2018.06.15

1.决策类型：结构化问题和非结构化问题。

结构化问题：决策者的目标很清晰，问题很常见，相关信息也能很容易地确定并且完善。与之对应的是程序化决策，即可以通过某种例行方法来做出的重复性决策，"开发备选方案"阶段并不存在或者说不需要留意。

程序化决策：1.程序，是管理者应对结构化问题的一系列连续步骤。

规则：是告诉管理者能做什么和不能做什么的明确声明。

政策：即决策的指南。

非结构化问题，即新的、不常见的、信息模糊或不完整的问题。非程序化决策是独特的、非重复性的、涉及量身定制的解决方案。

高层级的管理者大多应对非结构化问题，做处非程序性决策。

2.决策条件

确定性，每个备选方案的结果都是已知的。

风险，决策者能够根据人们过去的经验或二手信息的历史数据，估计特定结果的概率。

不确定性，对结果不确定，甚至不能做出合理的概率估计，这种情况下，方案的选择受到有限信息和决策者心理导向的影响。

"大中取大"，"小中取大"，后悔值"大中取小"。

收益矩阵，后悔矩阵。