读《被赋能的高效对话》

今天早上重新开始阅读《被赋能的高效对话》，第一章讲的是关系始于亲和的建立。

教练对话要想产生效果，首先必须建立和客户的好的关系。一个人只有在感觉安全和被理解的情况下，才能对深层思想开放。人类的情绪脑不喜欢变化，喜欢同一性。所以我们跟与自己相似的人在一起时，情绪脑会感到安全和舒适。

建立亲和可以从八个方面开开展：

1.匹配节奏的呼吸。

要注意到对方的呼吸节奏，与之匹配。通常教练慢慢地加深呼吸，对方也会开始加深呼吸。这个和镜像神经元有关系，就像我们看到别人打哈欠，我们也会打哈欠一样。

2.匹配语音语调。和对方保持语音语调的同频。

3.匹配价值观和尊重共同的兴趣。最强的亲和感建立在尊重和理解对方核心价值观的基础上。当我们花时间真正聆听，注意对方的价值观词汇，并把这些词回放给他们时，我们就成为了有力的聆听者。这个过程中要做到不评判，中立，传递给对方的信息是：我想真正理解你，变得像你一样理解你。这样对方就可以感受到你的真诚。

4.使用语言的柔顺剂，目的是减低对方的自我保护，是对方放松下来。

你介不介意我问一下你对...... 的看法？

我很好奇，你介不介意告诉我.......？

我能不能问问你......?

5.回放的艺术

给对方反馈或者总结收到的信息。对方可以感受到你尊重她的时间。注意回放对方使用最多，感受最深的词。当能够捕捉到对方价值观的词汇时，人们会特别高兴。

那么对你来说......

换句话说，就是......，对吗？

那么你告诉我的是......，我的理解对吗？

让我们回放一下.......

6.使用说明目的的工具

当问到一些具有挑战性的、刺激性的问题，提前告知目的。这样可以保持亲和的关系。

为了解决你当下的困惑，你能不能告诉我......?

为了让你能够在对话中得到你想要的结果，我可以问一下.......?

为了找到问题的核心，我能否问一下......?

7.进入教练的位置

教练位置，指的是在对话过程中，经常把自己从观点的牵扯中抽离出来。回到中正的观察者角度，去看，去聆听。可以想象一下，自己戴上了某种颜色的帽子，进入教练的位置。当我们的身体表现出开放和好奇的时候，谈话的对象就会放松下来。我们和对方会进入一种流动状态。