降霜了，给孩子买了一双棉鞋，毛绒绒的，上面有个兔子装饰，很暖心的样子。是小家伙喜欢的粉色，一上脚就不愿再脱卸了。可这兴奋劲没持续多久，她就沮丧地过来告诉我鞋子坏了。我一看，确实呢——右脚这只一大半开裂了。短短安慰了她几句，拿了糖果哄着，她就又去玩乐了。

晚上吃饭跟家人提及此事，他们都说让明早去换。我心里也打定主意：要么换一双，要么贴补几元修理费。认为这是水到渠成的事儿。

当我拿着鞋子去找老板说事的时候，那老板夫妇就立即回说，他们店没卖过这种兔子鞋。我先是一愣，随即理直气壮地说道就是你家，昨天下午刚买到手的，我不至于记不清。

那男的发声说：“鞋子你拿走的时候好的，现在拿回来坏了，我们是不负责了的。”

“你家的鞋子只够穿一天就报销的吗？”我气愤地回怼。

“才赚几块钱的东西，不能赔，也不换！”对方斩钉截铁。

“有你们这样做生意的吗？这样做法能长久吗！”我一人对他们两人，也是吃不消。

与我同行的还有我的爱人，本打算把鞋子扔给他们就走，后一转念觉得还是胸头这口气难平。

突然出现一个人高马大的男士，他们俩顿时傻了眼，气焰都消退不少。我爱人没多说什么，就表明了自己的态度，语气平和。旁边的小贩们都探头过来看热闹。议论纷纷，都说他们两个过份了。

鞋子就这样在修理摊上补上几线针脚，牢靠了。多么简单的一件小事，生为生意人却跟顾客较真不放，引人侧目。

现在的社会，态度决定一切，你没有一个好的服务态度就别想着开门迎客了。此技难长！