全日空工作法第七周

          人的舒适感因人而异，但不快感则基本相同，不让对方感到不快时“接待”时的最低要求，也是出发点。

        就好像我们在营销中心接待客户的时候，其实有没有用心，客户是能感受到的，比如，一个客户过来吧台询问东西，但是这时候你比较忙，然后很敷衍的回答了他的问题，其实他是可以感受的到的，所以我们要做的是，不管多忙，都以客为先。

      关于打招呼问好，打招呼是“接待”中基础的基础，是最强有力的交流工具，如果能在打招呼是，再加入几句话，那么你的接待就更进一步，确实是这样的，比如看到中午的时候，看到客户，先跟他问好，然后在加多句，吃饭了吗，这样就会更亲切了。