客服首先得有礼貌？

话术的开头是这样的，“您好，我是美团工作人员，我姓李，您之前反馈了一个饭里有蟑螂的问题吗？”

分析一下不难发现，客服首先得有礼貌，因为有礼貌的人会受到人们的尊重，“您好”就是对一个陌生人最好的打招呼方式。

后面就是说明我是谁，“我是美团工作人员”指的是给陌生人打电话的人是美团公司的人，所以这里也指出该客服代表的是整个美团公司，那为什么不说自己是美团客服呢？