《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

01.沟通交流

尽可能地多关注对方，倾听对方，对方愿意提供帮助的可能性越大。

留意信号

注意对方言行和捕捉细微的信号

建立联系

通常认为，你与对方建立某种私人关系，会让你与他人不再相同。

抛出问题，找出双方的共同点，从而建立某种联系。

02.利用准则       

利用对方准则，从心理学来看，每个人都希望保持内外一致的倾向，讨厌自相矛盾。

指出对方不当的行为

让对方明白自己的行为是不符合准则和规定的。

循序渐进

一开始就直接提出自己的要求，对方可能因为目标太大而拒绝接受。

不妨把目标拆成一个个小问题，牵着对方一步步走到终点。

需要注意得是，不要再周围很多人的情况下提出要求，一旦被别人听到，他们很可能也会要求破例，所以对方很难答应你的请求。

重新描述

当对方准则不符合我们得诉求时，我们需要对利益诉求或准则进行重新的定义和描述。

03.不等价交易

好处在于，降低对方对价格的敏感度。一旦找到对于对方而言重要的“无形之物”，对方便愿意在价格上做出极大的让步。

无形之物

对对方重要，但对自己成本廉价或轻而易举的事情。

获取对方更多的信息，找到对方的需求。

04.情感补偿

前面的都是在对方保持理性客观的基础上。

遇到情绪化时

道歉

情感补偿并不意味你承认了自己的错误，或丢了面子。相反，你拥有足够多的情绪包容力，将双方拉回到理性的轨道。

示弱

利用第三方

当一个人的行为与自己的利益诉求不一致，只能说明了一个问题：对方有情绪。

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其实很多问题的本质，是人的问题。

搞定了人，有的时候往往意味着，搞定了一切。

当你被对方拒绝的时候，要知道，这并不是结束，仅仅是一个开始。

重庆鹅公岩大桥