一种很好用的方法，可以学习一下。