专业或者态度好，你总该占一样吧
工作中有两种人让人无奈但却佩服，一种是专业度极高，你迫于“能人都有怪癖”，不接受也得接受；另一种人，什么都不懂，有时候还添乱，但是态度极好，让你无法生气，还是同情的选择原谅。
上次住院出院太匆忙了，不知道原来我的那次住院可以报销，事后同事们提醒可以报销的，去社保机关问了，说是最好到医院很快就能报了，当天申请当天就能返回现金。
前两天我急哄哄的就跑过去了，是我们这里最大的医院，我住院的时候感觉很好，没有什么被慢待的感觉。本以为去了真的会很轻松就办了，谁知差点把人累趴了（我今天才来写，也主要是我前阵子想起来就觉得很生气）
1、自己先查询做了解
准备充足才不至于白跑一趟，我先查询了《XX省份医疗报销手册指南》，并针对妇女有生育险和补贴，确认自己单位缴纳了生育险，是可以报销。了解到生育期间可以报医疗费和津贴。
生育期间可以报销的费用由生育医疗费和生育津贴。
生育医疗费：女职工生育的检查费、接生费、手术费、住院费和药费由生育保险基金支付。超出规定的医疗业务费和药费（含自费药品和营养药品的药费）由职工个人负担。女职工生育出院后，因生育引起疾病的医疗费，由生育保险基金支付；其它疾病的医疗费，按照医疗保险待遇的规定办理。女职工产假期满后，因病需要休息治疗的，按照有关病假待遇和医疗保险待遇规定办理。
生育津贴：女职工依法享受产假期间的生育津贴，按本企业上年度职工月平均工资计发，由生育保险基金支付。（来自百度）
2、赴医院再次询问
到了医院直奔省医保和城乡结合医疗的窗口咨询，大家都晓得的咨询窗口要方便些，还快些。x号窗口贴着省医保咨询，去y号窗口问。好的，我去问。
y号窗口“去问z号窗口”
我：“医生，z号窗口在什么地方呀”
y号窗口：“看不见呀？隔壁“
好的
这个隔壁有点远。z号是个妹妹，看着笑笑的脸,应该好些吧，
”等一下，资料给我，我去查一下“
我：”好的“，我赶忙把资料交过去
等了n久，原来这个妹妹又回x号窗口的阿姨咨询去了
”可以，去财务结算吧“
好的，我又跑到财务
3、财务窗口啦，这个是我想到问题的原因呀
第一次问：
”干嘛，谁说可以报的，她说你找她去“
”z号窗口查询过了的“
”你出院的时候怎么不报，现在才来“
我心想”我走的时候是想刷医保卡呀，我都复印了身份证和医保卡的交了的，付款的时候说我们预付款，不能刷医保卡,直接告诉我们不能报”，不过我没说，“周六出院的时候说不能报”
“不能报就别报了”（我交了医保和社保的，为什么不报，至少都有个明白吧，是我的钱呀）
“我们单位咨询了省医保，可以报的”
“谁让你问z号窗口的，去问x号”
第二次：
x号窗口“医生，财务说喊你确认一下”
“说了可以报就可以报，不可以报就不报”
“你再看一下呢，刚问的x号窗口，财务不认呢”
好，又等，因为窗口里面的阿姨在聊天
"可以了"
“可以报哈，谢谢医生”
······代表我跑哈
财务窗口：
等N久，因为医生跑到其他位子聊天去了，窗口有两三个人
“医生，X号的医生说可以报的“
“不可能哦，你这个怎么可以报呢”
你查一下，医生说可报销的
无奈医生就开始讨论了，说说笑笑的至少10多分钟也没个结论，我只好在窗口说”医生，可以报就报，不可以就拿给我吧“，我想着这么多人等着他们至少应该边做事情边聊天吧。哎，服务业呀
终于有人打电话去了，我估计是给社保局打电话。又过了一会。
”好了，去找X窗口审核“
第三次
我又到X窗口，”医生，财务说喊你审核“
资料递过去，立马就有个小红章戳上去了，去财物退款
·····我又跑回财务
又等着医生,在其他位子聊天
我就直直的盯着那个医生，终于医生搭理我了，”办好了“
”恩“，我把资料递给他
”去旁边窗口等着“
好的，我看我的单子前面还有一叠呢
等吧等吧
终于等到了，不到2分钟，反正很快，签字退钱退单子
我之所以写的这么啰嗦，主要是想说，明明很简单的一件事情，为什么这么久呢。我是等出了院身体好了才来办理报销的，那些还穿着病服由亲人搀扶的人也这么等着，难道看着他们颤颤巍巍的就不有些感慨吗
联想到自己的职业，和周围接触的行业、人，好像有种暮霭沉沉的感觉，一点朝气都没有。你不能提供专业的服务，那态度好点要求不过分吧，再说这个职业天天那么多的人来，怎么可能就没有重叠的事项呢，你是真不知道还是假不知道，还是为了推卸责任呢。
1、连跑三次，第一次，x窗口显然清楚的知道可以报销，却偏偏喊新来或者说比较年轻的人做事。你是懒吗，还是认为年纪大资历高就是不做事情的理由呢。还是你认为你窗口上贴的”省医保咨询“是贴错了，或者你坐错位置了。
2、第二次跑，财务和咨询窗口都晓得可以报销，直接就可以喊X窗口做审核的，却还是要患者跑一次，再来审核。
3、第三次还算比较可以，但是明明你的窗口有那么多人，为什么还谈笑风生的不处理呢，你是看不到外面有人还撑着拐杖吗？
4、还有更核心的一个问题，我们出院的时候。问”交了省医保的住院应该可以报销吧“，你们不确认为什么不查一下呢，还要我们再跑一次呢
我更想，是不是我没有事先肯定报销，问过单位管医保的，网络上查过了，你们不专业的回复”不能报“，我若信了，仅仅因为你们的不专业和不负责，我就不能享受我本该享有的权利了？
我更想的是，你们是财务，财务工作一般不会让新手独立做事的，你们做了那么多年，就没思考过看一下工作相关的文件，国家\省发布了那么多的文件是放着耍的嘛，某一天聊天的时间完全可以看完社保指南的？
专业和态度，是我们每一个职业人必备的素质吧，不说你多高端，态度稍微好点，服务稍微用心点，你省心我们舒心，多好的事情
我更想到我开始工作时，因为不懂不专业，所有领导和同事都来指点，被骂哭了还要笑着，为了写好报告经常晚上熬夜···我到现在听到大家的评论虽然有些做的不好，但人负责时，心里多高兴。
专业度，也许我们没有成为大牛的时候，不敢说。但不懂就问，不懂就学，不会错的
还有情绪管理，就算不笑，也请保持平静的交谈，少说不耐烦的话吧
