沟通的艺术：酒店前台服务中的关键对话（3）

表面看就是个空房，但也是有人住的。

第二天前台同事没有说这件事，把房间开了，等客人开门进去看到房间有行李，就又出来了，幸好房间没有人，要是有人在房间，就会产生投诉了。

所以这就说明了沟通的重要性，做好一件事是建立在有效沟通的基础上的。