倾听的3个层次

【书名】亲密关系管理：如何理性应对亲密关系中的冲突

【作者】陈历杰

【出版社】中信出版集团

【收获】

1、倾听3个层次：

1）关注点放在自我上的倾听（self-focused listening）。这个时候倾听的人只是假装在听，但注意力其实是完全放在自己身上的。

2）是关注点转移到对方角度的倾听（otherfocused listening）。这个阶段，倾听者开始关注对方在说什么，注意力也开始放在对方的字词和内容上。

3）深度倾听（deep listening），也就是我们说的积极倾听。这个层次的倾听者会对对方表现出极大的好奇心和关注度，并通过对方的谈话来搜集信息，会针对自己感兴趣的部分不断提问来确认信息。

2、优秀的倾听者一般都会避免武断地评判对方的观点，而是能够回应对方的情绪，表示理解与尊重，并且会通过复述、总结和开放式提问，与讲述者不断深化互动。

3、深度倾听：

1）积极回应

2）好奇发问（4w1h）

3）有效反馈。尝试着去复述对方的讲述，试图去确认对方的情绪，尽量多提问题来确认自己的了解是否到位。

【想法】

1、《非暴力沟通》重新阅读并内化。

2、好的倾听要有积极回应、好奇发问和有效反馈。提问多用开放式提问法。