当你凝望深渊时深渊也在凝望你

同样当你在审视需求时需求也在审视你，它在看你是否有足够的能力与经验去驾驭它理解它。

情况1：假定当你正在负责客户的房子装修工程，工程开始前他对你说：我看隔壁家装修的真好看，你给我也弄一套类似的。

总结：对于此类模糊的需求内容，产品经理应该与客户进行深入的沟通，通过沟通过程去探究客户心中对于问题的诉求情况，探究的过程越是细致化，需求的框架内容才能建立的更加完整，相对应的我们在实际实施中可能遇到的坑才会越少。

情况2：房子装修正在进行中，客户突然跟你说：你去给我买一套专业的打孔设备，我有急用。

总结：当应对需求内容时，我们应该多一些警觉与敏感，对表层需求内容做相应的分析辨别，通过与客户针对需求的讨论过程，我们应当可以甄选出客户的真实诉求是什么？同时调整自己的策略方向，将所有的项目资源适用到当前的真实需求上。

情况3：房子都装修完了，客户对你说：卧室需要一个2.0*1.8米的木质海棠雕花大床，工艺最好是纯手工制作的，材质是红木的，市场标准价格都可以接受。

总结：针对客户详细列出的需求点，我们关注的重心应集中在需求内容上，将详细的需求逐一列出，不要漏掉可能的潜在问题点。然后统计内容划定需求的范围边界，以便评估出自身能力与资源是否可以满足当前需求的实现。