如何轻松掌握解决问题的有效沟通技巧

当你在生活中遇到了一些憋屈的事情时，你会采取什么样的方式进行处理？通常来说，我们会选择以下三种方式对其进行反击：

A：继续隐忍。

B：和对方据理力争。

C：在其背后乱嚼舌根。

如果你选择的是继续隐忍，那么你会发现事情并不能从根本上解决，反而会让自己心生怨恨和不满。

如果你选择的是和对方据理力争，又会导致你们的关系无法缓和，还很可能会破坏掉你们之间友好的关系。

如果你选择的是在其背后乱嚼舌根，那么很显然你是不想和对方继续保持好友的关系。

那么，我们在这A、B、C三种选项之外，还有没有可能找到第四种D的选项呢？

在这本《不委屈自己、不伤害他人的说话之道》一书中，作者盖伊•温奇就给读者提出了我们需要学会的第四种选项。

作者温馨提示：“只要掌握了本书的表达技巧，就能让你在与人沟通的过程中做到，既不委屈自己，又不伤害他人，还把问题完美的解决掉。

本书总共分为八个章节，针对的场景和对象包括有同事、亲友、爱人、孩子，以及社会热点话题等。

在亲密关系中两个人发生矛盾是常有的事，如果今天你很不幸，正好遇到了对方对你产生抱怨，那就先让她对你抱怨完。然后等她冷静下来后，再去跟她提出你的中肯建议。

书中给读者提出了“抱怨三明治”的概念，即是通过认真倾听——准确理解——承认感受，这三部曲来重新审视你们之间的关系。

采取这个方式来解决你们之间的问题，并不是让你如何的去放弃自己的立场，而是需要把彼此的真实感受坦露给对方知道。

有时候我们也会表现出对对方提出要求，或者用退缩、不回应等抱怨的方式来对待对方。

这时我们可以采取先在争论比较少的话题上和对方进行沟通。当采取这样的方式成为了你们沟通的习惯时，在你们需要讨论更加严肃的问题时，就不会出现拒绝沟通等情况。

然后尽可能的对此类事情保持中立的态度，话题的内容点到为止，发表的建议不宜过半。我们可以尽可能的选择倾听、赞同、认可等态度去与其沟通。

通过阅读本书让我们了解到，我们之所以会对对方产生抱怨，根本的原因就是因为我们的想法，以及观念与对方产生了冲突。

而实际上没有人能够做到一直保持着拒绝沟通，然而所有的人际关系其实目的只有一个，那就是为了解决当下的问题。

所以，如何学会掌握有效的说话技巧，才是我们在社会竞争中最有效的生存利器。