服务是什么？

有这么一个公司:圆通

有这么一个客户、这么一个业务员

业务员:你好！圆通快递，宿舍门口拿快递。

客户:好，晚点过去拿可以吗？

业务员:退回去可以吗？

客户:那你退吧！

业务员:嘟嘟……挂电话

客户想了想还是过去拿！

业务员:这快递不给，我要退回去。

客户:你确定不给吗？

业务员:不给

客户:确定？

业务员:那你签字吧！

……

第二天

业务员（来电）:你的快点，在哪哪，你昨天投诉我，我不给送，你自己过来拿！

然后我马上跟淘宝联系，寄的快递太坑了，这个人送快递我就不去拿了！

之后我另外的快递只要是圆通和中通的都退了货！

我这个小客户对于中通圆通这样的大公司来说，不过是苍林中的一片叶子！

但是，如果他是卖洁具的，今天言语行为上的冲突，那么影响的将是我一整个朋友圈！这个世界很奇怪，而我也很奇怪，对于好的事情我或许开心了那么一小会，却不像遇到另人恼火的事情一般，用简书写下，向身边人抱怨他的不对、我的憋屈！

最近，看了本书，书上有段话意思大概是这样:你是这个世界唯一的主人公，除了你以为的所有事物都不过是你内心的一个投影，你心理认可它是什么样的，那它就演绎成什么。所以，不要过度的在意外在对你的影响。很喜欢这段话，今后，也愿意让这句话伴我一生。

人说:说什么样的话，就代表着你是个什么样的人。我想是的，我是个不善于表达的人，所以，本想用个诙谐幽默的方式表现出来，然无可奈何！

销售这个行当随着市场行情的变化，更倾向于做服务的这个行业了。服务注重的是什么？在我看来是——说话之道。

简单的意思，我们能如何更恰当的表达出来呢？我想:会说话的人在如今的世界更容易成功吧！

好像很没有逻辑性，随笔人生！